NordVPN nimmt unter unseren Empfehlungen für das beste VPN der Welt einen hohen Stellenwert ein - es verfügt über mehr als 5.000 Server, entsperrt so gut wie jeden Streaming-Dienst und ist ein absolutes Kinderspiel für Desktop- und Mobilgeräte.
Wenn Sie jedoch die besten virtuellen privaten Netzwerke verwenden, besteht die Möglichkeit, dass Sie sich irgendwann an den Kundendienst wenden oder ein Supportdokument herunterladen müssen. Kannst du dein VPN einfach nicht mit deiner PS4 zum Laufen bringen? US Netflix spielt im Ausland schwer zu bekommen? Oder möchten Sie Ihre kostenlose Testversion stornieren?
Die gute Nachricht ist, dass es neben den anderen Vorteilen von NordVPN auch sehr einfach ist, mit dem Kundendienstteam des Dienstes in Kontakt zu treten. Der nützliche Live-Support ist rund um die Uhr verfügbar, wenn Sie Probleme haben.
Wenn Sie Fragen an die Mitarbeiter von NordVPN haben oder Probleme mit dem Service haben, können Sie sich ganz einfach an den Support wenden. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Ihnen drei Möglichkeiten, wie Sie den Kundensupport kontaktieren können und wie Sie selbst Antworten auf einige häufig gestellte Fragen finden.
Option 1 - FAQs und NordVPN Live-Chat
1. Gehen Sie zur NordVPN-Website
Öffnen Sie den Webbrowser Ihrer Wahl und navigieren Sie zur NordVPN-Website.
2. Öffnen Sie das Support-Fenster
Wenn Sie auf der NordVPN-Website sind, klicken Sie auf Support-Symbol unten rechts auf der Seite. Wenn Sie Probleme haben, es zu finden, suchen Sie einfach nach einem Fragezeichen in einem kleinen kreisförmigen Symbol.
3. Überprüfen Sie zuerst die FAQ
Im Support-Fenster finden Sie viele häufig gestellte Fragen, und es gibt sogar eine Suchbox Oben im Fenster können Sie weitere Fragen eingeben. Wenn Ihr Problem häufig auftritt, finden Sie hier möglicherweise die Antwort.
4. Wählen Sie E-Mail- oder Live-Chat-Support
Ganz unten im Support-Fenster können Sie NordVPN entweder direkt über NordVPN kontaktieren Live-Chat oder Email. Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, müssen Sie das Problem beschreiben, mit dem Sie konfrontiert sind. Wenn Sie es eilig haben, ist Live-Chat die bessere Option, da Support-Mitarbeiter normalerweise innerhalb weniger Minuten antworten. Wenn Ihr Problem jedoch recht kompliziert ist, ist der E-Mail-Support möglicherweise die bessere Option, und ein Support-Mitarbeiter wird sich wahrscheinlich innerhalb weniger Stunden bei Ihnen melden.
Option 2 - Hilfezentrum und NordVPN-Live-Chat
1. Gehen Sie zur NordVPN-Website
Navigieren Sie zur NordVPN-Website und klicken Sie oben rechts auf Hilfe.
2. Suchen Sie in der Hilfe
Hier finden Sie die Hilfe von NordVPN. Es stehen vier Kategorien zur Auswahl: FAQ, Allgemeine Informationen, Abrechnung und Konnektivität. Jeder Abschnitt enthält detailliertere Informationen. Möglicherweise finden Sie hier die Antworten, nach denen Sie suchen. Es gibt auch ein Suchfeld oben auf der Seite, in das Sie relevante Schlüsselwörter eingeben können, um zu versuchen, Ihr Problem zu beheben.
3. Öffnen Sie das Support-Fenster
Wenn Sie das Problem nicht alleine lösen können, müssen Sie das Support-Fenster öffnen, indem Sie auf das Support-Symbol unten auf der Seite klicken. Hier können Sie NordVPN per Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren.
Option 3 - Hilfezentrum und NordVPN-Live-Chat
1. Holen Sie sich Hilfe aus der NordVPN-App
Wenn NordVPN bereits auf Ihrem Computer geöffnet ist und ein Problem auftritt, können Sie direkt in der App auf das Hilfezentrum zugreifen.
2. Gehen Sie zu Einstellungen
Klick auf das Einstellungssymbol Oben rechts in der App und unten links finden Sie einen Link zu NordVPNs Hilfezentrum. Klicken Sie auf den Link, um zur Website des Unternehmens zu gelangen, auf der Sie die Hilfe finden.
3. Suchen Sie in der Hilfe
In der Hilfe finden Sie alle nützlichen Informationen zu Abrechnung, Konnektivität, Apps und mehr. Möglicherweise finden Sie hier die Antworten auf Ihre Fragen. Es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen, bevor Sie sich an den NordVPN-Support wenden.
4. Öffnen Sie das Support-Fenster
Wenn Sie das Problem nicht alleine lösen können, müssen Sie das Support-Fenster öffnen, indem Sie auf das Support-Symbol unten auf der Seite klicken. Hier können Sie NordVPN per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren.
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