Amwell, das Produkt der American Well Corporation, hat seinen Sitz in Boston, Massachusetts, und ist ein Anbieter von Telemedizin-Diensten über sichere Videoverbindungen. Es wurde 2006 von den Arztbrüdern Ido und Roy Schoenberg gegründet.
In über 40 Bundesstaaten wird die Amwell-Technologie für dringende dringende Pflegebesuche sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Plattformen verwendet und ist seit 2015 von der American Telemedicine Association für Online-Patientenberatungen akkreditiert. Amwell, ein Moloch in der Telegesundheitsbranche, gibt an, dass 150 Millionen Menschen haben über ihre Krankenversicherung Zugang zu Amwell Health.
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Eigenschaften
Amwell bietet eine flexible Plattform, die Besuche in der Telemedizin auf einer Vielzahl von Plattformen unterstützen kann: Smartphone, Tablet oder Computer. Es gibt auch mobile Apps für die iOS- und Android-Plattformen, die die Verfügbarkeit der Pflege jederzeit und überall verbessern.
Amwell überprüft auch die richtigen Kästchen, wenn es um die verfügbaren Betriebsstunden geht, die rund um die Uhr beruhigend sind. Es ist auch an allen 365 Tagen im Jahr geöffnet, einschließlich an Feiertagen. Dies ist ideal, wenn Sie Ihren regulären Anbieter nicht finden können. Der Einfachheit halber sind keine Termine erforderlich. Steigen Sie einfach in die virtuelle Leitung ein. Von dort aus werden Ihnen eine Reihe verfügbarer Anbieter angezeigt, und Sie können einen auswählen.
Einige Telemedizinplattformen akzeptieren keine Versicherung, wodurch die Kosten für den Besuch vollständig dem Patienten auferlegt werden. Zum Glück ist Amwell für viele Versicherer ein bevorzugter Anbieter. Tatsächlich können Millionen von Mitgliedern sicher sein, dass Amwell ihre Versicherung akzeptiert, was die finanzielle Belastung des Besuchs verringert. Wichtig ist auch, dass eine vollständige Liste der zugelassenen Versicherer vorhanden ist, damit die Benutzer dies im Voraus wissen können. In Fällen, in denen der Patient nicht versichert ist, sind die Kosten für die Besuche immer noch recht erschwinglich (siehe Preise unten).
Es ist ein Nachteil, dass keine Labore von den Anbietern bestellt oder Folgemaßnahmen durchgeführt werden. Es ist jedoch ein Plus, das die Anbieter verschreiben können, wenn dies angegeben ist. Rezepte werden elektronisch über die E-Prescribe-Plattform an die Apotheke Ihrer Wahl übermittelt, sodass das Rezept bereit ist und auf den Patienten wartet, wenn es ankommt.
Einige Telemedizinanbieter konzentrieren sich nur auf einen begrenzten Bereich der Medizin. Amwell geht in die entgegengesetzte Richtung, mit mehreren Schwerpunkten für Telemedizin. Die erste ist die Notfallversorgung mit einer Liste gängiger Diagnosen, die Grippe, Infektionen der Nasennebenhöhlen und Kopfschmerzen umfassen. Es gibt auch Fachbesuche mit verschiedenen Fachgebieten, darunter Ernährungswissenschaftler, Kardiologen, Pädiatrie und Dermatologen. Ein letzter Schwerpunkt liegt auf Besuchen im Bereich der psychischen Gesundheit, mit Optionen für einen Besuch bei einem Psychiater für psychologische Untersuchungen und Medikamentenanpassungen sowie günstigeren Beratungsgesprächen von Anbietern mit entweder einem Master-Abschluss oder einem Doktortitel zu höheren Kosten.
Nachteile
Die Nutzer sind im Allgemeinen mit Amwell zufrieden, da es bei Google Play mit einer Punktzahl von über 4 Sternen hoch bewertet wird. Beim Durchkämmen der Bewertungen ergeben sich jedoch einige Trends.
Eine davon ist, dass die Wartezeiten lang sein können und einige Leute aufgegeben haben, bevor sie einen Arzt aufgesucht haben. In einem Fall war der Benutzer ziemlich verärgert, als ihm der Besuch in Rechnung gestellt wurde, obwohl er angab, tatsächlich niemanden gesehen zu haben, dann über 45 Minuten mit dem Kundendienst in der Warteschleife war und mit niemandem über die Rückerstattung der Gebühr sprechen konnte .
Andere Benutzer hatten ebenfalls Probleme mit der erhaltenen Pflege. Amwell füllt zwar Rezepte nach, bestellt jedoch keine Labortests. In einigen Fällen bestand der Zweck des Besuchs darin, ein Rezept nachzufüllen, und obwohl es während des Besuchs nachgefüllt werden musste, hatte die Apotheke es Tage später nicht erhalten, und der Benutzer konnte sich nicht wieder mit seinem Amwell-Anbieter in Verbindung setzen Erinnere sie.
Unterstützung
Benutzer mit Fragen werden gebeten, mit den häufig gestellten Fragen zu beginnen, die viele häufig gestellte Fragen beantworten.
Über die FAQ hinaus sind die Supportoptionen begrenzt. Die erste Option ist eine gebührenfreie Nummer und die zweite Option ist eine E-Mail-Adresse. Wir warnen davor, E-Mails zu verwenden, da diese für die Übertragung geschützter Gesundheitsinformationen nicht als sicher angesehen werden. Amwell gibt an, dass Support rund um die Uhr verfügbar ist.
Andere Supportoptionen wie Chat, Foren oder Webinare sind leider nicht zu finden.
Preisgestaltung
Die Preise für die Telemedizin-Dienste von Amwell werden auf der Website nicht angegeben. Bei über 140 verschiedenen Anwendungsszenarien für die Telemedizin kann es eine erhebliche Herausforderung sein, detaillierte Preise für eine solche Vielzahl von Produkten sowie die verschiedenen Optionen für jedes Produkt bereitzustellen. Darüber hinaus wird es im Rahmen größerer Geschäfte wahrscheinlich unterschiedliche Preise für verschiedene Versicherungsunternehmen und -anbieter geben. Diese werden streng vertraulich behandelt und sind nicht auf der Amwell-Website zu finden.
Der allgemeine Preis für gemeinsame Dienstleistungen umfasst einen Notfallbesuch, der bei 69 USD (56 GBP) beginnt, Besuche für psychische Gesundheit, der bei 79 USD (64 GBP) beginnt, und eine Erhöhung auf 95 USD (77 GBP), wenn der Anbieter promoviert. Es gibt auch keinen Preisunterschied für Besuche, die außerhalb der Geschäftszeiten stattfinden, z. B. nachts oder am Wochenende.
Endgültiges Urteil
Amwell ist ein beliebter Telemedizin-Anbieter, der vielen Menschen mit Versicherungsplänen Vorteile bietet. Zu den Highlights zählen die verfügbaren mobilen Apps, das Leistungsspektrum und die Verfügbarkeit von Anbietern rund um die Uhr, sodass das Warten auf einen Rückruf von einem Bereitschaftsarzt der Vergangenheit angehört. Die Nachteile, die wir festgestellt haben, betreffen die Probleme mit dem Kundenservice, die fehlenden Supportoptionen wie Chat und die fehlende Bestellung von Labortests durch den Anbieter. Wir möchten sehen, dass Amwell mit vielen Versicherungsplänen gut zusammenarbeitet und eine Liste von Versicherern bietet, die dies im Voraus unterstützen. Für diejenigen, die diesen Vorteil haben und eine medizinische Versorgung benötigen, ist Amwell ein vernünftiger Ausgangspunkt.
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