Creatio ist ein vielseitiges Programm für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Geschäftsprozessmanagement (BPM) mit einer Reihe von Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Es wurde entwickelt, um die täglichen Marketing- und Workflow-Prozesse zu rationalisieren und bietet eine beeindruckende Auswahl an Tools und Funktionen.
Creatio ist jedoch eine der teureren verfügbaren Verwaltungsplattformen, und die Einrichtung kann kompliziert sein. Darüber hinaus gibt es keine nennenswerten Social-Media-Integrationen.
Pläne und Preise
Creatio bietet vier verschiedene Softwarepakete an. Leider müssen einige Benutzer zwei oder mehr Pakete kaufen, um die benötigten Tools zu erhalten, was sehr teuer werden kann.
Darüber hinaus gibt das Kleingedruckte von Creatio an, dass das Mindestkaufvolumen 5000 US-Dollar pro Jahr beträgt, obwohl eine 14-tägige kostenlose Testversion mit unbegrenzter Lizenz verfügbar ist.
Sales Creatio
Das beliebteste CRM-Paket, Sales Creatio, verfügt über eine abgestufte Preisstruktur. Die Kosten für ein selbst gehostetes Team-Abonnement beginnen bei nur 25 USD pro Benutzer und Monat und steigen für einen erweiterten Enterprise-Plan auf 60 USD pro Monat.
Marketing Creatio
Marketing Creatio soll Unternehmen dabei helfen, mehr Leads zu gewinnen und mehr Kunden zu gewinnen. Die Preise beginnen bei 995 USD pro Jahr für einen einzelnen Benutzer mit 1000 aktiven Kontakten und steigen schnell für mehr Benutzer und mehr Kontakte.
Service Creatio
Wenn Sie nach einem Programm zur Optimierung der Kommunikation zwischen Geschäftskunden suchen, ist Service Creatio möglicherweise eine gute Wahl. Es kostet zwischen 35 und 60 US-Dollar pro Benutzer und Monat, abhängig von den Funktionen, die Sie benötigen.
Studio Creatio
Das Endprodukt von Creatio, Studio Creatio, unterscheidet sich geringfügig von den anderen drei. Anstatt sich auf CRM zu konzentrieren, wurde es entwickelt, um Geschäftsverwaltungsprozesse zu rationalisieren. Es bietet sowohl eine kostenlose Version als auch einen Enterprise-Plan, der 25 USD pro Benutzer und Monat kostet.
Eigenschaften
Jedes der vier Softwarepakete von Creatio verfügt über erheblich unterschiedliche Funktionen. Nachfolgend haben wir die wichtigsten Aspekte aufgeführt.
Sales Creatio
Sales Creatio verfügt über eine breite Palette leistungsstarker Tools, mit denen Sie Verkaufsprozesse optimieren und mehr Conversions erzielen können. Die sofort einsatzbereiten Prozessmanagementfunktionen basieren auf Best Practices der Branche. Dazu gehören vordefinierte Strategien für Lead-, Bestell-, Rechnungs-, Angebots- und Opportunity-Management.
Darüber hinaus verfügt die Sales-Software von Creatio über eine attraktive Verwaltungsoberfläche, die die Beziehung zwischen Marketingkampagnen, Kundenservice und eventuellen Verkäufen klar umreißt. Auf diese Weise können Benutzer Entscheidungen basierend auf Echtzeit-Leistungsdaten treffen.
Marketing Creatio
Wie Sales Creatio bietet Marketing Creatio eine beeindruckende Auswahl an sofort einsatzbereiten Lösungen für das Lead- und Marketing-Management. Diese sollen Unternehmen dabei helfen, ihre Conversion-Rate zu verbessern, und der gute Ruf von Creatio lässt darauf schließen, dass sie funktionieren.
Darüber hinaus bietet Marketing Creatio umfassende Analysetools und Funktionen für das Massenmanagement, mit denen Sie Ihre Effizienz verbessern können.
Service Creatio
Service Creatio verfügt erneut über eine Auswahl vordefinierter Prozesse, mit denen Sie den Kundenservice verwalten und nach Möglichkeit automatisieren können. Diese basieren auf Best Practices der Branche und jahrelanger Feinabstimmung.
Darüber hinaus lieben wir das beeindruckende Management-Dashboard von Service Creatio. Es ermöglicht Benutzern, alles von Telefon, E-Mail, Live-Chat und sozialer Netzwerkkommunikation in einem zentralen Hub zu erledigen.
Studio Creatio
Studio Creatio vermarktet sich als „Low-Code-Plattform“, mit der Benutzer Apps und Workflow-Prozesse ohne spezielle technische Kenntnisse erstellen können. Es wurde für diejenigen entwickelt, die benutzerdefinierte Workflow-Management-Lösungen erstellen möchten.
Die wichtigsten Merkmale von Studio Creatio sind die umfassende Vorlagenbibliothek, die anfängerfreundliche Oberfläche und der clevere KI-Assistent.
Schnittstelle ein in Gebrauch
Creatio CRM (Vertrieb, Marketing und Service) und Creatio BPM (Studio) verfügen über ganz unterschiedliche Verwaltungsoberflächen. Wir haben alle vier getestet und zu sagen, dass wir beeindruckt waren, wäre eine Untertreibung.
Die ersten Schritte haben eine Weile gedauert, aber sobald alles eingerichtet ist, ist nur noch wenig technische Erfahrung erforderlich. Darüber hinaus können Sie Ihr Dashboard so anpassen, dass die wichtigsten Tools und Funktionen angezeigt werden, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
Unterstützung
Creatio bietet eine Reihe von Supportoptionen, darunter Online-Live-Chat, Telefon und E-Mail. Benutzer können auch die Creatio Academy nutzen, die eine umfangreiche Dokumentation und eine große Auswahl an Schulungsinhalten enthält. Darüber hinaus fanden wir, dass das Community-Forum eine großartige Ressource für weitere technische Probleme ist.
Wir waren jedoch nicht allzu beeindruckt von unserem Test der Live-Chat-Unterstützung von Creatio. Obwohl wir innerhalb von Sekunden mit einem Agenten verbunden waren, konnten diese nicht einmal die einfachsten Fragen zu den angebotenen Paketen beantworten.
Der Wettbewerb
Creatio bietet leistungsstarke CRM- und BPM-Lösungen, die jedoch recht teuer sind. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, kann es sich lohnen, eine günstigere Alternative in Betracht zu ziehen.
Zwei unserer bevorzugten Creatio-Alternativen sind Nimble und Zoho CRM. Beide bieten ein deutlich besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und leistungsstärkere Marketingfunktionen für soziale Medien.
Endgültiges Urteil
Jede der vier Plattformen von Creatio gehört zu den besten auf ihrem Gebiet. Die Verwendung einer Kombination der vier Programme ist zwar teuer, hilft Ihnen jedoch mit ziemlicher Sicherheit dabei, Ihr Geschäft durch besseres Marketing, verbesserte Effizienz am Arbeitsplatz und eine höhere Conversion-Rate auszubauen.
Darüber hinaus ist die Verwaltungsoberfläche von Creatio sehr anfängerfreundlich und einfach zu navigieren, sobald Sie den Dreh raus haben. Wenn Sie nach leistungsstarker CRM- oder BPM-Software suchen, empfehlen wir Ihnen, die kostenlose Testversion zu testen, um festzustellen, ob sie für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert.