Viele Organisationen nutzen jetzt Live-Streaming, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten, zu verkaufen, zu unterstützen, zu evangelisieren und in einigen Fällen zu liefern. In diesem Einkaufsführer werde ich die Funktionen von Live-Streaming-Dienstanbietern in verschiedenen Kategorien sowie die bei der Auswahl eines Dienstes zu berücksichtigenden Faktoren überprüfen.
Lassen Sie uns vor dem Einstieg zwischen Live-Streaming über Dienste wie YouTube oder Facebook Live und Echtzeitkonferenzen wie den von Diensten wie Skype for Business oder Zoom angebotenen unterscheiden. Live-Streaming ist ein Eins-zu-Viele-Videoerlebnis mit etwas Interaktivität über Fragen und Antworten und Chat. Live-Streaming wird von Sendern verwendet, um Videos über das Internet zu übertragen. Das Erlebnis bietet die gleiche Qualität wie das Fernsehen, wenn nicht sogar eine höhere Qualität, sowie Funktionen wie Untertitel, Werbeeinfügung und Verschlüsselung.
Im Gegensatz dazu sind Konferenzen eine Viele-zu-Viele-Erfahrung mit mehr Interaktivität, aber geringerer Videoqualität. Sie verwenden Live-Streaming, um an eine Handvoll oder Millionen von Zuschauern zu senden. Sie verwenden Konferenzen, um mit einer Handvoll bis zu einigen Dutzend zu interagieren. Dieser Artikel behandelt Live-Streaming und keine Konferenzen.
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Was ist mit Social Media-Plattformen?
Social Media ist unbestreitbar attraktiv und als Plattformen sind Facebook und YouTube unbestreitbar robust. Die Verwendung als primäre Streaming-Plattform für geschäftskritische Ereignisse ist jedoch aus mehreren Gründen problematisch, vor allem aufgrund des Mangels an zugänglichem technischen Support. Die meisten der unten beschriebenen Live-Streaming-Plattformen können Streams auf verschiedene Social-Media-Plattformen syndizieren. Daher ist es die beste Strategie, Ihre Streams mit einem kommerziellen Dienst zu erstellen.
Grundlegende Live-Streaming-Plattformen
Lassen Sie uns die Funktionen behandeln, die von den meisten Live-Streaming-Dienstanbietern angeboten werden. Als Hintergrund senden Sie bei den meisten Diensten einen einzelnen codierten Stream von Ihrer Veranstaltung an die Website des Anbieters, wo er in eine Codierungsleiter transkodiert und vom Dienst an Ihre Zuschauer verteilt wird, entweder an den Videoplayer des Dienstes oder an Ihren eigenen. Was Sie bezahlen, ist der Zugriff auf die Plattform, die Transcodierungsdienste und die Verteilung Ihres Videos. Dies sind die primären variablen Kosten.
Sie sollten in der Lage sein, den Stream von jedem Erfassungsgerät zu erstellen, das RTMP-Ausgabe unterstützt, was praktisch alle tun. Sie sollten in der Lage sein, das Video auf Ihrer eigenen Website, auf einer Anzeigeseite des Dienstes sowie auf anderen Plattformen, einschließlich Social Media, anzuzeigen. Nach Abschluss des Ereignisses konvertiert das System den Stream normalerweise zum Herunterladen oder Anzeigen im Dienst in VOD.
Die meisten Basisdienste bieten mehrere Pläne an, einige monatlich, andere ereignisbasiert. Abbildung 2 zeigt die Preisliste für DaCast, die auch Event-Preise bietet. Wie Sie sehen können, ist das Hauptunterscheidungsmerkmal die Bandbreite, die Viewer-Stunden und die Kosten für zusätzliche Bandbreite, die mit Ihrem Commit-Level erheblich sinken.
Nach welchen Funktionen sollten Sie suchen? Hier ist eine kurze Zusammenfassung:
Die Preisgestaltung ist offensichtlich ein wichtiges Anliegen. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was passiert, wenn Ihre Veranstaltung länger als erwartet läuft, wenn das Publikum größer ist oder wenn eine Kombination davon Sie dazu bringt, die Stunden oder die Bandbreite der ausgewählten Verpflichtungsstufe zu überschreiten.
Zu berücksichtigende Unternehmen: Boxcast, DaCast, Streamshark, Vimeo, Wowza Streaming Cloud.
Nischen-Streaming-Plattformen
Die oben aufgeführten Plattformen eignen sich hervorragend für allgemeine Sendungen. Wenn Sie jedoch in einer Nische arbeiten, sollten Sie nischenspezifische Plattformen in Betracht ziehen, die Funktionen bieten, die für Ihre Zielgruppe von entscheidender Bedeutung sind. Gotteshäuser sind ein gutes Beispiel. Zusätzlich zu vielen der oben aufgeführten Funktionen bieten verehrungsspezifische Dienste Funktionen wie interaktive Bibelressourcen, moderierten Chat und Optionen zum Sammeln von Spenden, die in allgemeinen Diensten möglicherweise nicht verfügbar sind. Zu den zu berücksichtigenden Diensten gehören StreamingChurch.tv, SermonCast, Streaming Video Provider, Sunday Streams (jetzt im Besitz von Boxcast), ChurchStreaming.tv und Worship Channels (danke für Epiphan für die Erstellung dieser Liste).
Es gibt auch ähnliche Dienste für Hochschulsportarten (MascotMedia, NFHS, Meridix), die sportspezifische Funktionen bieten, die auf den meisten allgemeinen Plattformen nicht verfügbar sind. Wenn Sie sich in einer Nische befinden, prüfen Sie, ob es Dienste gibt, die diese Nische bedienen, oder suchen Sie einen Allzweckdienst mit Funktionen, die für Ihre Nische wesentlich sind. Beispielsweise unterstützt Boxcast eine Anzeigetafelfunktion in seinem Dienst.
Videoentwicklungsplattformen
Einige Organisationen möchten über einfaches Live-Streaming und Wiedergabe hinausgehen. Sie möchten Live-Streaming in eine Anwendung auf ihrer Website integrieren, egal ob Online-Shopping, Glücksspiel, Auktion oder dergleichen. Während die meisten Live-Streaming-Dienste über APIs verfügen, mit denen die meisten Funktionen programmgesteuert gesteuert werden können, benötigen Sie für eine umfassende Integration umfangreiche Entwicklertools, die über die API hinausgehen, z. B. SDKs für häufig verwendete Programmiersprachen wie Java und Ruby, Codebeispiele und Zugriff auf kostengünstige Beratungsdienste. Für Glücksspiele und Auktionen benötigen Sie außerdem Zugriff auf HLS oder DASH mit geringer Latenz.
Wowza hat hier einen deutlichen Vorteil mit der Wowza Streaming Cloud, einer GUI-basierten Implementierung der Wowza Streaming Engine, einem außergewöhnlich leistungsstarken und flexiblen Produkt, das mehrere andere Live-Streaming-Dienstleister unterstützt. Wenn Sie in ein bestimmtes Format eingeben oder ausgeben müssen, wird es wahrscheinlich von Wowza Streaming Engine bereits unterstützt, und Wowza hat kürzlich einen professionellen Service-Zweig eingeführt, um diese Integrationen zu beschleunigen.
Zu berücksichtigende Unternehmen: Brightcove, JWPlayer, Kaltura, Wowza Streaming Cloud.
Unternehmensplattformen für Live- und On-Demand-Videos (VOD)
Viele Organisationen stellen sowohl Live- als auch VoD-Videos bereit, einschließlich Videos, die aus Live-Ereignissen konvertiert wurden. In diesen Fällen ist es sinnvoll, einen einzigen Dienst zu finden, der sowohl Ihre Live- als auch Ihre VoD-Anforderungen erfüllt und alle innerhalb der Firewall funktioniert.
Dies bedeutet viele der oben beschriebenen Funktionen, aber auch den Zugriff auf Single Sign-On für Benutzer, die Möglichkeit, auf Unternehmens-CDN-Funktionen zuzugreifen, um das Video effizient innerhalb der Firewall zu liefern, und die Möglichkeit, mehrere Live-Ereignisse gleichzeitig auszuführen. Möglicherweise möchten Sie auch Webinar-ähnliche Funktionen wie Abfragen, Chat und Live-Fragen und Antworten sowie Funktionen zur Lead-Generierung, z. B. die Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse von einem Betrachter anzufordern oder einen Aufruf zum Handeln einzufügen.
Die VOD-Funktionalität kann noch tiefer gehen. Suchen Sie:
• Einfache YouTube-ähnliche Speicherung und Wiedergabe von Live-Videos auf VoD und anderen Videos.
• Die Möglichkeit, mehrere Ebenen von Mitwirkenden (Administrator, Moderator, Mitwirkender) mit unterschiedlichen Rechten und Fähigkeiten zu erstellen.
• Die Möglichkeit, ein Portal oder Portale des Unternehmens oder der Abteilung mit moderierten Kanälen und Überprüfungs- und Genehmigungsworkflows zu erstellen.
• Ein Schulungsportal, das Statistiken auf Benutzerebene für das Onboarding und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verfolgen und bereitstellen kann.
All dies ist je nach Unternehmen und Anwendung möglich. Diese Kategorie umfasst einige der zuvor aufgeführten Kategorien, eröffnet jedoch auch eine Vielzahl anderer Lösungen, bei denen Live-Streaming im Gegensatz zum primären Dienst eine Funktion darstellt. Die Benutzerfreundlichkeit ist hier von entscheidender Bedeutung, da ein Großteil der Funktionen eher von Mitarbeitern als von Technikern genutzt wird. Stellen Sie daher sicher, dass Sie das System ausführlich testen können, bevor Sie es auswählen.
Zu berücksichtigende Unternehmen: Brightcove, DaCast, IBM Video Streaming, Kaltura, Microsoft Stream, MediaPlatform, Panopto, Qumu, Vidizmo, Vimeo.
Besonderheiten für das Marketing
Wenn Sie Video für das Marketing verwenden, muss Ihr Lieferant Webinar-ähnliche Funktionen von der Registrierung bis zur Datenintegration in Marketing-Engines wie Eloqua, Marketo und Hubspot bereitstellen. Bei Live-Events benötigen Sie ein vollständiges Toolset, um das Interesse der Zuschauer und die Bewertung der potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten, einschließlich Umfragen, Quiz, Chat und ähnlichen Tools. Für andere Live-Streams und VoD-Videos benötigen Sie die Möglichkeit, E-Mail-Adressen von interessierten Zuschauern zu erfassen und Handlungsaufforderungen einfach einzufügen.
Zu den erweiterten Funktionen gehört die Möglichkeit, zuschauerspezifische Wiedergabelisten zu erstellen, die von einer Empfehlungs-Engine unterstützt werden. Bei Websites, auf denen Blog- oder Artikel- und Videoinhalte gemischt werden, kann eine Funktion wie das Abgleichen von Artikeln, bei der vorgeschlagen wird, Videos in einem Artikel anzuzeigen, indem der Artikeltitel mit Videometadaten abgeglichen wird, dazu beitragen, die Anzahl der kontextbezogenen Ansichten Ihres Videoinhalts zu erhöhen.
Abhängig von Ihrem Publikum und Ihren Wünschen kann die geografische Reichweite hier entscheidend sein. Wenn Sie Ihre Marke global einsetzen möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Kandidaten-Dienstleister dies in allen Schlüsselmärkten anbieten können.
Dienstleistungen für regionale und nationale Rundfunkanstalten
Hier geht es darum, vom einfachen Live-Streaming zur Integration von Live in eine potenziell rund um die Uhr verfügbare Mehrkanalstruktur mit minimalem Codierungsaufwand zu wechseln. Sie benötigen echtes DRM auf Studioebene sowie serverseitige Werbeeinfügung, die nachweislich in großem Maßstab funktioniert. Sie benötigen volle Unterstützung für Untertitel auf allen Anzeigeplattformen für das Live-Ereignis und die nachfolgenden VOD-Streams. Sie benötigen die Möglichkeit, mehr Geräte und Plattformen über APIs oder SDKs bereitzustellen, sowie eine skalierbare Lösung mit geringer Latenz für HLS und DASH.
Überprüfen Sie auch die Verfügbarkeit der HEVC / HDR-Unterstützung sowohl für Smart-TVs als auch für Apple-Geräte. Während Sie möglicherweise eine kleine Prämie für die Codierung und Speicherung zahlen, sollte HEVC erhebliche Bandbreiteneinsparungen erzielen.
Um dem Fernseherlebnis gerecht zu werden, benötigen Sie 4K- und HDR-Unterstützung sowie Cloud-DVR-Funktionen sowie die Möglichkeit, TV Everywhere bereitzustellen. Um das Marketing zu maximieren, müssen Sie in der Lage sein, Clips zu erstellen und in sozialen Medien zu veröffentlichen, während die Veranstaltung noch läuft.
Um das Engagement zu maximieren, suchen Sie nach einer robusten Empfehlungs-Engine mit Wiedergabelisten und Vorschau sowie der Möglichkeit, Daten in Pakete von Drittanbietern wie Google Analytics, Nielsen und Comscore zu integrieren. Um die QoE zu maximieren, müssen Sie in der Lage sein, Analysen in Dienste wie Conviva, Nice People at Work und Mux zu integrieren.
Viele Dienstanbieter haben diese Funktionen in ihren Feature-Tabellen, aber Sie benötigen die nachgewiesene Fähigkeit, in großem Maßstab zu liefern. Hier ist es am besten, die Kundenlisten der Kandidatenunternehmen sowie die Feature-Tabellen zu studieren und Unternehmen zu finden, die anderen auf dem Markt mit ähnlichen Anforderungen und Größenordnungen dienen.
Zu berücksichtigende Unternehmen: Brightcove, iStreamPlanet, JWPlayer.
Ultra Large Event Broadcasting
Wenn Sie so große Events produzieren, durchsuchen Sie wahrscheinlich nicht das Internet nach Einkaufsführern wie diesem. Zur Vervollständigung möchte ich jedoch darauf hinweisen, dass diejenigen, die diese Art von Ereignissen produzieren, nachweislich in der Lage sein müssen, über ein weites geografisches Gebiet in großem Maßstab zu liefern, was normalerweise mehr als ein CDN erfordert. Aus diesem Grund lohnt es sich in dieser Größenordnung, direkt mit relevanten CDNs zu sprechen, die in der Regel über das Know-how für die Transcodierung und Verpackung von Medien verfügen, um die Medien zu produzieren, und deren Vertriebskosten den größten Teil der Gesamtkosten der Veranstaltung ausmachen. Unabhängig vom Anbieter suchen Sie nach erweiterten Funktionen wie einem rund um die Uhr besetzten Network Operating Center (NOC) sowie robusten QoE- und QoS-Tools.
Zu berücksichtigende Unternehmen: Akamai, iStreamPlanet, Limelight.
Das Verständnis der verschiedenen Klassen von Dienstanbietern und der Funktionen, die ihre Dienste bieten, beschleunigt hoffentlich Ihre Suche und hilft Ihnen bei der Auswahl des optimalen Dienstanbieters.