World Wide Dictation, kein Internet-Neuling, geht auf das Jahr 1964 zurück, als Herbert Ofner Kassetten- und Kassettenbänder aus New York City und Umgebung abholte, um Transkriptionisten mit Schreibmaschinen und Kohlepapier zwischen ihren Schreibpapierbögen zu erwarten . Jetzt ist es ein Familienunternehmen der zweiten Generation, das vom Sohn des Gründers geführt wird. Er hat dieses Geschäft mit Sitz in Ardsley, NY, erfolgreich auf eine digitale Umgebung umgestellt und es hat sich zu einem der größeren Full-Service-Transkriptionsunternehmen in den USA entwickelt. Heute zählt World Wide Dictation zu den renommierten Kunden des Columbia University Medical Center, der Harvard Health und der Johns Hopkins University.
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Eigenschaften
World Wide Dictation bietet eine ganze Reihe von Diensten, die von digitalen Diktieranwendungen über hochmoderne Diktierdienste bis hin zu eVoice-Tools und Webdiensten, einschließlich Webentwicklungs-, Design- und Marketinglösungen, reichen. Mit über vier Jahrzehnten Erfahrung in diesem Bereich bietet World Wide Dictation sicherlich ein umfassenderes Leistungsspektrum als viele andere.
Ein Kerndienst ist natürlich, wo World Wide Dictation begann, nämlich mit ihrem medizinischen Transkriptionsdienst. Getreu ihren Wurzeln steht die Option zur Verwendung des Telefondiktats mit einem Call-In-Diktiersystem für eine gebührenfreie Nummer zur Verfügung. Dann hat jeder Benutzer seine eigene persönliche Identifikationsnummer (PIN), die ihn nach eigenem Ermessen identifiziert, und die Tastatur am Telefon kann die Funktionen eines Tonbandgeräts bereitstellen, z. B. zum schnellen Vor- und Zurückspulen. Es gibt sogar eine druckbare Anleitung, die den Klinikern die Abkürzungen gibt, die sie beim Diktieren benötigen, und die sie sofort zur Verfügung haben.
Dann hat World Wide Dictation über 180 erfahrene und professionelle medizinische Transkriptionisten sowie 20 Redakteure, um jedes Diktat in ein professionelles medizinisches Dokument umzuwandeln. Zusätzlich zur Konsistenz des Prozesses wird jedes Konto einem dieser Transkriptionisten zugewiesen, der dann lernen und den Nuancen jedes Klinikers folgen kann und wie er eine Phrase dreht, wenn er diktiert. Schließlich werden die Dokumente über ihre sichere Website mit einem einfachen Benutzernamen und Passwort zum Anmelden geliefert, und die Dokumente können heruntergeladen werden.
Der gesamte Prozess ist, wie jeder erfahrene Kliniker erwarten würde, vollständig HIPAA-konform. Tatsächlich übertrifft es die 128-Bit-Verschlüsselungsanforderung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung, die gut genug ist, um nicht nur die HIPAA zu erfüllen, sondern auch die Anforderungen für die streng geheime Kommunikation der Regierung zu erfüllen.
Telefon ist nicht die einzige Methode zum Erstellen einer Audiodatei zum Diktieren. Genau wie zu Beginn des Unternehmens in den 1960er Jahren kann World Wide Transcription seinen Transkriptionsprozess tatsächlich auf Diktate anwenden, die auf einer Kassette aufgezeichnet sind. Für die erfahrenen Kliniker da draußen, und wir vermuten, dass sie dieselben sind, die ihre Patienten sehen, während sie Polyesteranzüge mit bunten Fliegen tragen, haben sie die Möglichkeit, über eine analoge Kassette zu diktieren. Dann muss das Band kopiert werden, und ein Duplikat kann über Nacht per Post an World Wide Dictation für den Transkriptionsprozess gesendet werden. Um ehrlich zu sein, konvertiert World Wide Dictation es nach Erhalt des Bandes in eine WAV-Datei, bei der es sich um eine digitale Audiodatei handelt, die dann zusammen mit den anderen digitalen Audiodateien fortgesetzt wird. Für diejenigen streunenden analogen Praktiken, die immer noch Magnetbänder verwenden, gibt es zweifellos noch einige, die diese Option sicherlich zu schätzen wissen.
Es gibt auch mehrere Optionen für die Dokumentenlieferung. Die sichere Anmeldung und der digitale Download sind sehr beliebt, da die Dokumente einfach und effizient geliefert werden können. Ein weiterer Vorteil dieser Auswahl besteht darin, dass World Wide Dictation dann eine Kopie des Dokuments auf unbestimmte Zeit aufbewahrt, was den zusätzlichen Vorteil einer Cloud-Sicherung der klinischen Dokumentation ohne zusätzliche Kosten bietet.
Für diejenigen Kliniker, die es vorziehen, gibt es auch Optionen, um Dokumente per Fax, Post und Zustellung über Nacht zuzustellen. Zu beachten ist auch, dass für die Mail-Option die Dokumente für ein professionelles Erscheinungsbild auf dem Briefpapier der Einrichtung ausgedruckt und dann an die Adressen Ihrer Wahl gesendet werden können.
Nachteile
Insgesamt gibt es nur wenige Bewertungen für World Wide Dictation, insbesondere angesichts der langjährigen Präsenz auf dem Markt. Auf ihrer Facebook-Seite erhält World Wide Dictation eine positive Gesamtbewertung mit einer Bewertung von 4,7 von 5 Sternen, basierend auf vierzehn Meinungen, aber es gibt wenig Details zu den Besonderheiten des Guten oder des Schlechten.
Ein wichtiger Nachteil ist das Fehlen mobiler Apps, beispielsweise für die beliebten Smartphones und Tablets von Apple und Android. Da jüngere Kliniker es oft vorziehen, ihr Smartphone für nahezu alles zu verwenden, was sie können, anstatt an ein Festnetz angeschlossen zu sein oder ein spezielles digitales Aufnahmegerät zu tragen, ist das Fehlen dieser Apps eine erhebliche Lücke.
Unterstützung
World Wide Dictation bietet Support sowohl per Telefon als auch per E-Mail. Per Telefon steht eine gebührenfreie Nummer zur Verfügung. Die Öffnungszeiten sind nur an Wochentagen von 9.00 bis 17.00 Uhr EST verfügbar. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Notrufnummer anzurufen. Beachten Sie jedoch Folgendes: „Wenn es sich bei dem Anruf nicht um einen Notfall handelt, behalten wir uns das Recht vor, den technischen Support außerhalb der Geschäftszeiten mit einem Stundensatz abzurechnen.“
Support erhalten Sie auch per E-Mail mit großzügigeren Öffnungszeiten von 7.00 bis 22.00 Uhr an jedem Tag der Woche.
Preisgestaltung
Die Preise für World Wide Dictation sind auf ihrer Website nicht aufgeführt und undurchsichtig. Ein individuelles Angebot ist erhältlich, erfordert jedoch einen Unternehmenskontakt, der per Telefon oder E-Mail erfolgen kann. Darüber hinaus gibt es ein Angebot für eine kostenlose Testversion, damit zumindest potenzielle Kunden feststellen können, ob dies ihren Anforderungen entspricht.
Endgültiges Urteil
World Wide Dictation bietet professionelle medizinische Transkription mit Funktionen wie einer Auswahl an Zustelloptionen mit digitaler Archivierung und professionellen Live-Transkriptionisten. Das Weglassen mobiler Apps, das Fehlen von Nutzerbewertungen und die undurchsichtigen Preise sind Mängel dieses Angebots. Aufgrund ihres langjährigen Rufs in dieser Branche sind sie die kostenlose Testversion wert. Auch für Büros, in denen noch Kassetten verwendet werden, ist dies eine der wenigen Optionen, die es gibt.
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