Die Eclipse Practice Management Software stammt aus dem Jahr 1985, dem Projekt einer Chiropraktikerin, Dr. Karen Walters, und ihres Verlobten, der Softwareentwicklerin Mike. Es entstand aus der Frustration darüber, dass vorhandene Softwarelösungen für eine Einzelpraxis zu teuer waren, und aus dem Mangel an Funktionen zur Verfolgung von Patienten, die zur weiteren Pflege zurückkehren mussten, um erhebliche Verzögerungen bei ihrer Behandlung zu vermeiden.
Mit einem Programm, das speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten war, wurde es 1986 in Betrieb genommen und anschließend anderen Anbietern zum Verkauf angeboten. Das Wachstum ist seitdem im Laufe der Jahre sprunghaft angestiegen. Eclipse wird in über 7.000 Einrichtungen eingesetzt, mit mehr als 37.000 Anwendern, einschließlich medizinischer und physikalischer Therapiestandorte, und bleibt seinen Wurzeln treu, auch in der Chiropraktik.
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Eigenschaften
Trotz seiner eigenen Herkunft basiert Eclipse auf derselben Datenbanktechnologie, die einige ernsthafte Schwergewichte wie FedEx und Visa antreibt. Es erhält auch häufige Updates, um es auf dem neuesten Stand zu halten. Während es ursprünglich für den Solo-Chiropraktiker entwickelt wurde, lässt es sich auch gut skalieren, wobei das Unternehmen angibt, dass es Transaktionen in Millionenhöhe für mehr als 100.000 Patienten gleichzeitig abwickeln kann.
Dies kann über den von Eclipse als "Echtzeit-Datenfluss" bezeichneten Vorgang erfolgen. Dies bedeutet, dass alle anderen Benutzer bei der Eingabe von Daten die neueste Version des Dokuments sehen können, während Daten erstellt werden und Revisionen finden statt - alles in Echtzeit, daher der Name. Dies ist eine Weiterentwicklung gegenüber anderen Lösungsangeboten, bei denen das Dokument beendet oder zumindest gespeichert werden muss, bevor andere Benutzer darauf zugreifen können.
Eclipse funktioniert auf der Windows-Plattform und kann unter jeder modernen Windows-Version bis zu Windows Vista bis Windows 10 ausgeführt werden. Dies bedeutet auch, dass Benutzer anderer Plattformen nicht unterstützt werden, obwohl Zeitpläne auf einem Smartphone angezeigt werden können .
Die Plattform ist vollständig HIPAA-konform und von INGENIX für elektronische Ansprüche zertifiziert.
Eclipse kann in andere Plattformen integriert werden. Dies ermöglicht es der Plattform, flexibel zu sein und erweitert zu werden, um zusätzliche Funktionen als die nativen zu bieten. Durch Hinzufügen von Officesign-In wird beispielsweise ein elektronisches Anmeldeformular für die Rezeption bereitgestellt. Hour: Mine erweitert die Praxis für die Erstellung von Terminen und die Online-Planung um Automatisierung. Mit BillFlash können Patienten ihre Rechnungen online anzeigen und bezahlen und Rechnungserinnerungen über bereitstellen Text und E-Mail.
Nachteile
Die Nachteile von Eclipse sind insgesamt gering, aber bei der Überprüfung der Benutzer gibt es die üblichen zufälligen Beschwerden. Dazu gehört, dass ein Benutzer mit der EHR nicht zufrieden war, ein anderer ein Problem mit einer zu steilen Lernkurve für das Dokumentationsmakro hatte und ein anderer der Meinung war, dass es zu viele Schritte gab, um eine Aufgabe abzuschließen. Andere Benutzer weisen darauf hin, dass der Helpdesk besser geschult werden kann, schneller reagiert und keinen Supervisor zur Problemlösung anfordern muss.
Schließlich beschwerte sich ein Benutzer, dass er ein Geburtsdatum und eine Sozialversicherungsnummer eingeben müsse, um ein Patientenkonto zu eröffnen, das einige Patienten Berichten zufolge nur ungern zur Verfügung stellten. Die beste Vorgehensweise und der Industriestandard besteht jedoch darin, zwei Patientenidentifikatoren (normalerweise Name und Geburtsdatum) zu verwenden, um die Identität eines Patienten genau zu bestätigen, sodass eine Pflegebedürftigkeit unbedingt erforderlich sein sollte. Eclipse antwortete auf das Problem mit der Angabe einer Sozialversicherungsnummer ist keine Voraussetzung für die Begegnung.
Unterstützung
Die Unterstützung für Eclipse beginnt mit der Schulung des Büropersonals. Schulungen in Ihrem Büro können gegen Aufpreis arrangiert werden oder sind kostenlos im Eclipse-Werk in Florida erhältlich, das im vergangenen Jahr nach drei bis sechs Monaten für bestehende Kunden eröffnet wurde.
Für routinemäßigere Supportoptionen bietet Eclipse sowohl eine Telefon- als auch eine Portaloption. Das Telefon ist eine einfache Telefonnummer, die jedoch nicht gebührenfrei ist und eine Verbindung zum Helpdesk herstellt. Über das Portal kann der Benutzer sein Problem einreichen und ein neues Ticket für das aufgetretene Problem erstellen.
Ein Nachteil ist, dass es keine Möglichkeit gibt, Support per direkter E-Mail oder über einen Online-Chat zu erhalten.
Preisgestaltung
Wir wissen die Vorab-Preisgestaltung von Eclipse voll und ganz zu schätzen und benötigen keinen Unternehmenskontakt, um eine Vorstellung vom Preis ihrer Software zu bekommen, wie es ein Großteil der Konkurrenz tut.
Vielmehr legt Eclipse die Preise mit den verfügbaren Optionen fest. Es beginnt mit einer Auswahl von Plänen: Standard für 1995 USD (1529 GBP), Plus für 3295 USD (2525 GBP) und Advanced für 3995 USD (3062 GBP). Da viele Unternehmen möglicherweise keinen Bargeldaufwand wünschen und den Cashflow erhalten müssen, kann der Kaufpreis im Laufe der Zeit mit einer Auswahl von 3, 6 oder 12 Monaten gezahlt werden, wobei für jede Zahlung eine Convenience-Gebühr von 25 USD (19 GBP) erhoben wird (und Eclipse gibt dies auch bewundernswert an, um zu vermeiden, dass jemand nach dem Kauf überrascht wird). Für diejenigen, die ein Abonnementmodell bevorzugen, besteht schließlich auch die Möglichkeit, ein Abonnement abzuschließen, z. B. 69 USD (53 GBP) monatlich für die Standardversion von Eclipse.
Die Pläne bieten auch einige Optionen, z. B. das Hinzufügen neuer Benutzer für jeweils 85 USD (65 GBP) oder eine zusätzliche Datenbank für 599 USD (459 GBP).
Endgültiges Urteil
Eclipse zielt darauf ab, die ständige Arbeit in einer vielbeschäftigten Arztpraxis zu reduzieren, und zielt darauf ab, einen Teil der Arbeitsbelastung zu tragen. Zu den Höhepunkten zählen die Technologie, die es mehreren Benutzern gleichzeitig ermöglicht, dasselbe Diagramm zu erstellen, die transparente Preisgestaltung und die persönliche Schulung in seinem Werk in Florida. Die Tiefs reichen von einer Windows-Plattform über die hohen Kosten bis hin zum Fehlen einer kostenlosen Testversion. Insgesamt bietet Eclipse eine leistungsfähige Lösung für das Praxismanagement, die sich auf die Chiropraktik konzentriert.
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