Zipnosis hat seinen Sitz in Minneapolis, Minnesota, und ist Anbieter von Telemedizin-Tools. Während sich einige Telemedizinanbieter darauf konzentrieren, die Verbraucher direkt zu bedienen, und andere ihre Dienstleistungen größeren Versicherern anbieten, zielt Zipnosis auf größere Unternehmen ab, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Dienstleistungen für Patienten bereitzustellen und den Umsatz zu steigern.
Zipnosis verzichtet auf die Anmeldung einer einzelnen Praxis und strebt nach „Bigger Fish“, da dieses Unternehmen mit der American Academy of Family Practitioners (AAFP) zusammengearbeitet hat, um seinen 100.000 Mitgliedern und den Methodist Family Health Centers diese Plattform zur Verfügung zu stellen , ein in Texas ansässiges Netzwerk von ambulanten Einrichtungen.
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Eigenschaften
Mit der jüngsten Explosion der Telegesundheit wird es in gewisser Weise schwieriger, sich von der Masse abzuheben. Es behauptet, der Telemedizin-Anbieter mit der höchsten Kapazität im Land zu sein. Im Gegensatz zu einigen anderen Plattformen bietet es eine flexible Plattform, die vier verschiedene Pflegemodi umfassen kann: Telefon, Video, Chat und intelligente Interviews. Noch beeindruckender ist, dass ein Patient während desselben Besuchs zwischen diesen verschiedenen Pflegemodi wechseln kann, sodass auf jede erforderliche Modalität umgeschaltet werden kann.
Die Patienten reagieren positiv auf diesen Ansatz. Zum Beispiel würde die überwiegende Mehrheit von ihnen, tatsächlich 89%, nach der Nutzung der Zipnosis-Plattform für einen Gesundheitsbedarf „einem Freund die virtuelle Versorgung empfehlen“. Schließlich ist es sicherlich bequem, jederzeit und mit minimaler Wartezeit direkt von Ihrem Smartphone oder einem anderen Gerät aus auf das Gesundheitswesen zugreifen zu können.
Einer der Nachteile der Medizin war der Papierkram, und die Umsetzung der EHR im letzten Jahrzehnt hat diese Belastung nur noch verstärkt und Kliniker zu Dateneingabepersonal gemacht. Mit Ärzten, die ihre Zeit effektiver nutzen möchten, hat eine effiziente Telegesundheitsplattform einfache Vorteile und kann es dem Kliniker letztendlich ermöglichen, ihre Produktivität zu steigern. Zipnose zeigt an, dass die durchschnittliche klinische Arbeitszeit auf seiner Plattform nur 1 Minute und 29 Sekunden beträgt. Dies kann erreicht werden, indem die Symptome vom Patienten gesammelt und in die Dokumentation eingegeben werden, sodass die lästige Aufgabe der Dateneingabe nicht nur vom Kliniker übernommen wird.
Ein weiterer Kritikpunkt an der Telegesundheit ist, dass es schwierig sein kann, weitere Tests zu bestellen, bei denen einige Besuche mit einer Überweisung zur weiteren Pflege enden. In Zipnosis ist ZipTicket enthalten, mit dem der Kliniker Tests innerhalb der Plattform bestellen kann, wodurch der Patient eine „Bordkarte“ erhält. Dann wählt der Patient einen Testort, das angegebene Labor wird benachrichtigt und der Patient kommt mit dem gesamten Testaufbau an. Dieser optimierte Prozess mit ZipTicket kann für gängige Tests verwendet werden, einschließlich Grippetests, Halsentzündungen und in jüngerer Zeit sogar für die Diagnose von COVID-19.
Nachteile
Zipnosis hat keine Smartphone-Apps. Dies gilt leider sowohl für den Patienten als auch für den Anbieter. Zipnosis ist eher für die Ausführung in einem Browser konzipiert, und dies schließt angeblich alle Browser ein, die mobile Geräte wie ein Smartphone oder ein Tablet umfassen würden.
Einige Partner des Zipnosis-Gesundheitssystems sehen die Notwendigkeit einer App und haben Zipnosis integriert (wir können davon ausgehen, dass sich diese mobile App meist nur auf der Website anmeldet und Anmeldeinformationen bereitstellt). In anderen Fällen wird Zipnosis zur einfacheren Verwendung in ein Patientenportal integriert. Insbesondere bei Millenials, die Wert auf Bequemlichkeit legen und mit Smartphones aufgewachsen sind, benötigen sie eine App, um die Verwendung zu vereinfachen, und lassen sich nicht mit dem „First World Problem“ abfinden, eine Website in einen mobilen Browser einzugeben. Zumindest bietet Zipnosis eine Single Sign-On-Funktion für die nahtlose Integration und Kontinuität zwischen den verschiedenen Plattformen.
Unterstützung
Die Unterstützung für Zipnose ist die ganze Woche über verfügbar, jedoch nicht rund um die Uhr. Die Support-Zeiten, die sowohl Anbietern als auch Patienten zur Verfügung stehen, sind wochentags von Montag bis Freitag von 6.00 bis 22.00 Uhr. Die Wochenenden haben die verfügbaren Stunden von 8 bis 20 Uhr. Nachrichten werden außerhalb dieser Zeiten entgegengenommen, die am nächsten Tag bearbeitet werden.
Es gibt auch Tickets, die erstellt werden können. Berichten zufolge werden diese außerhalb der oben genannten Supportzeiten auf dringende Probleme untersucht, die an den Spezialisten für technischen Support auf Abruf gerichtet werden können.
Die Onboarding-Unterstützung wird von Zipnosis bereitgestellt und umfasst weniger als eine Stunde Schulung für neue Benutzer. Für die fortlaufende Schulung bietet Zipnosis vierteljährliche Kunden-Webinare sowie E-Mail-Kommunikation an.
Preisgestaltung
Die Preise für Zipnosis sind ziemlich undurchsichtig, obwohl der angebotene Grund darin besteht, dass es keine individuellen Pläne für eine kleine Praxis oder einen einzelnen Anbieter gibt. Vielmehr bietet das Unternehmen seinen Service großen Gesundheitssystemen an. In Bezug auf die Gebühren von Zipnosis für diese Unternehmen laut Anne Sandell in der Medienarbeit des Unternehmens lautet die Antwort: „Die Preisgestaltung basiert auf der Größe und den besonderen Bedürfnissen eines Gesundheitssystems“, was darauf hindeutet, dass für jedes System unterschiedliche Verträge ausgehandelt werden .
Endgültiges Urteil
Zipnosis ist ein starker Einstieg in den Telemedizin-Unternehmensmarkt. Zu den Highlights zählen die flexible Plattform mit einer Vielzahl von Methoden zur Patienteninteraktion, die Optimierung der Dokumentation für Ärzte und die verfügbare Unterstützung, die jeden Tag der Woche verfügbar ist. Zu den Tiefpunkten zählen die völlig undurchsichtige Preisgestaltung, die begrenzte Verfügbarkeit nur für den Unternehmensmarkt, das Fehlen mobiler Apps, die jüngere Patienten ansprechen, und der Support, der nicht direkt rund um die Uhr verfügbar ist. Insgesamt können wir sehen, warum Zipnosis mit einer so robusten Plattform so erfolgreich war.
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