In unserem Bericht von Bay Alarm Medical sehen wir uns die drei Pakete genau an, die die meisten anderen medizinischen Alarmdienste anbieten: Festnetz zu Hause, Mobilfunk zu Hause und mobiles Gerät für unterwegs. Sie bieten auch ein einzigartiges System im Auto, das bei einem Unfall um Hilfe ruft. Mit aggressivem Marketing und sehr erschwinglichen Preisen ist Bay Alarm Medical eine attraktive Option.
Wir hatten jedoch zu viele Probleme mit der Verbindung und der Empfindlichkeit. Die Probleme überschatten tatsächlich die Vorteile des Gesamtwerts von Bay Alarm Medical. Zweimal hatten wir Probleme mit medizinischen Alarmgeräten, die keine Verbindung zu der Notrufzentrale herstellen, mit der die Marke zusammengearbeitet hat. Und zweimal haben Sturzerkennungssensoren um Hilfe gerufen, wenn niemand in der Nähe war, was dazu führte, dass ein Krankenwagen zu uns geschickt wurde. Zweimal. Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Probleme möglicherweise auf unsere Erfahrung beschränkt und für den gesamten Service nicht endemisch sind. Dennoch ist es ein besorgniserregendes Muster, das wir nicht ignorieren können.
Holen Sie sich ein kostenloses Angebot für ein medizinisches Warnsystem.
Medizinische Warnsysteme
Wie bei so vielen Unternehmen für medizinische Warnmeldungen verwendet Bay Alarm Medical das MyTrex MXD-System sowohl für das Festnetz zu Hause als auch für das zellulare In-Home-System. Dieses System bietet eine sehr laute Freisprecheinrichtung mit Höhen und Tiefen. Wir haben viele dieser MyTrex MXD-Systeme getestet. Obwohl die Lautstärke immer die lauteste auf dem Markt ist, ist die Audioqualität häufig inkonsistent. Wir glauben, dass dies damit zu tun hat, wie medizinische Warnsysteme Systeme wiederverwenden, nachdem sie nach einer Stornierung durch einen Kunden zurückgegeben wurden. Irgendwann wird sich der Sprecher abnutzen und die Kommunikation mit den Einsatzkräften wird schrecklich. Wir empfehlen, die Qualität des Lautsprechers zu testen und zurückzusenden, wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind.
Bay Alarm Medical bietet ein medizinisches Alarmsystem im Auto, das erste seiner Art. Dieses System wird an Ihr Netzteil angeschlossen und ruft um Hilfe, wenn Sie einen Unfall haben oder gestrandet sind, verloren gehen oder einfach Hilfe benötigen.
Während unserer ersten dreiwöchigen Testrunde haben wir ein Gerät erhalten, das mit einer ungültigen Nummer verbunden war. Wenn wir auf die Hilfetaste klicken, wird die Meldung "Diese Nummer ist nicht mehr gültig" angezeigt. Die Computerstimme forderte uns dann auf, eine Nummer anzurufen. Die Nachricht wurde jedoch immer gestoppt, bevor die Nummer vervollständigt wurde. Wir haben dieses Problem Bay Alarm gemeldet und sie haben uns ein weiteres geschickt. Als wir jedoch das neue medizinische Warnsystem erhielten, war es zu spät, um es mit anderen Systemen zu vergleichen, um die Reaktionsgeschwindigkeit der Anrufe zu erhöhen.
Während der zweiten Testrunde hatten wir Verbindungsprobleme mit dem mobilen medizinischen Warnsystem von Bay Alarm Medical. Zweimal konnte keine Verbindung zu einer Notrufzentrale hergestellt werden, was dazu führte, dass sie unser persönliches Telefon anriefen, um sicherzustellen, dass es uns gut ging. Und zweimal rief es um Hilfe, wenn niemand in der Nähe war, was dazu führte, dass bei beiden Gelegenheiten ein Krankenwagen zu unserem Testlabor geschickt wurde. Auch hier sind wir uns nicht sicher, worum es ging. Bay Alarm Medical entschuldigte sich und bot an, das Gerät auszutauschen, aber die konsequenten Probleme führen sicherlich zu einer Pause.
Notrufzentrale
Die Notfallreaktionszeit während unserer ersten Testrunde war mit durchschnittlich 50 Sekunden nicht beeindruckend, was über dem Durchschnitt lag. Es gab jedoch zwei Vorfälle, in denen die Anrufe nach fünf Minuten keine Verbindung herstellen konnten. Diese Zeiten wurden aus den Ergebnissen entfernt, da das Gerät als fehlerhaft eingestuft wurde. In beiden Fällen rief uns die Notrufzentrale über unser privates Telefon an, um zu bestätigen, dass es uns gut geht. Dies deutet darauf hin, dass sie den Hilferuf erhalten haben, das Gerät jedoch aus Gründen, die nie angegeben wurden, keine Verbindung zu einem Bediener herstellen konnte. Im Vergleich dazu war GreatCall bei der Beantwortung von Notrufen fast viermal schneller und erreichte durchschnittlich 20 Sekunden pro Anruf.
Ein positiver Aspekt war die Qualität der Anrufe. Als wir erfolgreich eine Verbindung herstellen konnten, waren die Anrufe ausgezeichnet. Die Bediener waren eindeutig gut ausgebildet und zeigten ein interessiertes und dennoch ruhiges Auftreten. Sie stellten sicher, dass wir mehrmals gefragt wurden, ob es uns gut gehe, und mussten fast immer unsere Identität bestätigen, eine notwendige Sicherheitsmaßnahme, die häufig von Callcentern übersprungen wurde.
Medizinischer Alarmdienst
Bay Alarm Medical ist eine der aggressiveren Dienstleistungen in Bezug auf Marketing und Vertrieb. Wenn Sie Informationen angeben, erwarten Sie, dass Sie wiederholt E-Mails, Texte und Anrufe erhalten. Dies ist jedoch in der Branche ziemlich Standard. Und mit Bay Alarm Medical sind Sie zumindest nie verpflichtet, einen Kauf zu tätigen, den Sie sich nicht leisten können.
Bay Alarm Medical hat sich mit Bella Charms zusammengetan, um Anhänger so zu dekorieren, dass der Anhänger verborgen bleibt. Indem Sie den Anhänger hinter einem dekorativen Schmuckstück verstecken, beseitigen Sie das Stigma, ein medizinisches Alarmgerät zu tragen, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass Ihr älterer Angehöriger das Gerät trägt.
Kostenvergleich
Das einfachste Paket, ein In-Home-Festnetzsystem, kostet 19,95 USD. Im Vergleich dazu bietet nur RescueTouch zu diesem Preis ein medizinisches Warnsystem an. Damit sind dies die beiden günstigsten verfügbaren medizinischen Warnsysteme. Das RescueTouch hat jedoch die Oberhand, da es ein mobiles medizinisches Warnsystem ist.
Das zellulare In-Home-System kostet ungefähr 30 US-Dollar pro Monat, was ungefähr 5 US-Dollar weniger ist als Dienste mit genau demselben MyTrex-System.
Das mobile System ist der Ort, an dem Bay Alarm Medical glänzt. Es beginnt bei nur 24,95 US-Dollar pro Monat und entspricht damit dem Lively Mobile von GreatCall. Es erhöht sich auf 30 und 40 US-Dollar pro Monat, wenn Sie die Nachverfolgung der Pflegekräfte und die Sturzerkennung hinzufügen möchten. Insgesamt ist es ein großartiger Wert. Die Sturzerkennung war jedoch außerordentlich empfindlich, als wir sie testeten, was dazu führte, dass Stürze erkannt wurden, wenn sie sich auf einem Tisch befanden.
Endgültiges Urteil
Mit einem Festnetz-System von 20 US-Dollar pro Monat und einem mobilen System ab 25 US-Dollar pro Monat ist Bay Alarm Medical eine der günstigsten Optionen auf dem Markt. Wir finden es auch gut, dass sie mit dem medizinischen Alarmsystem im Auto etwas anderes bieten.
Insgesamt hatten wir jedoch zu viele Probleme mit Bay Alarm Medical, um es anderen Diensten vorzuziehen. Das Konnektivitätsproblem mit MyTrex und dem mobilen System behindert den Wert, der durch die wettbewerbsfähigen Preise geschaffen wird.