1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Ooma Office
5. MiVoice Business
Lesen Sie weiter für unsere detaillierte Analyse jedes Systems
Effektive Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens, sei es mit Kollegen, Kunden oder anderen Stakeholdern. Obwohl es heute viele Kommunikationsmethoden gibt, spielen Telefone in Unternehmen aller Branchen immer noch eine wesentliche Rolle. Daher sind auf dem Markt viele verschiedene Telefoniekanäle und -systeme verfügbar.
Insbesondere PBX-Systeme (Private Branch Exchange) sind seit langem die bevorzugte Option zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen in einem Unternehmen oder einer anderen organisatorischen Umgebung. Mit PBX-Systemen können Unternehmen in der Regel über analoge, digitale und Internetprotokolltelefone mit Personen innerhalb und außerhalb ihres Unternehmens Kontakt aufnehmen.
Was PBX-Telefonsysteme so beliebt macht, ist, dass sie eine erhöhte Skalierbarkeit und Flexibilität, Kosteneinsparungen, Eigenverantwortung und Selbstkontrolle, bessere Sicherheit, größere Personalisierung, organisationsweite Kommunikation und viele andere Vorteile bieten. Die besten PBX-Systeme bieten eine große Anzahl von Telefonen, Geschäftszeiten, Nebenstellenwahl, Anrufverfolgung und -überwachung, HD-Telefonanrufe, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, benutzerdefinierte Voicemails, Anrufwarteschlangen, internationale und lokale Leitungen, Wartemusik, Desktop und Mobilgeräte Apps und viele andere Funktionen.
Diese Systeme eignen sich für viele verschiedene Arten von Unternehmen, von großen Unternehmen bis hin zu kleinen und mittleren Unternehmen. Wenn Sie nach einem neuen Telefonsystem suchen, das Sie in Ihrem Unternehmen verwenden können, ziehen Sie möglicherweise eine PBX-Lösung in Betracht. Aber angesichts der Tatsache, dass es so viele verschiedene PBX-Systeme gibt, welche sollten Sie wählen? Um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Telefons für Ihr Unternehmen zu helfen, haben wir die besten PBX-Telefonsysteme von 2022-2023 zusammengefasst.
1. RingCentral Office
Eine integrierte PBX-Plattform
Gründe zu kaufen
+ Sprachanrufe, Videokonferenzen und Messaging + Einfach zu bedienenGründe zu vermeiden
-Nicht billigRingCentral Office ist ein Cloud-Business-Telefonsystem, das Messaging, Videokonferenzen und Sprachanrufe in einer benutzerfreundlichen Plattform für Unternehmen aller Formen, Größen und Branchen bietet.
Eine der Hauptfunktionen von RingCentral Office ist das Geschäftstelefonsystem, mit dem Sie Personen mit HD-Audio anrufen, Ihre Geschäftstelefonnummer auf mehreren Geräten verwenden, Live-Anrufe zwischen verschiedenen Geräten umschalten, Nummern in der RingCentral-App übertragen und Voicemails automatisch transkribieren können , erstellen Sie lokale Nummern, fügen Sie einfach neue Benutzer hinzu, richten Sie gemeinsam genutzte Leitungen und Nebenstellen ein und vieles mehr.
Mit RingCentral Team Messaging können Sie Nachrichten im gesamten Unternehmen senden und empfangen, Dateien per Drag & Drop verschieben, Ihre Nachrichten durch Erstellen von Threads organisieren, Einzelgespräche mit einem einzigen Klick durchführen und vieles mehr.
Die Plattform ist außerdem mit RingCentral Video ausgestattet, das HD-Videoanrufe, Bildschirmfreigabe und Messaging ermöglicht. Mit dieser Lösung können Sie eine Videokonferenz über einen Webbrowser oder die RingCentral-App ausführen oder daran teilnehmen. Darüber hinaus können Sie Ihren Bildschirm freigeben, Dateien bearbeiten, Besprechungen aufzeichnen, Geräte während eines Videoanrufs wechseln und Webinare über RingCentral Video durchführen.
Eine weitere großartige Sache bei RingCentral Office ist, dass es Hunderte von Integrationen für beliebte Geschäftsanwendungen wie Google Workspace, Salesforce und Box bietet. RingCentral verspricht auch allen Benutzern „Zuverlässigkeit auf Carrier-Ebene“ und „integrierte Sicherheit“.
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2. Freshcaller
Ein sehr vertrauenswürdiges PBX-Telefonsystem
Gründe zu kaufen
+ Vertrauen von über 40.000 Unternehmen + Viele verschiedene FunktionenGründe zu vermeiden
-Du musst Zahlen kaufenFreshcaller ist ein weiteres beliebtes Cloud-basiertes PBX-Telefonsystem, für das keine zusätzliche Hardware, Downloads oder Wartungskosten erforderlich sind. Darüber hinaus handelt es sich um einen äußerst vertrauenswürdigen Service, der von über 40.000 Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt wird.
Was bietet Freshcaller? Für den Anfang hat es einige ausgezeichnete Funktionen für Telefonnummern. Sie können aktuelle Telefonnummern portieren, neue lokale Telefonnummern in mehr als 90 Ländern kaufen, gebührenfreie Telefonnummern kaufen, internationale Nummern kaufen, Ihre Telefonnummern maskieren, Vanity-Telefonnummern erstellen, vorhandene Netzbetreiber verwenden und einen neuen Netzbetreiber auswählen.
Die Plattform bietet außerdem eine Reihe umfassender Funktionen zur Bearbeitung von Telefonanrufen, darunter die Möglichkeit, Anrufe an Voicemail weiterzuleiten, personalisierte Begrüßungen zu erstellen, Geschäfts- und Urlaubszeiten für Telefonanrufe festzulegen, gemeinsam genutzte Telefonleitungen und Warteschlangen für Anrufe zu erstellen, Anrufe an bestimmte Teams weiterzuleiten oder Einzelpersonen, führen Telefonanrufe über die mobile App durch, blockieren Spam-Anrufe, importieren Kontakte, verwenden die automatische Weiterleitung von Telefonanrufen, beantworten häufig gestellte Kundenfragen über Voice Bots und vieles mehr.
Wenn Sie die Erfahrung Ihrer geschäftlichen Telefonanrufe verbessern möchten, können Sie eine Vielzahl von auf dieser Plattform verfügbaren Tools zur Anrufüberwachung und -verwaltung verwenden. Damit können Sie Anrufwarteschlangen, laufende Anrufe und verfügbare Agenten über ein Echtzeit-Dashboard visualisieren. Frescaller bietet auch Tools zum Überwachen von Live-Anrufen, zum Aufrufen laufender Telefonanrufe, zum Verfolgen und Berichten der Anrufleistung, zum Aufzeichnen von Anrufen, zum Anzeigen von Anrufmetriken und -zusammenfassungen sowie zum Verstehen, warum Anrufe abgebrochen wurden.
In Bezug auf andere Funktionen können Sie mit Freshcaller den Kontext eingehender Anrufe anzeigen, den Interaktionsverlauf anzeigen, andere Personen zu laufenden Anrufen hinzufügen, den Kundenkontext beim Weiterleiten eines Anrufs freigeben, Notizen zu allen Anrufen hinzufügen, Benachrichtigungen für eingehende Anrufe erhalten und Kunden versorgen die Option, einen Rückruf anzufordern, Nebenstellen einzurichten und vieles mehr.
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3. Acefone
Ein einfaches Cloud-PBX-System
Gründe zu kaufen
+ Eine einfache Cloud-basierte Plattform + 256-Bit-Verschlüsselung + 200+ IntegrationenWenn Sie nach einer benutzerfreundlichen und zuverlässigen Geschäftstelefonlösung suchen, die in der Cloud ausgeführt wird, sind Sie bei Acefone genau richtig. Es bietet alles, was Sie von einem Telefonsystem für Unternehmen erwarten, einschließlich HD-Anrufen, Anrufabbau, Anrufkonferenzen, automatisierten Berichten, Anrufüberwachung, personalisierten Voicemails, einer virtuellen Empfangsdame, Anrufaufzeichnung und VoIP-SMS.
Acefone behauptet, seinen Kunden jederzeit "kristallklare" Telefonanrufe zukommen zu lassen. Dies ändert sich nicht, wenn die Bandbreite geringer als gewöhnlich ist. Wenn Sie jemals Probleme mit Ihren Anrufen haben, können Sie rund um die Uhr auf den Support von Acefone zugreifen.
Für verteilte Teams bietet Acefone eine benutzerfreundliche und funktionsreiche mobile App. Damit können Sie auf alle Kontakte zugreifen, Anrufe tätigen oder beantworten, Anrufprotokolle anzeigen und vieles mehr zu Hause oder unterwegs. Es gibt auch ein umfassendes Administrationsportal, in dem Sie Telefonanrufe und Agenten in Echtzeit überwachen können.
Nach der Anmeldung bei Acefone können Sie ganz einfach benutzerdefinierte Anrufworkflows einrichten und aktuelle Telefonnummern portieren. Acefone bietet außerdem eine Verfügbarkeit von 99,99%, 256-Bit-Verschlüsselung, mehrere Backups und einfache Preisstrukturen. Sie können Acefone sogar in mehr als 200 Geschäftsanwendungen integrieren, darunter Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk und Salesforce.
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4. Ooma Office
Ein umfassendes PBX-System
Gründe zu kaufen
+ Einfach zu bedienende Apps + Über 35 FunktionenGründe zu vermeiden
-Sie müssen mehr für die Desktop-App bezahlenOoma Office ist eine hervorragende Geschäftstelefonlösung für kleine, mittlere und große Unternehmen. Es bietet kristallklare Telefonanrufe, benutzerfreundliche Apps und mehr als 35 verschiedene Funktionen.
Zu den Anrufverwaltungsfunktionen gehören eine mobile App, eine virtuelle Empfangsdame, Anrufparken, Rufgruppen, Musik zum Halten oder Weiterleiten von Anrufen, Nebenstellenwahl und -überwachung, Anrufweiterleitung, virtuelle Nebenstellen, Voicemail, Anrufweiterleitung, flexible Nummerierung und ein Unternehmensverzeichnis , Anrufprotokolle, die Möglichkeit, Anrufe bei einem Ausfall weiterzuleiten, Online-Faxen, Anrufsperren, eine Gegensprechanlage, Overhead-Paging und vieles mehr.
Wenn Sie Ooma Office einrichten, profitieren Sie von einem schnellen und unkomplizierten Installationsprozess. Sie erhalten außerdem eine einzige gebührenfreie Telefonnummer, eine Auswahl verschiedener drahtloser Optionen, Zugriff auf eine benutzerfreundliche mobile App und ein Benutzerportal, Unterstützung für IP- und analoge Telefone sowie einen Faxgeräteanschluss mit einer Basisstation.
Weitere Funktionen sind unbegrenzte Anrufe in den USA, Kanada, Mexiko und Puerto Rico. günstige internationale Telefonanrufpreise; kostenlose Nummernübertragung; eine Telefonnummer des Hauptunternehmens; verbesserte 911-Dienste; eine Direktwahlnummer für jeden Benutzer; Klingeln mit mehreren Geräten; Nebenstellenwahl zur App; Anrufweiterleitung von der App; Anruf flippen; sowie SMS- und MMS-Nachrichten.
Wenn Sie noch mehr Funktionen wünschen, können Sie sich für ein Ooma Office Pro-Konto anmelden. Es bietet zusätzliche Funktionen wie Videokonferenzen, eine Desktop-App, Anrufaufzeichnung, verbesserte Anrufblockierung, Voicemail-Transkription und erhöhte Nutzungsbeschränkungen.
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5. MiVoice Business
Das beste lokale PBX-System
Gründe zu kaufen
+ Eine großartige Option vor Ort + Geeignet für Unternehmen jeder Größe + Viele verschiedene FunktionenDer kanadische Telekommunikationsgigant Mitel entwickelt seit langem PBX-Systeme. Wenn Sie nach einem der besten Telefonsysteme für Unternehmen suchen, sollten Sie sich unbedingt MiVoice Business ansehen.
MiVoice Business ist ein lokales Geschäftstelefonsystem, das Unternehmen dabei helfen soll, „großartige Kundenerlebnisse zu bieten“, indem es eine Reihe einheitlicher, skalierbarer und mobiler Kommunikationsmethoden bereitstellt.
Das Besondere an dieser Lösung ist insbesondere die Tatsache, dass sie für alle Unternehmen geeignet ist. Tatsächlich behauptet Mitel, dass das System „auf die Bedürfnisse von Unternehmen mit 5 bis 130.000 Benutzern zugeschnitten ist“ und „in einem einzigen Standort oder einem Netzwerk mit mehreren Standorten auf der ganzen Welt“ verwendet werden kann.
Es bietet eine Reihe verschiedener Funktionen, darunter Single Enterprise Identity, dynamische Erweiterung, Single Number Reach, Hot Desking, Telearbeit, flexible Bereitstellung, automatische Weitervermittlung, flexible Tag- und Nachtmodi, Anrufweiterleitung, Unified Messaging, flexible Wartemusik und verbesserte Funktionen Anruf-Screening, eingebettete Meet-Me-Konferenzen und vieles mehr.
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6. 3CX
Kostengünstig und einfach zu bedienen
Gründe zu kaufen
+ Optionen für lokale, private Clouds oder gehostete + Viele verschiedene Funktionen + Hervorragende Auswahl an Plänen3CX bietet ein benutzerfreundliches, kostengünstiges IP-basiertes PBX-System, das Kommunikationskanäle wie VoIP-Anrufe, Telefonkonferenzen, Videoanrufe und Instant Messaging zusammenführt.
3CX wird als „Open-Platform-Bürotelefonsystem“ bezeichnet und ist sehr vielseitig in seiner Funktionsweise. Sie können dieses System lokal über Windows oder Linux verwenden. in der privaten Cloud über eine Plattform wie Amazon Web Services, Google Cloud oder Microsoft Azure; und durch 3CX-Hosting.
Zu den Hauptfunktionen gehören unbegrenzte Erweiterungen. iOS- und Android-Apps; die Möglichkeit, Ihren eigenen SIP-Trunk auszuwählen; eine automatische Telefonzentrale und eine digitale Empfangsdame; Microsoft Office 365- und CRM-Integrationen; Bildschirmfreigabe, Remoteunterstützung und mehrere Teilnehmer für Webkonferenzen; Call Center-Funktionen wie Anrufwarteschlangen, Berichterstellung und Aufzeichnung; zusammen mit Contact Center-Funktionen wie Live-Chat, Facebook Messenger-Unterstützung und SMS.
Es gibt auch eine Reihe von Unternehmensfunktionen, darunter Anrufaufzeichnungssteuerung, integriertes Failover, Standby-Lizenzierung und ein benutzerdefiniertes IP-Telefonlogo. Sie können aus einer Vielzahl von Plänen auswählen, einschließlich eines Standardplans, bei dem das erste Jahr kostenlos ist, eines Pro-Plans und eines Unternehmensplans. Beachten Sie, dass die Preise je nach Anzahl der Benutzer variieren.
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7. Sternchen
Kostenlose Open Source PBX Software
Gründe zu kaufen
+ Kostenlos + Open SourceGründe zu vermeiden
-HochtechnischFür alle, die ihr eigenes PBX-System bauen und dabei viel Geld sparen möchten, lohnt es sich, Asterisk zu testen. Letzteres ist ein Open-Source-Framework, mit dem Personen mit dem richtigen technischen Know-how kostenlos ihre eigenen Kommunikationsanwendungen erstellen können.
Seit seiner Einführung im Jahr 1999 hat sich Asterisk zu einem wichtigen Akteur im PBX-Bereich entwickelt. Es wird behauptet, über eine Million Kommunikationssysteme in rund 170 Ländern mit Strom zu versorgen. Tatsächlich sind viele der Benutzer von Asterisk kleine Unternehmen, große Unternehmen, Call Center, Telekommunikationsnetze und Regierungen auf der ganzen Welt. Mit diesem System wären Sie also definitiv in guter Gesellschaft.
Asterisk bietet eine Vielzahl von PBX-Funktionen, darunter Anrufüberwachung, Parken von Anrufen, Warteschlange für Anrufe, Anrufaufzeichnung, Anklopfen, Blockieren der Anrufer-ID, Nicht stören, Wartemusik, Musik bei Übertragung, Remote-Arbeitsunterstützung, Overhead-Paging und SMS-Nachrichten , Trunking, VoIP-Gateways, Voicemail an E-Mail und vieles mehr.
Wenn Sie ein PBX-System mit dem Asterisk-Framework entwickeln und es noch nie zuvor verwendet haben, können Sie auf der offiziellen Asterisk-Website auf zahlreiche Dokumentationen, ein aktives Blog, ein Forum und viele andere hilfreiche Ressourcen zugreifen. Außerdem finden Sie hier alle verfügbaren Asterisk-Downloads.
Zu beachten ist jedoch, dass dies eine hochtechnische PBX-Lösung ist und wahrscheinlich nicht für Personen ohne IT-Hintergrund geeignet ist. Auf seiner Website stellt Asterisk klar, dass Benutzer „Kenntnisse in Linux, Skriptprogrammierung, Netzwerk und Telefonie benötigen“, um mithilfe dieses PBX-Frameworks eine Kommunikations-App erstellen zu können. Asterisk sollte jedoch nur deshalb in Betracht gezogen werden, weil es kostenlos, Open Source und mit verschiedenen PBX-Funktionen ausgestattet ist.
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Was ist eine Telefonanlage?
Wenn Sie sich fragen, was das Akronym PBX eigentlich bedeutet, steht es für "Nebenstellenanlage". Es handelt sich um eine Art privates, mehrzeiliges Telefonsystem, das von Unternehmen und anderen Organisationen verwendet wird.
Diese Systeme bieten nicht nur externe Leitungen, über die Mitarbeiter Anrufe mit Personen außerhalb ihrer Organisation (wie Mitarbeitern oder Lieferanten) führen und annehmen können, sondern auch interne Leitungen, damit Personen innerhalb der Organisation miteinander kommunizieren können.
Im Vergleich zu Standard-Festnetzanschlüssen bieten PBX-Telefonsysteme eine Reihe erweiterter Funktionen für Unternehmen und Organisationen. Dazu gehören eine größere Anzahl von Telefonen, Nebenstellen, Anrufüberwachung, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Halten von Anrufen, Blockieren von Anrufen, Anrufprotokollierung, Anrufwarteschlangen, Wartemusik, Telefonkonferenzen, Vanity-Telefonnummern, lokale und internationale Leitungen und vieles mehr.
Mit PBX-Systemen können Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihr gesamtes Telefonnetz erlangen, die interne und externe Kommunikation verbessern, Geld sparen, ihre Telekommunikationssysteme effizienter skalieren und vieles mehr.
Es war einmal, dass PBX-Systeme auf analogen Technologien beruhten und nur für große Unternehmen wirklich geeignet waren. Mit dem Aufkommen von Digital- und IP-Telefonen sind PBX-Systeme zu einer praktikablen Option für kleine und mittlere Unternehmen geworden. Heutzutage laufen viele PBX-Systeme auf Cloud- und IP-Technologien.
- Wir haben auch das beste Geschäftstelefonsystem hervorgehoben