bOnline verfügt über ein VoIP-System, das stolz darauf ist, eine kostengünstige und zuverlässige Lösung zu sein, die die Wettbewerbsbedingungen für ein kleines Unternehmen gegenüber seinen Mitbewerbern im Unternehmen verbessern kann.
Wir setzen unsere Telefonstimme ein, um herauszufinden, ob dies eine unbestreitbare Tatsache oder nur ein Hörensagen ist.
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Preisgestaltung
bOnline ist mit drei Grundebenen verfügbar. VoIP-Talk, VoIP-Talk 1200 und VoIP-Talk unbegrenzt, alles gegen eine monatliche Pauschalgebühr.
Das Gespräch mit der niedrigsten Sprosse bietet 100 Minuten für das Festnetz in Großbritannien und mobilisiert 11 US-Dollar pro Monat. Talk 1200 erhöht die Anrufminuten für 17 US-Dollar auf 1200, und wie der Name schon sagt, erlaubt Unlimited so viele Anrufe, wie Sie jeden Monat für nur 21 US-Dollar tätigen können.
Alle Pläne enthalten eine kostenlose Domain und zwei geschäftliche E-Mail-Adressen. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie in fünfzig Ländern 500 Minuten pro Monat verdienen.
Es gibt keinen Vertrag, sodass Sie jederzeit kündigen können.
Bei VoIP-Systemen ist dies in der Tat sehr billig.
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Mit bOnline können Sie Ihre Kontakte in einem Verzeichnis organisieren (Bildnachweis: bOnline)Eigenschaften
Bei VoIP-Systemen ist die Installation von bOnline VoIP bemerkenswert einfach, da für die Arbeit am Client-Ende des Mechanismus nur sehr wenig erforderlich ist.
Für Windows-Desktop-Computer steht eine Communicator-App zur Verfügung, die wie ein typisches Messaging-Dienstprogramm funktioniert und es Ihnen ermöglicht, Anrufe an diese Personen in Ihrer Kontaktliste oder über eine Schlüsselnummer zu senden und zu empfangen.
Die Communicator-App wurde von Broadsoft Inc. entwickelt, einem globalen Kommunikationssoftwarehaus, das Cisco 2022-2023 gekauft hat. Broadsoft hat auch die mobilen Communicator-Apps geschrieben, die auf iOS und Android ausgeführt werden, weshalb sie ähnlich aussehen und sich ähnlich verhalten.
Standardmäßig greift die App auf die Outlook-Kontaktliste zu, sofern Sie diese weiterhin verwenden. Einige Integrationen stehen anderen Apps über einen Hub zur Verfügung, einschließlich Salesforce, Twitter, Office 365 und Google. Aber nur seltsamerweise können Sie nur mit der mobilen Version dieses Tools gespeicherte Google-Kontakte zum Anrufen auswählen.
Ein weiteres Tool neben Windows 10 und den speziellen Taskleisten-Apps für diese Anwendungen, die alle darauf hinweisen, dass ein Kalenderereignis oder eine E-Mail gerade aus einem Vertrag eingegangen ist, kann nach kurzer Zeit ärgerlich werden. Aus diesem Grund würden wir vorsichtig sein, wenn wir den Hub verwenden und alle Ihre Dienste mit ihm verbinden.
Wir haben auch festgestellt, dass es völlig unbekannt ist, ob Lautsprecher, ein Mikrofon oder ein VoIP-Mobilteil angeschlossen sind. Ohne diese können Sie das System nicht verwenden.
Es bietet die Möglichkeit, auf das mitgelieferte Voicemail-System zuzugreifen, einen Chat zu initiieren und Konversationsräume zu erstellen, in denen Sie mehrere Personen zu einer Telefonkonferenz einladen können.
Alle Dinge, die Sie mit einer Hardware-Telefonzentrale tun können, können auf diese Weise erledigt werden, indem Anrufe gewartet, an Voicemail weitergeleitet und Gespräche aufgezeichnet werden.
Es gibt auch einen vollständigen Verlauf aller Anrufe, die Sie getätigt oder empfangen haben, und Sie können den Status des Telefons festlegen, um Ausfallzeiten zu verwalten.
Diese App ist nicht revolutionär, aber sie macht die meisten Dinge, die diejenigen, die VoIP verwenden, wollen und brauchen, auch wenn die Integrationsseite etwas Arbeit vertragen könnte.
Als Ergänzung zu den Desktop- und mobilen Apps verfügt bOnline auch über eine Weboberfläche mit dem Namen "Mein Telefon als Nächstes", die einige Funktionen nur mit einem Browser ermöglicht.
Diese Funktion kann nützlich sein, wenn das Abhören von Voicemails außerhalb des Büros erforderlich ist. Von hier aus können Sie auch Anrufe umleiten oder eine E-Mail an Sie senden, wenn jemand klingelt. Und Sie können damit Anrufe tätigen.
Wenn webbasierte Versionen normalerweise eine Teilmenge ihrer Gegenstücke zu Desktopanwendungen sind, können Sie mit dieser Version eine Menge tun, einschließlich zeitlicher Änderungen am System, z. B. außerhalb der Bürozeiten und an Wochenenden.
Die Sicherheitsfunktionen von bOnline fehlen, und jeder mit Ihren Anmeldeinformationen kann von Ihrem Konto aus Anrufe tätigen (Bildnachweis: bOnline).Sicherheit
Die Sicherheitsseite dieser Lösung ist so einfach wie es nur geht.
Alle Konten haben ein Login und ein Passwort. Wenn diese kompromittiert sind, kann jeder als Sie telefonieren oder die eingehenden abfangen.
Was das System dringend benötigt, ist die Zweitfaktorauthentifizierung, die es jedoch nicht bietet.
Für jedes Unternehmen mit hoher Fluktuation, wie z. B. Call Center, müssen diejenigen, die diese Lösung verwalten, den Zugriff proaktiv widerrufen, sobald die Mitarbeiter abreisen.
Sicherheit ist keine Stärke dieses Systems und muss dringend angegangen werden.
bOnline bietet mobile Apps für Android und iOS an, die ziemlich ähnlich aussehen, wie sie vom selben Entwickler erstellt wurden (Bildnachweis: bOnline)Performance
Die Leistung eines VoIP-Systems hängt hauptsächlich von der Bandbreite ab, die es benötigt, um gewartet und idealerweise von anderem Internetverkehr isoliert zu werden.
Der Versuch, die Anrufqualität auf einem System aufrechtzuerhalten, auf dem andere 4K-Videostreams ansehen oder die neuesten System-Patches auf jeden Computer herunterladen, ist nicht einfach. Ebenso können Hunderte von VoIP-Benutzern, die sich um eine relativ enge Verbindung streiten, zu Leistungsproblemen führen.
Keines dieser Probleme kann von der Communicator-Anwendung aus behoben werden. Daher muss der QoS-Aspekt (Quality of Service) dieses Produkts durch die Konfiguration oder Segmentierung des Netzwerks aufrechterhalten werden.
Wir hatten keine Leistungsprobleme beim Testen der Lösung, können jedoch simulieren, was in einem Callcenter passieren kann, wenn alle Betreiber telefonieren und die verfügbare Bandbreite für das Internet gesättigt ist.
Die Leistungsplanung ist möglicherweise eine Überlegung wert, bevor eine VoIP-Lösung bereitgestellt wird, und nicht nur diese.
Endgültiges Urteil
Überall auf der bOnline-Website sind leuchtende Zeugnisse von zufriedenen Kunden auf Trustpilot angebracht, mit einer Bewertung von 9 von 10 aus 2.474 Bewertungen.
Mit unserer Fähigkeit zum investigativen Journalismus haben wir jedoch einige Benutzer auf anderen Reputationsseiten gefunden, die von bOnline nicht so beeindruckt zu sein schienen.
Zugegebenermaßen konzentrierten sich die meisten Beschwerden auf die anderen von bOnline verkauften Dienste, darunter Webdesign, Breitband, SEO und Domainregistrierung. Breitband scheint die meisten Beschwerden zu generieren, aber die Leute haben auch Probleme mit dem Kundenservice und der Abrechnung gemeldet.
Dies sind alles typische Probleme für ein Unternehmen, das schneller wächst als es in der Lage ist, diese Änderungen zu verwalten. Hoffentlich werden diese betrieblichen Probleme bald behoben.
Der solide Grund für diese Überprüfung ist, dass die VoIP-Lösung zu einem für kleine Unternehmen idealen Preis akzeptabel funktioniert. Wenn Sie ein Problem haben, können Sie es schnell herunterfahren.
Die Störung, die ein Unternehmen möglicherweise hat, ist jedoch erheblich.
Bevor Sie mit beiden kommerziellen Füßen einsteigen, ist es möglicherweise besser, eine Testversion durchzuführen, um festzustellen, ob diese Lösung für Sie, Ihre Infrastruktur und Benutzer die richtige ist.
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