Vonage Business Cloud Bewertung

Im Zeitalter des Festnetzes war Vonage so ziemlich ein bekannter Name. Aber jetzt, da die meisten von uns ihre Handys zu Hause benutzen, hat das Unternehmen in seinen VoIP-Dienst (Business Cloud Voice over Internet Protocol) investiert. Und obwohl Sie für grundlegende Funktionen wie Videokonferenzen, Chat und Dateifreigabe extra bezahlen müssen, skalieren die Preise für die Anzahl der verwendeten Leitungen, was Unternehmen mit älteren Telefonsystemen gefallen dürfte.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben, das nur ein bis vier Leitungen benötigt, ist der Preis pro Monat und Benutzer höher als in einem Unternehmen mit 20 bis 99 Mitarbeitern. Im Gegensatz zu einigen anderen Anbietern auf dem VoIP-Markt benötigt Vonage Business Cloud keinen Jahresvertrag. Der Nachteil ist, dass die meisten Wettbewerber wirklich mehr für weniger Geld anbieten können.

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Hauptmerkmale und Preise

Die Funktionalität, die Sie erhalten, wenn Sie sich für Vonage Business Cloud anmelden, ist größtenteils selbstverständlich. Der Unterschied zu RingCentral Office besteht beispielsweise darin, dass Vonages Abonnement-Trio darin besteht, dass RingCentral Ihnen auf der Basisebene viel mehr bietet.

Angenommen, Sie möchten nur ein bis vier Leitungen, ist der Vonage Business Cloud Mobile-Tarif für 19,99 USD (16 GBP) - nach Vonages eigenen Worten - ideal für „jedes Team, das keine Tischtelefone benötigt“. Es bietet unbegrenztes Telefonieren und SMS, eine Desktop-App, eine mobile App und VonageFlow, anscheinend den Team-Messaging-Dienst von Vonage. Sicher.

Das Problem ist, dass Sie nichts anderes erhalten - es gibt keine automatische Weitervermittlung oder Konferenz, und wenn die wenigen Funktionen, die Sie mit dem Vonage Business Cloud Mobile-Tarif erhalten, auf PCs und Smartphones beschränkt sind, ist die günstigste Geschäftsoption von RingCentral eindeutig eine besserer Wert. Selbst der X2 Edition-Plan von 8x8 Virtual Office Pro für 25 USD (19,26 GBP) pro Benutzer und Monat ist überzeugender, obwohl er etwas teurer ist, da er über eine Telefonleitung mit einer eindeutigen Nummer und Nebenstelle, eine automatische Telefonzentrale und ein Internetfax verfügt.

Trotzdem schien Vonage Unternehmen im Visier zu haben, die sich weniger mit Kosten befassen und mehr daran interessiert sind, mit älteren PBX-Systemen auf Festnetzbasis als mit Cloud-Diensten zu arbeiten, und hier wirken sich Preise und Funktionen zugunsten von Voange aus.

Wenn Sie die Anzahl der Zeilen auf 5 bis 19 Zeilen erhöhen, wird der niedrigste Preis für die Vonage Business Cloud etwas besser verdaulich. Es sind 17,99 USD (14 GBP) pro Monat und Zeile. Wenn Sie andernfalls zwischen 20 und 99 Leitungen benötigen, kostet dies 14,99 USD (12 GBP) pro Benutzer und Monat. Alles andere als das in Bezug auf die gewünschten Linien, und Sie müssen sich an das Vonage Business Cloud-Verkaufsteam wenden, um die Preise zu erfahren.

Als nächstes folgt das Vonage Business Cloud-Paket, das Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit attraktiv finden: der Premium-Plan. Bei 29,99 USD (25 GBP) für ein bis vier Leitungen liegt der Preis zwischen den Standard- und Premium-Abonnement-Paketen von RingCentral. Durch Hinzufügen von 5 bis 19 Zeilen sinkt der Preis erneut auf 27,99 USD (23 GBP), während 20 bis 99 Zeilen zu einem Preisverfall auf 24,99 USD (21 GBP) führen. Die Funktionalität von Vonage Business Cloud Premium ist jedoch offen gesagt eingeschränkter als die des RingCentral Standard-Pakets für 24,99 USD (19 GBP).

Vonage Business Cloud Premium verfügt zwar über einen mehrstufigen automatischen Assistenten, Videokonferenzen, Chat, Dateifreigabe und einige Integrationen, jedoch fehlen Internet-Fax- und Voicemail-zu-E-Mail-Transkriptionsweiterleitung. CRM-Integrationen werden jedoch erst dann in RingCentral (For Business) eingeführt, wenn Sie den Premium-Plan für 34,99 USD (26,97 GBP) abonniert haben, der mehr kostet als der Premium-Plan von Vonage Business Cloud.

Apropos, die Liste der CRM-Integrationen, die Sie mit Vonage Business Cloud finden, ist umfangreich. Das Unternehmen gibt an, dass sein VoIP-Geschäftsdienst in Salesforce, G Suite, Office 365, Clio, Bullhorn, ConnectWise, JobDiva, Netsuite, Microsoft Dynamics, SugarCRM und Zoho integriert ist. RingCentral (For Business) lässt sich in Salesforce.com, ZenDesk und Desk.com integrieren. 8x8 Virtual Office Pro lässt sich in Salesforce, ZenDesk und Netsuite integrieren.

Schließlich verfügt Vonage Business Cloud wie andere VoIP-Dienste über einen Top-End-Plan, den nur bestimmte Unternehmen attraktiv finden. Vonage Business Cloud Advanced ist mit 39,99 USD (32 GBP) pro Benutzer und Monat und ein bis vier Zeilen etwas verlockender, wenn Sie 5 bis 19 Zeilen für 37,99 USD (30 GBP) oder 20 bis 99 Zeilen für 34,99 USD (28 GBP) wünschen. Es bietet 15 Stunden On-Demand-Anrufaufzeichnung, Anrufgruppe und visuelle Voicemail. Oh, und Vonage wird es für Sie einrichten.

Endgültiges Urteil

Im Vergleich zu anderen Cloud-basierten VoIP-Diensten scheint Vonage Business Cloud in vielerlei Hinsicht zu wenig zu liefern. Im Vergleich zu Wettbewerbern ist schwer zu erkennen, was für kleine Unternehmen wirklich attraktiv sein könnte. Vonage scheint sich auf diesen Service zu konzentrieren, und zwar auf Unternehmen, die Cloud-Services nutzen möchten, während sie weiterhin auf Festnetzanschlüsse angewiesen sind. In dieser Hinsicht kann Vonage liefern, aber die Chancen stehen gut, dass Wettbewerber mehr liefern können.

Trotz der Nachteile bietet Vonage viele Funktionen und kann offensichtlich seinen Zielmarkt bedienen. Wenn Sie jedoch ein neues oder kleines Unternehmen sind und die digitale Transformation in Bezug auf Cloud-basierte Telefonsysteme voll und ganz nutzen möchten, ist es wahrscheinlich besser, sich an innovativere Wettbewerber wie RingCentral, Dialpad oder zu wenden Jive.