Greenway Health ist kaum ein Neuling und kann seine Ursprünge bis 1989 zurückverfolgen, obwohl es unter dem Namen Medical Manager begann. Im Jahr 2013 wurde Greenway Health gegründet, als drei Unternehmen, Vitera Healthcare Solutions, SuccessEHS und Greenway Medical Technologies, durch eine Akquisition von Vista Equity Partners zusammengelegt wurden. Das Unternehmen verfügt über Niederlassungen in den USA.
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Eigenschaften
Prime Suite konzentriert sich auf die ambulanten Gesundheitspraktiken. Anstatt den "One Size Fits All" -Ansatz zu verwenden, ist er speziell für anpassbare Vorlagen mit einer Stärke von ca. 4.000. Die Vorlagenbibliothek ist auch fachspezifisch, sodass Benutzer nicht jede Vorlage von Grund auf neu erstellen müssen. Es besteht eine gute Chance, dass bereits eine entsprechende Notiz in ihrer Bibliothek vorhanden ist, und sie kann natürlich bei Bedarf weiter angepasst werden.
Dieser Fokus kommt auch durch die Behandlung von Workflow-Problemen für den vielbeschäftigten Kliniker zum Ausdruck, da er eine Sprachausgabe enthält, um die Eingabe klinischer Daten per elektronischem Diktat zu vereinfachen.
Das Engagement der Patienten ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Prime Suite. Dies beginnt mit einem leistungsstarken Patientenportal, das die erwarteten Grundlagen der Terminplanung und das Nachfüllen von Rezepten abdeckt - beides wichtige Aufgaben, die dazu dienen, das Personal im Front Office zu entlasten. Es geht jedoch auch über die Grundlagen hinaus und bietet erweiterte Funktionen wie den einfachen Zugriff auf Laborergebnisse und sogar Entlassungszusammenfassungen.
Über das webbasierte Patientenportal hinaus gibt es mHealth, eine „mobile Gesundheits-App für Patienten“, mit der Patienten über ein Smartphone oder Tablet eine Verbindung zur Praxis herstellen können. Es gibt auch Automated Messaging, mit dem Ärzte eine Verbindung zu ihren Patienten herstellen und Tools für das Gesundheitsmanagement austauschen können, um die Patienten zwischen ihren Besuchen zu beschäftigen. Dies bietet auch Erinnerungen über das automatisierte System, um die Teilnahme an Terminen zu fördern, mit dem Ziel, die frustrierenden „Nichterscheinen“ und „Für Folgemaßnahmen verloren“ zu verringern.
Eine weitere leistungsstarke Funktion ist die Möglichkeit, Praxisanalysen durchzuführen. Prime Suite kann die Daten aus der Praxis entnehmen, die Analyse durchführen und intelligente Informationen bereitstellen, die dann die Effizienz der Praxis verbessern und auch den Umsatz steigern. Insbesondere können Rohdaten verarbeitet werden, um die Rentabilität der Praxis zu steigern, indem die Leistung auf der Ebene jedes Anbieters sowie auf der Ebene der Praxis optimiert wird. Außerdem können Warnungen so konfiguriert werden, dass sie Echtzeitbenachrichtigungen bereitstellen, wenn die wichtigsten Leistungsindikatoren sinken.
Die Analyse ist weiter flexibel, da sie Einblicke in den Gesundheitszustand der Praxis auf der Ebene der Bevölkerungsgesundheit, Finanzdaten zur Optimierung der Abrechnung und des Cashflows sowie zur Erfüllung der lästigen Berichtspflichten für wertorientierte Anreizprogramme liefern kann. Prime Suite bietet eine vollständige Finanzberichterstattung mit einfach zu lesenden Dashboards und verfügbaren anpassbaren Berichten. Anhand dieser Informationen, wie z. B. Ablehnungen von Zahlern, können die Abrechnungsverfahren angepasst werden, um weniger Ablehnungen zu erzielen und den Cashflow zu verbessern.
Prime Suite wurde entwickelt, um die Anforderungen für behördliche Vorschriften zu erfüllen, einschließlich der ONC Health IT-Zertifizierung 2015, des Medicare Access and CHIP Reauthorization Act von 2015 (MACRA) und des MIPS.
Nachteile
Jedes EHR hat seine Schwächen, und Prime Suite ist keine Ausnahme von einigen Mängeln.
Zum Beispiel ist die Direktnachrichtenfunktion zwar gut, aber nicht alles umfassend. Es ist sicherlich eine Attraktion, wenn ein automatisierter Brief an einen überweisenden Arzt gesendet wird, wenn eine Konsultation oder Nachsorge durchgeführt wird, aber es gibt einige Schwächen. Das erste ist, dass die Briefe zu Vorlagen sind und Kliniker einfach einen Brief außerhalb des Systems diktieren. Das andere ist, dass einige weniger digital verbundene Verfahren immer noch stark auf Faxgeräte angewiesen sind, um zu kommunizieren und Korrespondenz zu empfangen, und Prime Suite keine eFaxing-Funktion integriert, wodurch diese Korrespondenz wiederum außerhalb des Systems platziert wird.
Andere Beschwerden konzentrieren sich auf die Rechnungsrechnungen, die Prime Suite erstellt. Anstelle einer einfachen und leicht verständlichen Rechnung spuckt das System eine Rechnung aus, die weniger als logisch ist, wobei eine einzelne Gebühr mehrmals auf einer einzelnen Rechnung erscheint. Infolgedessen muss das Büropersonal zusätzliche Zeit für die Vorbereitung und Überprüfung jeder Rechnung aufwenden.
Obwohl es nicht als häufig gemeldet wird, weist Prime Health einige Fehler auf. Dies führt zu gelegentlichen Abstürzen, und Benutzer beschweren sich darüber hinaus, dass es Verzögerungen bei der Implementierung von Korrekturen gibt, sodass die Fehler länger bestehen bleiben, als sie möchten.
Unterstützung
Im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern wird Prime Suite von allen wichtigen Plattformen unterstützt. Für den Desktop mit Windows, Mac und Linux sowie auf der mobilen Seite mit iOS und Android. Leider wird nur Englisch unterstützt.
Der Support erfolgt über verschiedene Methoden, einschließlich Telefon-, E-Mail- und Live-Support für Schulungen zur Ersteinrichtung. Ein weiteres wichtiges Plus ist, dass diese Unterstützung nicht ins Ausland ausgelagert ist und zu 100% in den USA angesiedelt ist, um die Frustrationen durch Sprachschwierigkeiten zu vermeiden. Es gibt auch Webinare.
Preisgestaltung
Wie bei so vielen anderen EHR-Anbietern ist der Kontakt mit dem Unternehmen erforderlich, um die Preise über ein individuelles Angebot zu erhalten. Obwohl bestimmte Informationen über die Praxis wichtig sein können, um einen Preis zu bestimmen, wie z. B. das Volumen der Praxis und die Anzahl der Anbieter, möchten wir dennoch, dass es einfacher ist, sich ein Bild von den Preisen zu machen, um das Cross-Shop dieser Lösungen zu vereinfachen . Schließlich gibt es einige Berichte, dass diese Lösung höhere Kosten verursacht als einige andere konkurrierende Lösungen.
Darüber hinaus wird keine kostenlose Testversion angeboten.
Endgültiges Urteil
Prime Suite strebt eine klinikerorientierte und einfach zu verwendende EHR-Lösung an. Die Highlights reichen von anpassbaren und speziellen Notizvorlagen über integrierte Voice-to-Text-Unterstützung bis hin zu einem leistungsstarken Patientenportal mit einer speziellen mHealth-App. Zu den Nachteilen zählen undurchsichtige Preise, die höher sind als die der Wettbewerber, mangelnde Faxunterstützung und verwirrende Rechnungsrechnungen. Die Prime Suite ist eine faszinierende Lösung, insbesondere für ambulante Spezialpraktiken.
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