OneVPN ist eine kleine VPN-Firma, die von Unravel Technologies, einer in Hongkong ansässigen IT-Sicherheitsberatungsfirma, betrieben wird.
Besuchen Sie die OneVPN-Website und Sie finden eine lange Liste von Funktionen. Es wird behauptet, mehr als 390 Server in 57 Ländern anzubieten, optimiertes Streaming mit integriertem Werbeblocker, Nullprotokollierung, Malware-Schutz, NAT-Firewall, umfassende Protokollunterstützung (OpenVPN, PPTP, L2TP, IKEv2, OpenConnect) und 24/7 Live-Chat zur Hand, um Probleme zu lösen.
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Es gibt Windows-, Mac- und Android-Clients, wobei iOS über eine Drittanbieter-App (Cisco AnyConnect) unterstützt wird und der Dienst gleichzeitige Verbindungen von bis zu fünf Geräten unterstützt.
Das Unternehmen ist gelegentlich ein wenig begeistert von seiner Vermarktung: "Der schnellste VPN-Dienst der Welt", "Der VPN-Dienst zur Verbesserung der Internetverbindung", "Die weltweit größte Unterstützung für VPN-Protokolle", "Bemerkenswerte Funktionen", "Ein einzigartiges Tool". , "günstigsten Preis."
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Alle Anbieter sagen Ihnen gerne, wie großartig sie sind, aber OneVPN geht darüber hinaus bis zu einem Punkt, an dem einige seiner Behauptungen irreführend erscheinen.
Anstatt zu sagen, dass die Anti-Malware-Funktion den Zugriff auf bösartige Websites blockiert und beispielsweise die Wahrscheinlichkeit des Herunterladens von Malware verringert, klingt die Website wie ein Ersatz für ein Antivirenprogramm: 'OneVPN Anti-Malware wirkt wie eine Anti-Infektion und schafft eine Schutzschild, um Ihr Gerät jederzeit sicher zu halten. '
Jargon wird hineingeworfen, um dies überzeugender zu machen. OneVPN verfügt über ein "IPS (Intrusion Prevention System)", das uns zum sichersten VPN aller Zeiten macht. Wir würden gerne wissen, wie das funktioniert und was OneVPN davon hält, aber das Unternehmen sagt es nicht.
Die Preise sind mindestens fair bei 7,95 USD für einen einmaligen Monat und fallen auf 4,99 USD im Sechsmonatsplan, 3,99 USD über ein Jahr.
Es gibt viel mehr Zahlungsmöglichkeiten als üblich, einschließlich Kredit- und Debitkarten, PayPal, Bitcoin, Geschenkkarten und mehr.
OneVPN bietet auch eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie, allerdings mit mehreren Einschränkungen. Sie qualifizieren sich beispielsweise nur, wenn Sie mit unseren Diensten weniger als vollständig zufrieden sind oder der Meinung sind, dass OneVPN nicht Ihren Standardanforderungen an ein VPN entspricht, und Sie müssen einen Grund angeben, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Außerdem dürfen Sie nicht mehr als 3 GB Daten übertragen haben. Dies sollte Deckung bieten, wenn Sie Verbindungsprobleme haben oder die Leistung schlecht ist. Bei anderen Diensten haben Sie jedoch möglicherweise mehr Zeit, um ohne Bedingungen Ansprüche geltend zu machen.
Privatsphäre
Viele VPN-Benutzer sind verständlicherweise besorgt über die Protokollierung, aber die OneVPN-Website versucht nicht, das Problem zu verbergen. Das Unternehmen betreibt eine "Null-Protokollierungsrichtlinie", in der es heißt: "Wir überwachen oder führen keine Protokolle unserer Benutzer." Das scheint klar zu sein, aber es ist auch eine Standardlinie für die meisten VPN-Anbieter. Deshalb haben wir uns auf den Weg zum Kleingedruckten gemacht, um uns mit den Details zu befassen.
Leider ist nicht viel mehr verfügbar, nur ein paar beruhigende, aber vage Worte:
'Wir verfolgen keine physischen Adressen und Orte, Nummern oder andere persönliche Informationen. Wir speichern oder speichern keine Aufzeichnungen über Ihre IPs und Ihre Zahlungsvorgänge. Wir verfolgen Ihre Online-Aktivitäten nicht, da wir so die Privatsphäre und den Schutz gewährleisten. '
Dies klingt zwar vielversprechend, ist jedoch unvollständig, da wir bereits wissen, dass OneVPN einige Informationen verfolgen muss. Das Unternehmen gibt an, dass Sie auf fünf gleichzeitige Anmeldungen beschränkt sind, sodass irgendwann, irgendwann, Anmeldesitzungen aufgezeichnet werden. Wir haben erfahren, dass Sie keine Rückerstattung erhalten können, wenn Sie mehr als 3 GB Datenverkehr verwendet haben. Dies bedeutet, dass die verwendete Bandbreite dauerhaft aufgezeichnet wird.
Nichts davon bedeutet natürlich, dass OneVPN etwas Zweifelhaftes tut, aber es deutet darauf hin, dass das Unternehmen sagt, was die Kunden hören möchten („Wir protokollieren nichts!“), Anstatt vollständig zu beschreiben, was passiert ( "Wir protokollieren einige Informationen, aber dies schadet Ihrer Privatsphäre nicht, und hier ist der Grund dafür.")
VPN-Anbieter sind seit Jahren mit dieser Art von Unbestimmtheit davongekommen, aber vielleicht, nur vielleicht, gehen diese Tage zu Ende. Namhafte Anbieter wie TunnelBear, VyprVPN, ExpressVPN und NordVPN haben sich öffentlichen Audits unterzogen, um den Benutzern solide Beweise dafür zu liefern, dass sie das tun, was sie behaupten, und wenn Sie damit konkurrieren möchten, sagen sie: "Wir protokollieren nichts." Ehrlich, vertrau uns einfach 'ist nicht mehr genug.
Einstieg
Die Anmeldung bei OneVPN scheint unkompliziert zu sein. Wählen Sie einen Plan, eine Zahlungsmethode und geben Sie dann Ihre Daten ein, ähnlich wie bei jedem anderen Webdienst, den Sie jemals gekauft haben. Auf der Website wird Ihnen mitgeteilt, dass eine E-Mail mit Ihren Anmeldeinformationen gesendet wurde, und es wird erläutert, dass wir drei einfache Schritte entwickelt haben, um mit OneVPN zu beginnen.
Und dann begannen unsere Probleme.
Die Seite hatte eine grüne Schaltfläche "Erste Schritte", aber das Klicken hat genau nichts bewirkt. Wenn Sie sich den Code ansehen, liegt das daran, dass er mit der Seite verknüpft ist, die wir bereits angezeigt haben.
Der Text am Ende der Seite schlug vor, den OneVPN-Live-Chat-Support rund um die Uhr unter www.onevpn.com zu kontaktieren. Der Link funktionierte jedoch nicht, da er auch auf die aktuelle Seite zeigte. Der Titel unserer Browser-Registerkarte - "Meta und Titel nicht verfügbar" - deutete darauf hin, dass hier nicht nur einige Codierungsfehler vorliegen. Daher haben wir die Registerkarte aufgegeben und geschlossen.
Es gab immer noch die E-Mail mit unseren Anmeldeinformationen, oder? Falsch. OneVPN nahm unser Geld sofort entgegen, eine PayPal-Quittung kam innerhalb von Sekunden an, aber es wurden keine eigenen Bestätigungen oder Kontoinformationen gesendet.
Zwei Stunden vergingen, immer noch nichts. Auf der Website wurde "24/7 Live-Chat" erwähnt, daher haben wir unseren Browser manuell auf onevpn.com gerichtet, sind zur Live-Chat-Seite gegangen und … wurden mit der Meldung "Leider sind unsere Mitarbeiter derzeit nicht verfügbar … Diese Funktion wurde verwendet." Begrüßt Behinderte, bitte kontaktieren Sie uns über. Email. Vielen Dank.' Die Seite enthielt ein Formular zum Senden einer Nachricht, das jedoch ausgegraut war.
Wir haben den Weg zur Kontaktseite gefunden, ein anderes Formular ausgefüllt, eine Nachricht gesendet, in der erklärt wird, dass wir nichts erhalten haben, und unsere PayPal-Quittung mit Datum, Uhrzeit, Namen, Transaktions-ID usw. kopiert und eingefügt.
13 Stunden später, am nächsten Tag, hatten wir noch keine Antwort. Um zu verstehen, ob wir Pech hatten oder ob dies ein häufiges Problem ist, haben wir uns erneut mit einem anderen Namen und einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet. Und ja, dasselbe Problem: eine kaputte Seite "Erste Schritte", eine Schaltfläche, die nichts bewirkt, ein Versprechen, dass "Ihre Anmeldeinformationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden", aber ein Posteingang, der nur unsere PayPal-Quittung enthält. Oh, und der '24 / 7 Live-Chat 'war immer noch nicht verfügbar, was während der gesamten Überprüfung fortgesetzt wurde.
Diese Art von Ärger ist nicht nur eine Unannehmlichkeit. Wir hatten uns für ein Abonnement angemeldet, OneVPN hatte bereits unsere erste Zahlung erhalten, und wenn wir uns ärgerten, abwanderten und vergaßen, dass wir uns angemeldet hatten, wurden weiterhin Zahlungen entgegengenommen, bis wir es bemerkten. Und weil das Unternehmen uns unsere Kontoanmeldeinformationen nicht gesendet hatte, hatten wir keine Möglichkeit, uns anzumelden und es anzuweisen, damit aufzuhören.
Normalerweise fragen wir uns vielleicht, ob es eine unschuldige Erklärung gibt. Eine einmalige Katastrophe hat die Systeme von OneVPN getroffen und es können derzeit keine neuen Bestellungen verarbeitet werden. Das Problem dabei ist jedoch, dass OneVPN auch bei unserer letzten Überprüfung fehlgeschlagen ist. Wir haben nicht erkannt, dass wir bezahlt haben, und drei E-Mails zur Unterstützung benötigt, bevor wir den Dienst endlich nutzen konnten. Das scheint kein Pech zu sein; So ist OneVPN.
Unsere erste Bestellung war am Mittwoch; Jetzt ist Freitag. Immer noch nichts. Wir haben eine weitere E-Mail mit Erläuterungen zur Situation gesendet, in der Kopien beider PayPal-Belege als Bestätigung unserer Bestellungen enthalten sind. Und ungefähr zehn Stunden später bekamen wir endlich eine Antwort.
Das Unternehmen entschuldigte sich für die „Unannehmlichkeiten“, gab jedoch keine Erklärung für seine Fehler ab.
Wir haben um Rückerstattung eines unserer beiden Konten gebeten. Es wurde uns mitgeteilt, dass dies "in Bearbeitung" ist, aber als wir am nächsten Tag nachgesehen haben, war kein Geld zurückgegeben worden.
Der Agent gab uns einige neue Informationen, in denen er erklärte, dass wir uns im Wartungsprozess des OneVPN-App-Backends befinden, und empfahl, stattdessen den Cisco AnyConnect-Client eines Drittanbieters zu verwenden.
Der "Wartungsprozess" von OneVPN bedeutet also, die Apps zu deaktivieren und zu verhindern, dass wir auf die vielen Whiz-Bang-Bonusfunktionen zugreifen können. Dies würde so lange dauern, dass wir etwas anderes verwenden müssten. Aber das Unternehmen macht Benutzer auf seiner Website oder seinem Twitter-Konto nicht darauf aufmerksam oder sagt Ihnen nicht einmal, was los ist, wenn Sie sich während der Ausfallzeit anmelden?
Es ist schwer zu verstehen, wie wenig sich ein Unternehmen um seine Kunden kümmern kann, aber es sind nicht alle schlechten Nachrichten. Dies ist eine Überprüfung. Es ist unsere Aufgabe, herauszufinden, welchen Service Sie von OneVPN erhalten, und unsere Erfahrung hat dies sehr deutlich gemacht: absolut schrecklich.
Performance
Normalerweise widmen wir die nächsten Absätze den Apps des Anbieters, ihren Funktionen, wie gut oder schlecht sie sind. Da die Apps von OneVPN während der Überprüfung nicht verfügbar waren, ist dies nicht möglich.
Der von OneVPN empfohlene Ersatz von Drittanbietern, Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, ist ein professionelles Produkt, erwies sich jedoch als irritierend in der Verwendung (es veranlasste uns, jedes Mal, wenn wir eine Verbindung herstellten, unser Kennwort einzugeben) und verfügte nicht über die Funktionen, die Sie von einem erwarten würden Anbietereigene VPN-App. Das ist jedoch nicht die Schuld von Cisco, daher werden wir hier keine Zeit damit verbringen.
AnyConnect hat uns nicht Zugriff auf alle auf der Website versprochenen Standorte gewährt. OneVPN gab an, Server in 57 Ländern anzubieten, aber der Kunde listete nur 41 Standorte in 19 Ländern auf. Sogar einige davon schienen ausgefallen zu sein (wir konnten zum Beispiel keine Verbindung zu London herstellen). Vielleicht waren diese auch wegen Wartungsarbeiten ausgefallen.
Der Kunde hob vier Standorte als unterstützend für P2P hervor (zwei in Deutschland, zwei in den Niederlanden). Das kann nicht mit Anbietern wie ExpressVPN konkurrieren, die P2P überall zulassen, aber es ist auch nicht ungewöhnlich. Einige der besten VPNs (NordVPN, Surfshark, Windscribe) beschränken P2P auch auf bestimmte Server.
OneVPN behauptet, es biete "einfach zugängliche Online-Streaming-Kanäle und andere Inhalte aus der ganzen Welt", aber die Realität sieht ein wenig anders aus. Obwohl der Dienst es uns ermöglichte, US Netflix zu streamen, eine Verbesserung gegenüber der letzten Überprüfung, schlug dies mit BBC iPlayer, Amazon Prime Video und Disney + fehl.
Die Download-Geschwindigkeiten in Großbritannien waren mit 65 Mbit / s bei einer 75-Mbit / s-Testverbindung überraschend hoch und bei einer Verbindung von Großbritannien in die USA mit ordentlichen 45-55 Mbit / s. Wenn OneVPN 4K-Videos irgendwo erfolgreich entsperrt, sollten Sie in der Lage sein, störungsfreies Streaming zu genießen.
Es gab weitere positive Nachrichten aus unseren letzten Datenschutzprüfungen, als wir keine Anzeichen von DNS- oder WebRTC-Lecks fanden. Der Erfolg hängt jedoch von der App ab, sodass das Guthaben an AnyConnect geht. Wenn Sie OneVPN-eigene Apps verwenden, werden möglicherweise unterschiedliche Ergebnisse angezeigt.
Endgültiges Urteil
Der Einkaufswagen von OneVPN funktioniert gut und das Unternehmen hat unser Geld innerhalb von Sekunden abgenommen. Leider war alles andere eine Katastrophe. Das Unternehmen konnte den Service nicht erbringen, sagte mehr als 48 Stunden lang nichts, bis wir uns dreimal beschwert hatten, bevor es schließlich einen teilweise funktionierenden Service anbot, der die Versprechen der Website nicht erfüllte. Vermeiden Sie auf jeden Fall.
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