Nachdem Ryan McQuaid zu viel Zeit damit verbracht hatte, auf den Arzt zu warten, und Dr. James Wantuck als Arzt erkannte, wie überlastet die Gesundheitsversorgung war, machten sie sich daran, PlushCare zu starten. Ihre Vision war es, die Gesundheitsversorgung der Menschen so einfach wie möglich zu gestalten, damit sie mit einer App ihre nächste Mahlzeit oder ihr nächstes Taxi bestellen können.
Die Anfänge waren sicherlich bescheiden: Dr. Wantuk sah Patienten in seinem Büro in San Francisco, und Ryan arbeitete in einem hinteren Raum, um Telefone zu beantworten und Termine zu vereinbaren. Heute arbeiten über 100 Ärzte und Mitarbeiter für PlushCare. Über 100.000 Menschen haben diesen Service genutzt.
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Eigenschaften
PlushCare betont mit Sicherheit, dass es einfach und benutzerfreundlich ist. Es beginnt mit dem Herunterladen der mobilen App auf Ihr Smartphone. Es sind sowohl Android- als auch iOS-Apps verfügbar. Über diese App können Termine mit einem Anbieter nach Wahl des Patienten geplant werden. Der Termin erfolgt über das Smartphone über die sichere Videoplattform. Diese App ist vollständig in den Versicherer, die Labore und die Apotheke des Patienten integriert, um die Pflege zu optimieren und sie schmerzfrei und effizient zu gestalten.
PlushCare-Ärzte befinden sich in allen 50 Bundesstaaten, der Service ist jedoch außerhalb der USA nicht verfügbar. Laut PlushCare sind Ärzte „hochqualifiziert“ und „an den 50 besten medizinischen Fakultäten der USA ausgebildet“, obwohl unklar ist, welches Ranking der Schulen verwendet wurde (der US News & World Report ist jedoch ein beliebteres Ranking der medizinischen Fakultäten) es wurde nicht angegeben, dass dies derjenige war). Obwohl nicht angegeben ist, ob die Ärzte alle vom Board zertifiziert oder vom Board zugelassen sind, verfügen sie Berichten zufolge über durchschnittlich mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung, was beruhigend ist, dass sie Ihr Problem schon oft gesehen haben.
Der PlushCare-Service deckt eine breite Palette von Patientenproblemen ab, von denen viele auf der Website aufgeführt sind. Dazu gehören routinemäßige Probleme in der Grundversorgung wie Infektionen der Nasennebenhöhlen, Halsschmerzen und rosa Augen sowie die Behandlung anhaltender chronischer Erkrankungen wie Diabetes, Bluthochdruck und Schilddrüsenerkrankungen. PlushCare listet außerdem auf, dass die Erneuerung von Rezepten durchgeführt wird, und gibt an, dass Termine weniger als 15 Minuten dauern. Ein Arztbrief kann auch für eine Schul- oder Arbeitsentschuldigung von bis zu drei Tagen geschrieben werden.
Nachteile
Benutzerbewertungen für Plushcare sind im Allgemeinen günstig, und um ehrlich zu sein, mussten wir sie durchgehen, um die Beschwerden unter den Yelp-Bewertungen des Dienstes zu finden. Ein Problem, das wir festgestellt haben, war, dass ihre Ärzte zwar wie angegeben Rezepte verschreiben, diese jedoch nicht für Suchtmittel bereitstellen. Während wir sicherlich der Meinung sind, dass dies eine gute Praxis ist, da es notwendig ist, den Patienten zu überwachen und nach einem Online-Besuch mit diesen Arten von Medikamenten Nachsorge zu leisten, waren einige Benutzer verärgert und wünschten, sie hätten von diesem Problem im Voraus gewusst.
Andere aktuelle Bewertungen aus diesem Jahr weisen darauf hin, dass die Pflege über den Telemedizin-Ansatz von PlushCare nicht rechtzeitig erfolgen kann. In einem Fall hatte ein Patient Symptome einer möglichen Lungenentzündung, und während PlushCare eine Röntgenaufnahme der Brust bestellte (und wir fühlen uns insgesamt verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass einige andere virtuelle Anbieter nicht einmal Bildgebung oder Labortests bestellen), war dies jedoch der Fall unzufrieden, herauszufinden, dass die Ergebnisse fünf Tage dauern würden, und suchte anderswo Pflege. Ein anderer Patient beklagte sich darüber, dass sich sein Hautproblem mit der vom PlushCare-Arzt verordneten Behandlung tatsächlich besserte, aber nach dem dritten Besuch wurde ihm gesagt, er solle direktere medizinische Versorgung in Anspruch nehmen.
Abgesehen von diesen Fällen gibt PlushCare an, dass die Patientenzufriedenheitsrate bei 97% liegt, was wir der überwiegenden Mehrheit der positiven Bewertungen entnehmen können.
Unterstützung
Die Unterstützung, die PlushCare bietet, ist nichts Besonderes, aber wir wissen, dass sie ziemlich direkt ist. Es gibt zwei Möglichkeiten: Die erste ist eine gebührenfreie Nummer und die zweite eine E-Mail-Adresse. Es gibt kein Online-Portal oder keine Chat-Optionen, aber es gibt einen entsprechenden Haftungsausschluss für Notfälle oder Krisen. "Bitte verwenden Sie PlushCare nicht. Wählen Sie 911 oder gehen Sie zur nächstgelegenen Notaufnahme. “Das klingt nach einem guten Rat.
Preisgestaltung
Die Preise für PlushCare sind recht einfach und erfrischend transparent. Ohne Versicherung ist der Preis mit 99 USD (76 GBP) höher als bei einigen Mitbewerbern, und daneben werden 199 USD (153 GBP) durchgestrichen, was uns zu der Frage führt, ob sie planen, zum höheren Preis in zurückzukehren die Zukunft.
Zusätzliche Details beinhalten, dass es eine 100% Geld-zurück-Garantie gibt, wenn nicht vollständig erfüllt. Darüber hinaus ist PlushCare mit den meisten großen Versicherern wie United Healthcare, Cigna, Aetna und Anthem Blue Cross im Netzwerk, sodass das Mitglied nur die Zuzahlung für den Besuch kosten kann.
In einer Antwort auf eine Patientenbeschwerde gab PlushCare an anderer Stelle an, dass es sich um ein Abonnementmodell handelt. Der Plan sieht vor, dass die ersten 30 Tage kostenlos sind. Danach beträgt die monatliche Gebühr 9,99 USD (7,68 GBP), um den Service weiterhin nutzen zu können. Es ist unklar, wann dies beginnen wird.
Endgültiges Urteil
Die Wahl einer Telemedizinplattform ist sicherlich eine Herausforderung, und PlushCare bietet eine überzeugende Wahl. Zu den hervorzuhebenden Profis zählen die vielfältigen Unterstützungsoptionen, die im Netzwerk mit vielen Versicherern stehen, die Vielzahl der behandelten medizinischen Probleme, die Bereitschaft der Ärzte, Tests zu bestellen und bei Bedarf Notizen des Arztes zu verfassen. Die Nachteile sind die höheren Preise bei Barzahlung, die Sorge, dass dies ein monatliches Abonnementmodell ist und dass dieser Service nur in den USA verfügbar ist. Wenn wir dies alles zusammenfassen, kommen wir zu dem Schluss, dass es sich lohnt, PlushCare für Benutzer im Netzwerk auszuprobieren.
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