MDConnection mit Sitz in Frisco, Texas, ist eine erstklassige Cloud-basierte Lösung für das Management von Arztpraxen, die vollständig HIPAA-konform ist. Ziel ist es, eine vollständige Automatisierung der Arbeitsabläufe für große und kleine Arztpraxen sowie für Notfallversorgungseinrichtungen zu erreichen. MDConnection beansprucht über 20.000 Benutzer mit einer Verfügbarkeit von mehr als 99%.
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Eigenschaften
MDConnection bietet Cloud-basiertes Praxismanagement für Arztpraxen zur Automatisierung alltäglicher Aufgaben. Der Workflow sowohl im Front- als auch im Backoffice wird optimiert.
Ein entscheidendes Merkmal jedes Software-Tools für das Management von Arztpraxen ist die Zeitplanung. Hier verfügt der Terminplaner über eine intuitive Benutzeroberfläche. Es ermöglicht auch die Anpassung auf Unternehmensebene mit sofortigem Zugriff auf die wichtigen Informationen, die sowohl das Front- als auch das Backoffice-Personal ständig und wiederholt benötigen. Auf dem Bildschirm steht auch ein Schnellmenü für häufig verwendete Aktionen wie das Einchecken von Patienten zur Verfügung, wodurch wertvolle Bürozeit gespart wird.
Ein sicheres Online-Patientenportal ist ebenfalls Teil des Pakets und für die Patientenbindung konzipiert. Über dieses Portal können Patienten ihre Kontoauszüge online anzeigen, Online-Zahlungen für ausstehende Guthaben vornehmen, Dokumente vor ihren Terminen herunterladen und die Verfügbarkeit von Terminen überprüfen.
MDConnection ist auch geschäftlich stark vertreten, da es die elektronische Bearbeitung und Verwaltung von Ansprüchen sowie integrierte Tools für das Forderungsmanagement bietet. Die Abrechnung erfolgt über wiederverwendbare ICD / CPT-Codevorlagen, die vollständig angepasst werden können. Außerdem können Schadensverweigerungen minimiert werden, indem eine Versicherungsüberprüfung durchgeführt wird, mit der Selbstbehalte, Zuzahlungen und Mitversicherungen bewertet werden können. Finanzanalysen sind ebenfalls in das MDConnection-Paket integriert, um eine einfache Finanzanalyse der Gesundheit der Arztpraxis zu ermöglichen.
Sicherheit ist ebenfalls ein wesentliches Merkmal und geht einen Schritt über die Anforderungen von HIPAA hinaus. Ein wesentlicher Bestandteil davon sind die erweiterten Sicherheitseinstellungen, mit denen der Praxisadministrator Rollen und Berechtigungen auf benutzerdefinierter Basis zuweisen kann.
Nachteile
Ein wesentliches Manko ist, dass MDConnection weder für die iOS- noch für die Android-Plattform mobile Apps anbietet. Es wird auch eine kostenlose Demo angeboten, aber wir würden eine kostenlose Testversion bevorzugen.
Benutzerbewertungen zeigen, dass es schwierig sein kann, die Software zum Ausführen von Berichten zu verwenden. Insbesondere neigen die Berichte dazu, mit anderen Informationen überfüllt zu sein, die irrelevant sind. Außerdem hat ein anderer Benutzer Probleme mit dem Versuch, die Software zum Laufen zu bringen, und die besorgniserregende Unterstützung lässt das Problem ungelöst, da es "Am Ende" funktioniert.
Ein weiteres Manko ist, dass MDConnection keine native EHR hat. Die Problemumgehung besteht darin, dass es eine Partnerschaft mit anderen EHRs eingegangen ist und eine Praxis zwischen Elation Health und Nexus Clinical wählen kann, obwohl keine der beiden Plattformen eine beliebte Plattform ist. Beachten Sie auch, dass für diese EHR auf einer anderen Plattform eine zusätzliche separate Gebühr erhoben wird.
Unterstützung
MDConnection bietet Unterstützung für seine Produkte über eine Reihe von Methoden. Wir wissen, dass eine gebührenfreie Nummer angeboten wird, und finden dies am besten, wenn Sie versuchen, ein komplizierteres Problem zu erklären. Die nächste Option betrifft E-Mails. Wir weisen jedoch darauf hin, dass E-Mails nicht HIPAA-konform sind. Daher sollten geschützte Gesundheitsinformationen nicht über diese Route ausgetauscht werden. Dies kann jedoch bei anderen Problemen hilfreich sein. Bei Bedarf kann ein kommentierter Screenshot angehängt werden das Problem. Schließlich gibt es ein Online-Portal, das verwendet werden kann und von MDConnection als "Support-Webformular" bezeichnet wird. Dies ist eine nützliche Methode, um ein Trouble Ticket online und effizient zu erstellen. MDConnection gibt an, dass Support während der „normalen Geschäftszeiten“ verfügbar ist und Vertreter auf „ein 24-Stunden-Warnsystem zugreifen können“.
Das Training wird über die GoToMeeting-Plattform abgewickelt. Bis zu 25 Personen können sich gleichzeitig für die Sitzung anmelden. Beachten Sie jedoch die nominale Gebühr von 100 USD (81 GBP) für die einstündige Sitzung. Es gibt auch viele Videos, die von „Diagrammen“, „Anspruchsdetails“ und „Patientenzahlungen“ reichen, um nur einige zu nennen, die kostenlos sind.
Preisgestaltung
Im Gegensatz zu einem Großteil des Software-Segments für Arztpraxen ist MDConnection fast erfrischend preisgünstig. Es gibt im Wesentlichen vier Pläne, zwei für Ärzte und zwei für mittelständische Anbieter (MLPs, auch bekannt als Nurse Practitioners und Physician Assistants). Alle Pläne beinhalten rund um die Uhr Zugriff auf die Software und uneingeschränkten Support.
Unter den Plänen für jede der Stufen von Anbietern gibt es einen unbegrenzten Plan und einen kostenpflichtigen Plan. Für die Ärzte hat der Gebührenplan beispielsweise monatliche Kosten von 199 USD (161 GBP) pro Monat und Anbieter, jedoch eine Gebühr von 0,25 USD (0,20 GBP) für „Ansprüche, Berechtigung und ERA“, während der unbegrenzte Plan für geeignet ist Vielbeschäftigte Praktiker verlangen höhere Kosten von 299 USD (242 GBP) pro Monat und Anbieter, haben jedoch keine zusätzlichen Gebühren. In ähnlicher Weise kostet der unbegrenzte Plan für den MLP 199 USD (161 GBP) pro Monat und Anbieter mit der gleichen zusätzlichen Gebühr von 0,25 USD (0,20 GBP) für jeden Anspruch und 99 USD (80 GBP) pro Monat und Anbieter für den kostenpflichtigen Plan.
Ein weiteres Plus ist, dass es weder eine langfristige Verpflichtung noch einen Vertrag gibt und der Plan jederzeit gekündigt werden kann.
Endgültiges Urteil
MDConnection ist letztendlich eine Dichotomie. Einerseits graben wir das Programm insgesamt aus, das erfrischende Vorabpreise, eine Auswahl an Supportmethoden und ein hohes Maß an Sicherheit bietet. Es ist jedoch schwierig, einige wichtige Probleme zu überwinden, darunter das Fehlen mobiler Apps, das Fehlen einer nativen EHR, die zusätzliche Kosten verursachen würde, die fehlende kostenlose Testversion und der Support, der einige Probleme ungelöst lässt. Kleinere Unternehmen sollten sich diese Software genau ansehen, um zu entscheiden, ob sie ihren Anforderungen entspricht.
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