Medici ist die Idee von Clinton Phillips, dem Gründer und derzeitigen CEO der Organisation. Es reagiert auf die Frustration vieler Kliniker, dass 73% der Kliniker außerhalb der Geschäftszeiten von ihren Patienten hören, und obwohl viel Zeit für die Korrespondenz mit Patienten per Telefon, E-Mail und Text aufgewendet wird, ist nicht zu erwarten, dass sie für diese Aktivitäten bezahlt werden. Medici bietet eine sofort einsatzbereite Lösung für dieses herausfordernde Problem, sodass Patienten die Pflege erhalten, die sie benötigen, und Ärzte diese Aktivitäten monetarisieren können.
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Eigenschaften
Viele Patienten wenden sich an Telemedizinbesuche, um ihre Gesundheitsbedürfnisse zu erfüllen, sei es, um das Haus oder die Arbeit nicht zu verlassen, oder um sich während der COVID-19-Pandemie sicher zu fühlen. Während sich einige Patienten an spezielle Telemedizin-Dienste wenden, möchten andere die Möglichkeit eines Telemedizin-Besuchs bei ihrem etablierten Anbieter.
Kombinieren Sie dies mit medizinischen Anbietern, die häufig spät in der Nacht und am Wochenende eine Reihe von Anrufen und Texten von ihren Patienten erhalten. Da viele dieser Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten nicht sehen können, was mit dem Patienten los ist, enden sie mit einer Empfehlung des Arztes, dass der Patient in die Notaufnahme gehen soll.
Medici versucht, diesen Bedarf an Praxen zu decken, die ihren bestehenden Patienten Telemedizinbesuche anbieten möchten. Dieses Unternehmen bietet eine Plattform mit robusten Funktionen, einschließlich integrierter Abrechnung, wenn eine endgültigere Versorgung bereitgestellt wird, sowie der Zufriedenheit des Patienten und ohne Angabe von Gründen, außerhalb Ihrer Praxis Pflege zu suchen.
Die Medici-Plattform ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Patienten können ihre Anbieter mit einer Textnachricht kontaktieren, was ideal für jüngere Patienten ist. Es ist auch gut für den Kliniker eingerichtet, der ohne die Kosten eines Anrufbeantworters in direktem Kontakt mit dem Patienten stehen kann, und da es über die App ausgeführt wird, muss der Arzt seine Nummer nicht direkt an die Patienten weitergeben . In Fällen, in denen dies erforderlich ist, kann der Text dann zu einer Videokonsultation für den Patienten weitergeleitet werden.
Mit einem Telemedizin-Videobesuch kann die endgültige Pflege erbracht werden. Dies beinhaltet das Schreiben von Rezepten, da die Medici-Plattform ePrescribing unterstützt. Selbst die Kommunikation mit einem Patienten, der nur eine Fremdsprache spricht, ist problemlos möglich, da Chat Translate enthalten ist. Mit dieser Funktion kann der Arzt über die SMS-Funktion der App mit einem Patienten korrespondieren und eine Echtzeitübersetzung in nicht weniger als zwanzig verschiedenen Sprachen durchführen.
Nachteile
Die Medici-App im Google Play Store erhält viele positive Bewertungen mit einer Bewertung von 4,4 von 5 Sternen für die Anbieterversion der App. Ein Nachteil ist, dass Patienten zwar ihre Providernachrichten senden können, jedoch weder eine Benachrichtigung noch ein Zähler wie für E-Mail oder Instant Messaging vorhanden ist, der die Anzahl der wartenden Nachrichten angibt.
Die Begleit-App für Patienten hat ebenfalls eine positive Bewertung von 4 von 5 Sternen. Einige Bewertungen bedanken sich dafür, dass sie jetzt ohne Arztbesuch ihren Arzt sehen und mit ihm sprechen können. Einige Benutzer hatten Probleme bei der Eingabe ihrer Apothekendaten oder beim Einrichten der App, da sie nicht erkannten, dass bei der Ersteinrichtung eine Mobiltelefonnummer für die Überprüfung erforderlich war.
Unterstützung
Es gibt Unterstützung von Medici für beide Anbieter und für Patienten. Es enthält eine umfangreiche FAQ, die die meisten Probleme abdeckt, die bei der Verwendung auftreten würden. Darüber hinaus gibt es eine ziemlich umfassende Liste von "How To Videos", die neue Benutzer durch die Verwendung des Medici-Produkts führen können.
Das Fehlen anderer Unterstützungsmöglichkeiten gibt Anlass zur Sorge. Wir konnten keine Telefonnummer finden, an die wir uns wenden können - gebührenfrei oder auf andere Weise. Darüber hinaus gibt es tatsächlich eine E-Mail-Adresse, über die Sie sich an den Support wenden können. Diese wurde jedoch in einem der Videos versteckt und an keiner anderen Stelle angezeigt, die wir gefunden haben. Tatsächlich wurden in dem Video die häufig gestellten Fragen (FAQ) gezeigt und die Verwendung dieser Methode empfohlen, sodass Medici E-Mails eindeutig nicht als Unterstützungsmethode empfiehlt.
Es gibt auch einen Mangel an Chat und kein Online-Portal, um Unterstützung zu erhalten.
Preisgestaltung
Es scheint, dass Kliniker ihre Dienstleistungen nach eigenem Ermessen über Medici bewerten müssen. Dies sind im Allgemeinen etwa 40 USD (32 GBP) bis 50 USD (40 GBP) pro 30 Minuten Support.
Für Anbieter stehen drei verschiedene Ebenen von Plänen zur Auswahl, obwohl keine Preise angegeben sind. Die unterste Stufe ist der Connect-Plan, der Funktionen wie unbegrenzte Textnachrichten, Gruppenmeldungen, Patientenimport und Versicherung gegen Fehlverhalten umfasst. Die mittlere Stufe, Treat genannt, ergänzt dieses Paket um ePrescriptions, Video- und Audio-Konsultationen sowie in Rechnung gestellte Konsultationen, was dies zu einem wesentlichen Upgrade macht. Die oberste Stufe, Grow, bietet Premium-Support und Marketing sowie automatische Chat-Übersetzungen und steht neuen Patienten zur Verfügung.
Obwohl wir den dreistufigen Ansatz zu schätzen wissen, empfehlen wir die mittlere Ebene für diejenigen, die in Betracht ziehen, da in der untersten Ebene zu viele Funktionen fehlen und die hinzugefügten Funktionen der obersten Ebene überflüssig erscheinen.
Endgültiges Urteil
Medici ist eine leistungsstarke Plattform, die es Klinikern ermöglicht, über Texte und Video-Chat mit ihren Patienten in Kontakt zu treten. Zu den Profis zählen die Echtzeit-Textübersetzung, die mobilen Apps, die integrierte Abrechnung mit der Flexibilität, dass der Kliniker seine eigenen Preise festlegen kann, und die Auswahl der Stufen des Anbieterplans. Zu den Nachteilen zählen die undurchsichtige Preisgestaltung, die Fähigkeit der niedrigsten angebotenen Stufe, bei der wichtige Funktionen wie ePrescribe weggelassen werden, und die eingeschränkten Supportoptionen mit einer fast versteckten E-Mail-Adresse und ohne Telefonnummer.
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