ConsumerAffairs berichtet, dass die Branche für medizinische Alarme in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich um über 68 Prozent wachsen wird, wenn die Boomer-Generation in den Ruhestand geht, was teilweise auf die Coronavirus-Pandemie zurückzuführen ist.
Senioren möchten die Gewissheit haben, dass sie um Hilfe rufen und diese erhalten können, auch wenn es zu einer Pandemie kommt. Und was vielleicht noch wichtiger ist: Senioren möchten ihre Unabhängigkeit bewahren, damit sie sich von Pflegeheimen und anderen Pflegeeinrichtungen fernhalten können, in denen sich Viren ausbreiten.
Angesichts der wachsenden Aufmerksamkeit für medizinische Warnsysteme haben wir einen Artikel zusammengestellt, der alle gängigen Fragen zu medizinischen Warnsystemen, den Callcentern und den Unternehmen, die sie verkaufen, beantwortet, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen medizinischen Warnsystems zu helfen sich selbst oder für Ihren geliebten Menschen.
Häufig gestellte Fragen: medizinische Warnsysteme
Was ist ein medizinisches Warnsystem?
Ein medizinisches Warnsystem ist ein Gerät, mit dem Sie in einem medizinischen Notfall um Hilfe rufen können. Herkömmliche medizinische Warnsysteme bestehen aus einem tragbaren Anhänger und einer Basisstation, die mit Ihrer Telefonleitung verbunden ist. In mobile Geräte und Smartwatches sind jedoch modernere Systeme integriert. Während die meisten medizinischen Warnsysteme erfordern, dass Sie einen Knopf drücken, wenn Sie Hilfe benötigen, überwacht eine neue Technologie Ihre Vitalwerte kontinuierlich und ruft automatisch um Hilfe, wenn ein Gesundheitsnotfall bevorsteht.
Wie bewahren medizinische Alarmsysteme die Unabhängigkeit?
Berücksichtigen Sie die folgenden Fakten des Zentrums für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten:
Stürze sind vielleicht die größte Bedrohung für Senioren und haben langfristige Auswirkungen auf die körperliche und geistige Gesundheit. Vor diesem Hintergrund ist eine schnelle Reaktion auf den Notfall der beste Weg, um diese Statistiken zu entschärfen. Als solches ist ein medizinisches Warnsystem ein Sicherheitsnetz. Es bietet Ihrem älteren Angehörigen die Möglichkeit, per Knopfdruck um Hilfe zu rufen.
Laut AARP möchten 87 Prozent der Senioren so lange wie möglich in ihren Häusern bleiben. Unabhängigkeit ist einer der wichtigsten Faktoren für die Lebensqualität eines Senioren, und ein medizinisches Warnsystem trägt dazu bei, dass dies geschieht.
Wie funktionieren medizinische Alarmsysteme?
Der Prozess ist einfach:
Wenn Sie keinen Krankenwagen benötigen, kann der Betreiber einen Nachbarn oder ein Familienmitglied anrufen, um Ihnen zu helfen. Wenn der Bediener Sie jedoch nicht hören kann, nimmt er das Schlimmste an und ruft Ihre örtlichen Rettungskräfte an.
Was ist eine Basiseinheit?
Die Basiseinheit wird häufig als Basisstation oder Heimstation bezeichnet. Es kann verwirrend sein, wenn ein Unternehmen auf verschiedene Arten darauf verweist. Sie beziehen sich auf den Kern eines traditionellen oder häuslichen medizinischen Warnsystems. Technologisch gesehen ist die Basiseinheit nicht mehr als eine Freisprecheinrichtung, die nur eine Nummer anruft. Es wird entweder an ein Festnetz angeschlossen oder mit einem Mobilfunknetz verbunden.
Der um den Hals getragene Anhänger kommuniziert drahtlos mit der Basisstation. Wenn Sie also die Taste drücken, ruft die Basisstation um Hilfe, auch wenn Sie mehrere Räume entfernt sind.
Alle Basisgeräte verfügen über Pufferbatterien, die im Falle eines Stromausfalls bis zu zwei Tage halten sollten. Einige Basiseinheiten verfügen über eine Uhr und Raumtemperatur auf einem LCD-Display.
Was ist ein Anhänger?
Der Anhänger wird um den Hals getragen und ist im Wesentlichen ein Hilfeknopf, den Sie auch beim Duschen tragen. Besonders beim Duschen, da die Dusche für einen Sturz der riskanteste Ort in Ihrem Zuhause ist. Daher ist jeder Anhänger auf dem Markt, den wir gesehen haben, wasserdicht. Wenn Sie Hilfe benötigen, drücken Sie die Taste und es wird ein Funksignal an die Basisstation gesendet.
Was ist die Funkreichweite eines Notfallanhängers?
Es hängt vom medizinischen Alarmsystem ab, aber die meisten Anhänger bewegen sich zwischen 600 und 1.200 Fuß. Beide sind mehr als genug Reichweite für die meisten Häuser und Wohnungen. Außerdem ist das Funksignal zuverlässig, auch wenn es unter Wasser gedrückt wird, was wir getestet haben.
Muss ich den Anhänger die ganze Zeit tragen?
Sie können den Anhänger zwar abnehmen, es ist jedoch am besten, ihn immer zu tragen. Wie bereits erwähnt, sind die Anhänger wasserdicht, sodass das Tragen unter der Dusche erwartet wird. Viele Senioren sind jedoch mit dem Stigma eines medizinischen Alarmsystems befasst und tragen ihre Geräte häufig nicht. Glücklicherweise bieten einige Unternehmen Smartwatches für medizinische Warnmeldungen an, die nicht wie ein medizinisches Warnsystem aussehen.
Sind die Anhänger wasserdicht?
Wir haben die Wasserdichtigkeit jedes Anhängers auf dem Markt getestet. Und jeder einzelne rief sofort um Hilfe, während er unter Wasser tauchte, obwohl die Basisstation mehrere Räume entfernt war. Ja, drahtlose Anhänger sind wasserdicht, zumindest in Bezug auf Duschen, Baden oder Schwimmen.
Wie zuverlässig sind die Anhänger?
Während wir medizinische Warnsysteme getestet haben, haben wir im Laufe der Jahre wiederholt versucht, die drahtlose Zuverlässigkeit der Anhänger zu bemängeln. Wir dachten, vielleicht würden Kühlschränke und andere Geräte im Weg stehen. Nee. Wir dachten, mehrere Wände würden das Signal blockieren. Nee. Wir dachten, die Höhe könnte stören. Nicht das auch nicht. Alles in allem sind wir nie auf einen Anhänger gestoßen, der nicht zuverlässig war. Die einzige Ausnahme bilden Sturzerkennungsanhänger, die sehr ungenau sind. Die kabellose Single dieser Anhänger ist jedoch genauso zuverlässig wie jeder andere Anhänger, solange Sie die Hilfetaste drücken.
Was bedeutet "PERS"?
PERS ist eine Abkürzung für "Personal Emergency Response System".
Was ist ein mobiles medizinisches Alarmgerät?
Ein mobiles medizinisches Warnsystem kombiniert den drahtlosen Anhänger und die Basiseinheit eines In-Home-Systems und fügt es in ein Gerät ein, das Sie um den Hals tragen. Da es eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellt, ist ein mobiles PERS-Gerät überall einsetzbar. Und wenn Sie Hilfe benötigen, ist der Bediener bei Ihnen.
Zu den besten mobilen medizinischen Warnsystemen gehört GPS, mit dem Rettungskräfte Ihren Standort genau bestimmen können. Und wenn im Notfall jede Sekunde zählt, ist diese Art von Funktion sehr wertvoll.
Was ist das beste System für meinen geliebten Menschen?
Wenn Sie es sich leisten können (und wahrscheinlich auch, wenn Sie sich für GreatCall Lively Mobile entscheiden), ist ein mobiles medizinisches GPS-Warnsystem die beste Option. Es bietet eine einfache Kommunikation. Es geht wohin dein geliebter Mensch geht. Und es eliminiert praktisch das Risiko, dass ein falscher Alarm zu einer peinlichen Situation wird.
Es hängt wirklich von Ihrem Budget, Ihrem Aktivitätsniveau und Ihrem Standort ab. Lesen Sie unseren Artikel zum Thema: Welche Art von medizinischem Alarmsystem ist für Sie am besten geeignet? Vor-und Nachteile.
Wie funktionieren Sturzerkennungsanhänger? Sind sie es wert?
Fallerkennungsanhänger verwenden Beschleunigungsmesser zum Messen der G-Kräfte und ein Gyroskop zum Messen der Drehung oder Verdrehung des Körpers beim Absenken. Diese Sensoren arbeiten mit proprietären Algorithmen zusammen, um festzustellen, ob Sie fallen oder sich einfach schnell hinsetzen oder sich im Bett umdrehen. Die gute Nachricht ist, dass sie funktionieren - in dem Sinne, dass die Anhänger einen Sturz erkennen und um Hilfe rufen können, ohne dass Sie den Knopf drücken müssen. Die schlechte Nachricht ist, dass sie oft viel zu empfindlich sind und viele Fehlalarme verursachen.
Das einfache Bewegen der Sturzerkennungsanhänger verursachte in unseren Tests viele Fehlalarme. Viele dieser Anhänger wurden durchgehend aktiviert, nachdem sie aus einer Entfernung von nur 6 Zoll fallen gelassen wurden. andere wurden kaum aktiviert, egal wie hart oder weich wir fielen. Und wir sind gefallen.
Ob es sich lohnt, hängt jedoch von Ihnen und Ihrem Budget ab. Ein Sturzerkennungsanhänger wurde für Szenarien entwickelt, in denen der Benutzer bewusstlos ist und den Knopf nicht drücken kann. Es bietet also ein gewisses Maß an Sicherheit, was wertvoll ist. Der Anhänger erhöht jedoch die Kosten Ihres medizinischen Warnsystems um 5 bis 10 US-Dollar pro Monat.
Suchen Sie ein medizinisches Warnsystem, das auf Ihre Bedürfnisse oder die Ihrer Angehörigen zugeschnitten ist? Wenn ja, können wir helfen. Folgen Sie einfach diesem Link, geben Sie einige Details ein und wir senden Ihnen personalisierte Angebote der führenden Unternehmen für medizinische Warnsysteme.
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Arten von medizinischen Warnsystemen
Medizinisches Warnsystem zu Hause
Dies ist das traditionelle PERS-Gerät - es besteht aus einer Basiseinheit und einem drahtlosen Anhänger. Die Basiseinheit ist im Grunde eine Freisprecheinrichtung, die eine Telefonnummer anruft. Wenn Sie die Taste am drahtlosen Anhänger drücken, sendet der Anhänger ein Signal an die Basiseinheit und aktiviert einen „Hilferuf“. Die kabellosen Anhänger sind wasserdicht und haben normalerweise eine Reichweite zwischen 300 und 2.000 Fuß.
Es gibt zwei Arten von In-Home-Systemen: Festnetz und Mobilfunk. Die Festnetzsysteme sind die günstigsten, erfordern jedoch ein Telefonfestnetz. Die Mobilfunkoption umfasst aktuellere Basiseinheiten, die eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellen. Mobilfunknetze können jedoch in einigen Haushalten unzuverlässig sein. Daher ist es wichtig zu verstehen, welchen Netzbetreiber der Dienst verwendet und wie gut die Abdeckung in Ihrer Region ist.
Mobiles medizinisches Warnsystem
Wenn ein klassisches medizinisches Warnsystem im Grunde eine Freisprecheinrichtung ist, die eine Nummer anruft, dann ist ein mobiles medizinisches Warnsystem wie ein Mobiltelefon, das nur eine Nummer anruft. Es ist so, als hätte man die Basiseinheit in den drahtlosen Anhänger eingebaut, um eine bessere Kommunikation, GPS-Tracking zu ermöglichen, damit EMTs Sie schneller finden, und weniger Chancen auf Fehlalarme.
Smartwatches für medizinische Alarme
Neu in der Branche sind medizinische Alarm-Smartwatches noch nicht üblich, aber sie werden möglicherweise immer beliebter, wenn Senioren mit intelligenter Technologie vertraut werden. Die Smartwatch für medizinische Warnmeldungen bietet das gleiche mobile Sicherheitsnetz wie ein mobiles medizinisches Warnsystem, verdichtet es jedoch zu einer Uhr, die zusätzliche Apps und Funktionen enthalten kann, die nicht in einem Standard-PERS-Gerät enthalten sind, z. B. Herzfrequenzüberwachung, Wettervorhersagen und Textnachrichten .
Medizinische Alarm-Smartwatches beseitigen das Stigma medizinischer Alarmgeräte, da sie wie eine Uhr aussehen und sich so verhalten. Dies bedeutet, dass Ihr älterer Angehöriger es eher trägt und benutzt. Wenn sie jedoch nicht mit Smartphones vertraut sind, werden sie keine einfach zu bedienende Smartwatch finden.
Medizinische Alarm-Apps
Es gibt viele medizinische Alarm-Apps. Dies sind kostengünstige Möglichkeiten, um Hilfe zu erhalten, Aktivitäten zu verfolgen, den Gesundheitszustand zu überwachen und vieles mehr. In der Regel wird auf dem Startbildschirm Ihres Telefons eine große Schaltfläche angezeigt, mit der Sie eine Notrufzentrale anrufen können, ohne das Telefon entsperren zu müssen.
Medizinische Alarmverfolgungssysteme
Ein medizinisches Alarmverfolgungssystem ist ein standardmäßiges medizinisches Alarmsystem, an das Aktivitätsverfolgung gebunden ist. Die Aktivitätsverfolgung, bei der Bewegungsmelder verwendet werden, wird mit einer Software kombiniert, um die Aktivitätsstufen des älteren Angehörigen zu verfolgen.
- Die besten medizinischen Warnsysteme
Fragen, die Sie vor dem Kauf beantworten müssen
Wir haben jahrelang medizinische Warnsysteme erforscht, überprüft und getestet. Wir haben erfahren, dass Sie diese Fragen vor dem Kauf stellen müssen, wenn Sie Ihre Kaufentscheidung nicht bereuen möchten. Unabhängig davon, ob Sie eine für sich selbst oder eine geliebte Person kaufen, ist es wichtig, ehrlich zu sein, wie Sie diese Fragen beantworten.
Bist du (oder dein geliebter Mensch) bereit, es zu tragen?
Das Stigma eines medizinischen Alarmsystems ist real. Viele Senioren weigern sich, ihren Anhänger oder ihr mobiles medizinisches Warnsystem zu tragen, weil sie denken, dass sie dadurch gebrechlich oder schwach aussehen. Wenn Sie das Gerät nicht tragen, hilft es Ihnen nicht, wenn Sie es brauchen.
Wenn das Stigma Sie betrifft, schauen Sie in eine Smartwatch für medizinische Warnmeldungen. Diese sehen nicht wie ein medizinisches Alarmgerät aus oder fühlen sich auch so an, bieten jedoch dieselben Vorteile.
Drücken Sie die Hilfetaste, wenn Sie Hilfe benötigen?
Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber viele Senioren haben Angst, den Hilfeknopf zu drücken, wenn sie gefallen sind oder Hilfe benötigen. Obwohl es dafür verschiedene Gründe gibt, ist der häufigste die Angst, dass das Rufen um Hilfe bedeutet, dass ihre Familie sie in ein Pflegeheim bringt. Mit anderen Worten, sie drücken nicht auf den Hilfeknopf, weil sie befürchten, ihre Unabhängigkeit zu verlieren.
Es gibt auch so etwas wie 911 Angst. Die meisten von uns sind der Meinung, dass es nicht in Ordnung ist, 911 anzurufen, es sei denn, es handelt sich um einen echten Notfall. Diese Angst erstreckt sich auf die Notrufzentralen. Viele Senioren vermeiden es, den Hilfeknopf zu drücken, weil sie gefallen sind, aber nicht verletzt sind und nur Hilfe brauchen, um wieder aufzustehen. Die meisten medizinischen Alarmdienste ermutigen Senioren, ihre Systeme regelmäßig zu testen. Dies stellt sicher, dass das System ordnungsgemäß funktioniert, verringert jedoch auch die Angst, eine Notrufnummer anzurufen. Wenn sie Hilfe benötigen, zögern sie nicht.
Wirst du daran denken, es zu tragen - oder es bei Bedarf aufzuladen?
Wenn Sie ein mobiles medizinisches Warnsystem verwenden, müssen Sie es jede Nacht oder alle paar Tage aufladen. Können Sie sich daran erinnern, dies regelmäßig getan zu haben? Und wenn Ihr geliebter Mensch an Demenz leidet, wer wird ihm dann helfen, sich daran zu erinnern, seinen Anhänger zu tragen?
Gibt es kostenlose oder kostengünstige Optionen anstelle eines medizinischen Warnsystems?
Die billigste Option ist ein Smartphone. Androids und iPhones verfügen beide über Notruffunktionen, die dem Startbildschirm hinzugefügt werden können. Sie können 911 per Knopfdruck anrufen und es kostet nichts. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass ein Smartphone im Notfall möglicherweise nicht zur Hand ist. Wenn Sie die Treppe hinunterfallen, befindet sich Ihr Telefon möglicherweise in Ihrer Handtasche die Treppe hinauf.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein medizinisches Warnsystem wünschen, können Sie das Sturzrisiko auf folgende Weise minimieren:
Können Sie sich ein medizinisches Warnsystem leisten?
Die meisten Senioren im Ruhestand leben von einem strengen Budget. Die Kosten sind also eine große Sache. Mit den einfachsten Paketen können Sie damit rechnen, etwa 20 bis 30 US-Dollar pro Monat zu zahlen. Wenn Sie jedoch eine Sturzerkennung, mobile Systeme und andere Add-Ons wünschen, können Sie mit einer monatlichen Zahlung von bis zu 80 US-Dollar rechnen.
Haben Sie ein zuverlässiges Signal und einen zuverlässigen Empfang?
Wenn Sie sich für ein zellulares In-Home-System oder ein mobiles medizinisches Warnsystem entscheiden, hat Ihr Zuhause tote Stellen? Stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Mobilfunkanbieter fragen und prüfen, ob die Abdeckung in Ihrer Region gut ist. Andernfalls könnten Sie um Hilfe rufen und kein Signal erhalten.
Können Sie die Abrechnungszyklen für ein medizinisches Warngerät verfolgen?
Eine der häufigsten Beschwerden, die wir bei medizinischen Alarmdiensten festgestellt haben, sind die wiederkehrenden Zahlungen. Vielen Senioren ist nicht bewusst, dass die Zahlungen automatisch von ihrem Konto abgebucht werden, was dazu führt, dass sie ihr Budget durcheinander bringen.
Wenn Sie sich nicht für Life Alert entscheiden (für das ein 3-Jahres-Vertrag erforderlich ist), müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie an einen Vertrag gebunden sind. Für das vertragslose Abonnement müssen Sie jedoch in der Regel monatliche, vierteljährliche, halbjährliche oder jährliche Zahlungen leisten. Sie müssen in der Lage sein, wiederkehrende Zahlungen zu verwalten, damit Sie Ihr Budget nicht rückgängig machen.
Ist ein längerfristiger Plan wirklich ein besseres Geschäft?
Bei den meisten Diensten sparen Sie etwa 4 US-Dollar pro Monat, wenn Sie nicht monatlich, sondern jährlich zahlen. Der Nachteil ist, dass der Service möglicherweise keine anteilige Rückerstattung bietet, wenn Sie stornieren, bevor die jährliche Zahlung ausgeführt wird. Es hängt wirklich von den Richtlinien ab.
Verfügt das von Ihnen in Betracht gezogene Unternehmen für medizinische Alarme über Richtlinien, die wirklich "seniorenfreundlich" sind?
Es ist wichtig, die Geschäftsbedingungen des Unternehmens zu lesen. Wir wissen, dass dies etwas ist, was jeder über "Geschäftsbedingungen" sagt, aber Sie können nicht einfach davon ausgehen, dass ein medizinischer Alarmdienst seniorenfreundlich ist, da er Senioren einen Service bietet. Denken Sie daran, dass diese Unternehmen Gewinne erzielen wollen und viele davon profitieren. Wenn Sie beispielsweise Ihr Abonnement kündigen, beginnt das Kündigungsdatum möglicherweise an dem Tag, an dem das Unternehmen das Gerät erhält, es überprüft und als in gutem Zustand erachtet. Wenn es nicht in gutem Zustand ist, können sie laut Richtlinien zwischen 350 und 500 US-Dollar in Rechnung stellen. Kaum seniorenfreundlich.
Häufig gestellte Fragen: die Notrufzentrale
Besitzen und betreiben Unternehmen für medizinische Alarme ihre Notrufzentralen?
Die meisten Unternehmen für medizinische Alarme besitzen oder betreiben keine Call Center, die in Marketingmaterialien eine herausragende Rolle spielen. In der Realität befinden sich die Call Center in unabhängigem Besitz und werden häufig mit mehreren medizinischen Alarmdiensten gleichzeitig betrieben. Dies wird jedoch von den meisten Unternehmen nicht klargestellt, da sie möchten, dass Sie glauben, dass sie für die Schulung des Notfallbetreibers genauso verantwortlich sind wie für das medizinische Warnsystem, das sie Ihnen verkauft haben.
Einige medizinische Alarmdienste, wie z. B. Medical Care Alert, werden jedoch entweder zu Stakeholdern in einem Callcenter oder gehen Partnerschaften mit Callcentern ein, die ihnen eine gewisse Kontrolle und Einflussnahme auf Schulungen geben.
Natürlich besitzen einige Unternehmen wie LifeAlert, GreatCall und ADT ihre Call Center. Aber diese Unternehmen sind selten.
Sollte ich einen medizinischen Alarmdienst wählen, der sein Callcenter besitzt und betreibt, anstatt einen Dienst, der es auslagert?
Da die meisten medizinischen Alarmdienste die Call Center auslagern, ist es wichtiger, einen Dienst zu finden, der ein in Ihrem Land ansässiges Call Center verwendet. Fragen Sie nach dem Callcenter und recherchieren Sie dann seine Anmeldeinformationen und Auszeichnungen. Da die meisten medizinischen Alarmdienste nicht transparent über die Call Center sind, mit denen sie beauftragt sind, kann dies schwierig sein. Oft sind einige Ermittlungen erforderlich, da der Dienst Ihnen dies nicht mitteilt oder sie versuchen, zu implizieren, dass sie es besitzen. Ein Dienst könnte beispielsweise sagen, dass „sein“ Callcenter als Callcenter des Jahres der Central Station Alarm Association ausgezeichnet wurde. Sie können den Verein ganz einfach besuchen und die Gewinner sehen.
Es besteht jedoch möglicherweise eine Korrelation zwischen einem Callcenter, dem das Callcenter gehört, und der Geschwindigkeit seiner Anrufantwort. Zum Beispiel besitzt und betreibt GreatCall sein 5Star-Callcenter. Und jedes Mal, wenn wir die Anrufantwortzeiten getestet haben, war GreatCall mit deutlichem Abstand der schnellste. Eine Erklärung, die mir James Leper (CEO für Medical Care Alert) gegeben hat, ist, dass unabhängige Call Center Anrufe von Sicherheitssystemen für zu Hause und anderen Diensten entgegennehmen. Dies bedeutet, dass die Anrufe von einem Computer in der Reihenfolge ihrer Priorität beantwortet werden. Dies verlängert die Antwortzeit eines Anrufs um Sekunden, wenn nicht um Minuten.
Ein großes, unabhängig geführtes Callcenter, wie es von der Central Station Alarm Association anerkannt ist, verfügt jedoch häufig über eine bessere Ausbildung, einen besseren Zugang zu fremdsprachigen Sprechern und ausreichende Notfallpläne, um sicherzustellen, dass Ihr Anruf immer beantwortet wird. Die Wahl eines Dienstes, der mit einem unabhängigen Callcenter zusammenarbeitet, ist also nicht unbedingt ein schlechtes Omen.
Unterbringen Call Center Fremdsprachen?
Jedes Call Center, das wir in den USA recherchiert haben, bietet mindestens Englisch und Spanisch. Die meisten behaupten, über 200 Sprachen aufzunehmen. Wir haben die Liste der Sprachen jedoch noch nie gesehen und sie nie getestet. Wenn Sie ein bestimmtes Sprachbedürfnis für Ihren älteren Angehörigen haben, empfehlen wir, den Dienst zu fragen, ob sein Callcenter über Betreiber verfügt, die in der Lage sind, die Sprache zu sprechen. Stellen Sie dann sicher, dass Ihr Angehöriger das medizinische Warnsystem regelmäßig testet, um sicherzustellen, dass der Bediener, der antwortet, die angegebene Sprache spricht.
Was sind die Risiken, dass ein Notruf unbeantwortet bleibt?
Bei allen Tests, die wir im Laufe der Jahre durchgeführt haben, haben wir den Hilfeknopf eines medizinischen Warnsystems weit über 1.000 Mal gedrückt. Und wir hatten nur drei Fälle, in denen niemand geantwortet hat. Eine Instanz führte dazu, dass das medizinische Warnsystem eine Nummer anrief, die nicht mehr verwendet wurde. Wir wurden mit einer Computerstimme empfangen, die uns aufforderte, eine bestimmte Telefonnummer anzurufen. Die Nachricht wurde jedoch immer beendet und wiederholt, bevor die Nummer vervollständigt wurde.
Die beiden anderen Fälle betrafen denselben medizinischen Alarmdienst. Der Anruf blieb einfach mehr als fünf Minuten lang unbeantwortet, bevor wir den Anruf beendeten. Nach einem Gespräch mit der Firma, die das Gerät geliefert hat, haben wir festgestellt, dass ein Problem mit dem Gerät vorliegt.
Abgesehen davon besteht praktisch kein Risiko, dass ein Notruf unbeantwortet bleibt. Jedes Call Center sollte über Eventualverbindlichkeiten verfügen, falls der Strom in seinen Einrichtungen ausfällt. Und alle arbeiten das ganze Jahr über zu jeder Zeit und an allen Tagen.
Wie werden Call-Center-Betreiber geschult?
Bediener erhalten in der Regel die gleiche oder eine ähnliche Schulung wie EMTs und sind geschult, um die 911-Bedienerstandards zu erfüllen.
Was passiert, wenn der Bediener mich nicht hören kann?
Die Basisgeräte verfügen über sehr empfindliche Mikrofone, die Ihre Stimme aus anderen Räumen Ihres Hauses aufnehmen sollen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie immer effektiv das aufnehmen, was Sie sagen. Wenn die Bediener nicht effektiv mit Ihnen kommunizieren können, um den Notfall zu beurteilen, gehen sie davon aus, dass Sie Hilfe benötigen, und wenden sich an Ihre örtlichen Rettungskräfte.
Selbst wenn Sie versuchen, einen Notruf abzubrechen, indem Sie die Reset-Taste an der Basisstation drücken, ruft ein Bediener Ihr Zuhause oder Ihr Mobiltelefon an, um sicherzustellen, dass es Ihnen gut geht. (Dies ist während unserer Tests Dutzende Male passiert.)
Muss ich mir Sorgen um falsche Warnungen machen?
Es hängt davon ab, ob. Fehlalarme treten häufig auf, insbesondere bei Sturzerkennungsanhängern. Wenn eine falsche Warnung auftritt, müssen Sie dem Bediener lediglich mitteilen, dass es Ihnen gut geht und Sie keine Hilfe benötigen.
Fehlalarme werden zu einem Problem, wenn Sie dies dem Notdienstmitarbeiter nicht mitteilen können. Wenn Sie beispielsweise in Ihrem Garten im Garten arbeiten und Ihr Sturzerkennungsanhänger um Hilfe ruft, sind Sie wahrscheinlich zu weit von der Basisstation entfernt, um den Bediener zu hören oder zu wissen, dass ein Anruf getätigt wurde. Und wenn der Bediener Sie nicht hören kann, schickt er einen Krankenwagen zu Ihnen nach Hause. In diesem Fall bringen Sie die Rettungskräfte mit ziemlicher Sicherheit ins Krankenhaus, auch wenn Sie sich weigern, um sie vor potenziellen rechtlichen Problemen zu bewahren.
Wenn Ihre Mobilität es Ihnen ermöglicht, auf dem Hof zu arbeiten, sollten Sie ein mobiles medizinisches Warnsystem in Betracht ziehen, mit dem Sie bei Fehlalarmen problemlos mit den Bedienern kommunizieren können.
Häufig gestellte Fragen: die Firma für medizinische Alarme
Warum sind sich so viele Unternehmen für medizinische Alarme so ähnlich?
Die meisten medizinischen Alarmdienste verwenden entweder das medizinische Alarmsystem MyTrex MXD3G oder das MobileHelp CBS2-01. Sogar die mobilen PERS-Geräte sind größtenteils gleich. Viele Dienste werden sogar mit denselben Notrufzentralen beauftragt. (In einer Testrunde beantwortete derselbe Bediener Anrufe bei medizinischen Warnsystemen von drei verschiedenen Diensten.)
Im Wesentlichen kaufen die meisten medizinischen Alarmdienste ihre Geräte von einem Hersteller und vermieten sie an Kunden. Und sie vergeben das Callcenter. Sie legen also im Wesentlichen nur den Preis fest, verkaufen den Service und setzen ihre Marke auf ein System.
Welche Pakete werden normalerweise angeboten?
Die meisten Dienste bieten drei Basispakete mit optionalen Add-Ons an.
Add-Ons:
Was ist ein Schließfach? Lohnt es sich, das Schließfach meiner Kasse hinzuzufügen?
In einem Schließfach befindet sich ein Ersatzschlüssel, mit dem Rettungskräfte in Ihr Haus gelangen können. Wenn Sie in einen Notfall geraten und keinen haben, betreten die Rettungskräfte gewaltsam das Haus. Wenn Sie eine Tür oder ein Fenster nicht beschädigen möchten, besorgen Sie sich ein Schließfach und geben Sie dem Service den Zugangscode.
Kann ich jederzeit kündigen?
Bei den meisten medizinischen Alarmdiensten können Sie jederzeit kündigen, wobei Life Alert die Ausnahme darstellt.
Wie sind die Rückerstattungsrichtlinien?
Es unterscheidet sich von Unternehmen zu Unternehmen. Die meisten bieten eine volle Rückerstattung, wenn Sie Ihre Ausrüstung innerhalb eines bestimmten Zeitraums, normalerweise zwischen 15 und 90 Tagen, stornieren und zurücksenden. Danach wird Ihre Rückerstattung in der Regel anteilig berechnet. Die Rückerstattungsrichtlinien sind jedoch häufig (absichtlich) schwer zu erhalten und erfordern schriftliche Stornierungen.
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