Clario ist ein One-Stop-Service, der alle Ihre Sicherheitsanforderungen erfüllt: Antivirus über die Bitdefender-Engine, NordVPN-basiertes VPN, privates Surfen, Anzeigenblockierung, Anti-Tracking, Schutz vor Identitätsdiebstahl und mehr.
Während das für Neulinge einschüchternd klingt, verkauft sich Clario sehr auf Benutzerfreundlichkeit. Und wenn Sie auf Probleme stoßen, ist dies kein Problem. Der Live-Chat-Support ist in alle Apps integriert, und das Unternehmen gibt an, über 600 Sicherheitsexperten auf Anfrage rund um die Uhr verfügbar zu haben.
Es gibt einen bemerkenswerten Haken. Clario ist auf Macs (Sierra 10.12 oder höher), Android-, iOS- und Mac-basierten Browsern (Chrome und Safari) verfügbar, es gibt jedoch keine Windows-Version. Das kommt aber bald und hier gibt es noch viel zu entdecken.
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Die Preisgestaltung ist einfach, mit nur ein paar Plänen. Wenn Sie monatlich zahlen, erhalten Sie Schutz für jede Mischung aus drei Mac-, iOS- und Android-Geräten und kosten 12 US-Dollar. Wenn Sie sich für den Jahresplan entscheiden, können Sie sechs Geräte für nur 5,75 USD pro Monat abdecken - Sie könnten allein für VPN oder Antivirus mehr bezahlen. Es gibt sogar eine 7-Tage-Testversion.
Beachten Sie jedoch, dass dies Startpreise sind. Laut der Website betragen die Standardpreise 25 US-Dollar pro Monat oder 10,75 US-Dollar im Jahresplan. Dies ist kein Schnäppchen, obwohl es immer noch einen fairen Wert hat.
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Einstieg
Die Anmeldung ist einfach. Wir haben unseren Namen und unsere E-Mail-Adresse übergeben, um ein Konto zu erstellen, und dann auf die übliche Weise bezahlt (Clario unterstützt Karten und PayPal.)
Technische Daten sortiert, zeigte uns die Website Download-Links für die Mac-, iOS- und Android-Apps. (Die Browsererweiterung wird nicht erwähnt, da Sie diese nicht eigenständig installieren können. Sie müssen zuerst die App installieren.)
Wir haben uns den Desktop-Build geschnappt und das ungewöhnliche Design ist uns sofort aufgefallen. Vergessen Sie zum Beispiel den üblichen langweiligen grauen Hintergrund auf dem Login und anderen Intro-Bildschirmen - Clario hat Bilder und Loop-Videos von Menschen, einem jungen Mädchen, das ihren Vater küsst, einem Paar auf einem Fahrrad. "Wir sind für alle, nicht nur für Geeks", scheint die Botschaft zu sein.
Dieser Ansatz wurde fortgesetzt, als wir uns angemeldet haben. Ihr durchschnittliches Sicherheitstool bietet Ihnen möglicherweise 10 Kontrollkästchen mit verschiedenen Funktionen, und Sie aktivieren oder deaktivieren diese, um sie Ihren Wünschen anzupassen. Clario zeigt die Meldung "Erzählen Sie uns von Ihren Sorgen und wir richten Clario für Sie ein" an und stellt Ihnen dann eine Reihe sehr einfacher Fragen zu den Anforderungen des Dienstes.
"Was betrifft Sie bezüglich Ihrer Online-Identität?", Fragte es uns beispielsweise mit Optionen wie "Was ist nach einer Datenverletzung zu tun?", "E-Mail oder gehackte soziale Konten" und "Big Tech sammelt personenbezogene Daten".
Wenn etwas Technisches zu tun ist, erklärt das Setup-Tool dies klar. Es wurde nicht nur ein neues Tool installiert, das zum Beispiel unser Passwort verlangt - es hat uns gesagt, was passiert ist, was wir tun müssen und warum, und es hat uns auch die Möglichkeit gegeben, es später zu tun.
Es gibt Grenzen, inwieweit dies Ihnen helfen kann. Macs haben von Natur aus viele Sicherheitsebenen. In vielen Fällen kann Clario lediglich eine Reihe von Systemschritten beschreiben (klicken Sie auf Einstellungen, klicken Sie auf das Schlosssymbol, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen usw.). Die Verwendung ist jedoch einfacher als Die meisten und sogar Sicherheitsanfänger sollten in der Lage sein, die App problemlos einzurichten.
Auch hier gibt es einige unerwartete Tiefen. Ein Abschnitt zum Konfigurieren von Chrome geht über die Installation der Browsererweiterung von Clario hinaus, um Ihnen beim Konfigurieren verschiedener Datenschutzeinstellungen zu helfen, z. B.: Einrichten benutzerdefinierter Suchmaschinen, Deaktivieren der Geolokalisierung, Aktivieren von "Do-Not-Track" usw. Eine Option für die Systemeinstellungen empfiehlt, automatische App-Updates zu konfigurieren oder die automatische Anmeldung zu deaktivieren. Eine weitere Option hilft Ihnen beim Einrichten von Time Machine. Die Liste wird fortgesetzt.
Wenn Sie Probleme damit haben, können Sie den Live-Chat-Support über die App aufrufen. Dies ist auch nicht nur ein letzter Ausweg für Notfälle. Wenn sich beispielsweise in Ihrem Antiviren-Quarantänebereich etwas befindet, wird über die Schaltfläche Mit Experten überprüfen eine Live-Chat-Sitzung geöffnet, in der Sie Ratschläge erhalten können. Viele andere Bildschirme haben die Schaltfläche "Hilfe von einem Experten erhalten" oder ähnliche Schaltflächen, mit denen Sie gefragt werden, ob Sie etwas nicht verstehen.
Einfaches Dashboard
Öffnen Sie nach dem Setup die Konsole von Clario und Sie erhalten sechs Kacheln: Identität, Surfen, Gerät, Geld, Netzwerk und Dateien. Die Konsole informiert Sie darüber, wann Sie Empfehlungen zur Sicherheit haben, und es gibt ein Suchfeld, in dem Sie mit Unterstützung Fragen stellen können.
Die Kachelbeschreibungen sind einfach und konzentrieren sich auf das, was Sie tun möchten, anstatt darauf, wie Sie es tun möchten. Es gibt keine Option zum Aktivieren von VPN, zum Beispiel eine gute Nachricht für Anfänger, denen möglicherweise nicht klar ist, was ein VPN ist. Stattdessen werden Ihnen allgemeine Aufgaben oder Ziele angezeigt, z. B. "Sicher online einkaufen oder Bankgeschäfte tätigen" oder "Netzwerk"> "Sichern Sie Ihre Daten in ungesicherten Wi-Fi-Netzwerken". Beide aktivieren das VPN für Sie.
Dies funktioniert gut für Neulinge. Wenn Sie jedoch eher daran gewöhnt sind, die Schaltfläche "VPN aktivieren" zu sehen, bei der Ihr Verbindungsstatus klar angezeigt wird, kann es eine Weile dauern, bis Sie sich an diesen aufgabenbasierten Ansatz gewöhnt haben.
Erfahrene Benutzer fragen sich möglicherweise auch, was einige Funktionen wirklich tun. Auf der Registerkarte "Identität" befindet sich beispielsweise eine Funktion namens "Online-Kontoschutz". Wenn diese Option aktiviert ist, heißt es in der Kachel "Ihre Konten sind vor Malware und Bedrohungen geschützt". Wenn Sie auf weitere Details klicken, werden anscheinend "unsere persönlichen Postfächer und sozialen Konten geschützt" und "böswillige Apps, die Ihre persönlichen Konten hacken, um sich als Sie auszugeben" geschützt.
Die App tut sicherlich ihr Bestes, um Komplexität zu vermeiden, aber wir fragen uns, was dies alles bedeutet. Spricht es nur über das Antivirus? Gibt es eine E-Mail-Komponente? Ein Spamfilter? Vielleicht scannt es nur Anhänge? Wie schützt es soziale Konten? Spielt die Browser-Erweiterung eine Rolle?
Die Zielgruppe von Clario mag sich nicht sonderlich interessieren, aber dies sind wichtige Details, und es sollte einfacher sein, herauszufinden, welche Funktionen Sie erhalten. Wenn nichts anderes, wie können Sie Clario mit anderen Produkten vergleichen, wenn Sie nicht einmal genau wissen, was es tut?
Schutz
Sobald Sie Clario eingerichtet haben, sucht die App automatisch nach Malware und blockiert diese, ohne dass Sie etwas anderes tun müssen. Wenn Sie sich das Dashboard nicht genau ansehen, stellen Sie möglicherweise überhaupt nicht fest, dass Sie über Antivirenprogramme verfügen.
Drilldown, und hier gibt es konventionellere Optionen. Klicken Sie beispielsweise auf Dateien> Lokaler Speicher> Mehr> Schutz lokaler Dateien. Dort finden Sie Optionen für den vollständigen und benutzerdefinierten Scan, Ihren Echtzeitschutzstatus, Dateien in Quarantäne und eine Liste vertrauenswürdiger Dateien.
Ein vollständiger System-Scan erwies sich auf unserem Testsystem als schnell und behauptete, 100.000 Dateien in etwa zwei Minuten zu scannen. Dies liegt zum Teil daran, dass auf unserem Test-Mac nur sehr wenige Anwendungen installiert sind. Clario schlägt jedoch vor, dass die meisten Scans etwa 20 Minuten dauern.
Der Webschutz beginnt mit Chrome- und Safari-Erweiterungen. Die Chrome-Erweiterung blockiert Anzeigen und beide sollen Sie vor bösartigen Websites schützen. Wir haben festgestellt, dass sie gut funktionieren. Sie haben Warnungen angezeigt, wenn wir versucht haben, eine riskante Site zu besuchen, und uns die Möglichkeit gegeben, sie bei Bedarf einer vertrauenswürdigen Liste hinzuzufügen.
Verwenden Sie einen anderen Browser oder ignorieren Sie die Erweiterungen, und Sie erhalten diesen Webschutz nicht. (Natürlich können Sie jeden anderen Malware-Blocker installieren, den Sie bevorzugen.) Das lokale Antiviren-Setup von Clario überwacht Ihr System jedoch weiterhin. Wenn Sie etwas Zweifelhaftes herunterladen, sollte es sofort erkannt und unter Quarantäne gestellt werden.
Wir müssen sagen, sollte sein, da Clario noch nicht von den großen Testlabors bewertet wurde. Es gibt einige gute Neuigkeiten, dass es von der leistungsfähigen Bitdefender-Engine angetrieben wird, die theoretisch einen angemessenen Standard für Malware-Schutz und überdurchschnittliches Anti-Phishing gewährleisten sollte (weitere Schutzdetails finden Sie in unserem Bitdefender-Test.) Die Verwendung der Bitdefender-Engine funktioniert nicht. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass Clario genauso gut funktioniert wie die eigenen Produkte von Bitdefender. Daher sind wir an Laborergebnissen interessiert.
VPN
Das NordVPN-basierte VPN von Clario ist ein großes Plus für den Dienst, wird jedoch in der App nicht genau hervorgehoben. Wie oben erwähnt, aktivieren Sie es normalerweise, indem Sie eine Aufgabe wie "Sichern Sie Ihre Daten in ungesicherten WLAN-Netzwerken" auswählen. Clario stellt dann eine Verbindung zum nächsten Server her, aber es gibt keine Vorabanzeige darüber, was passiert, und selbst erfahrene Benutzer bemerken möglicherweise nicht, dass sie jetzt ein VPN verwenden.
Wenn Sie jedoch die Benutzeroberfläche erkunden, werden Sie irgendwann auf eine bekanntere VPN-Schnittstelle stoßen (Durchsuchen> Durchsuchen von Speicherort 'Mehr'> Speicherort).
Wenn Sie jemals eine andere App verwendet haben, sieht Clario sehr einfach aus: Hier ist eine Liste von 15 Ländern (Nordamerika, Europa, Australien und Singapur), es gibt große Schaltflächen zum Verbinden und Trennen und… Nein, vergessen Sie das 'und', das ist es.
Unsere Testsysteme mit voller Geschwindigkeit können keine Mac-Software verwenden, aber das Überprüfen einer 70-Mbit / s-UK-Verbindung zum nächstgelegenen Server ergab keine Probleme. Die durchschnittliche Geschwindigkeit liegt bei 65-68 Mbit / s.
Es gab keine so guten Nachrichten beim Entsperren der Website, da Clario mit US Netflix, Amazon Prime und Disney + gescheitert ist. Das ist eine Überraschung, da NordVPN in unserem letzten Test mit all diesen gearbeitet hat. Vielleicht hatten wir Pech, aber wenn Sie daran interessiert sind, Websites zu entsperren, testen Sie während des Testzeitraums so viele wie möglich.
Unterstützung
Clario ist stolz auf seine Unterstützung. Alle Apps bieten integrierten Chat-Support von anscheinend Hunderten von Sicherheitsexperten.
Die Benutzeroberfläche ist auf jeden Fall schick, da das Fenster ein Bild des Agenten Dean enthält, was ihm ein menschlicheres Gefühl verleiht als das übliche Chat-Fenster.
Wir haben uns entschlossen, direkt zu fragen, ob das VPN das Entsperren von US Netflix derzeit unterstützt, ob Probleme bekannt sind und welchen Server das Unternehmen empfohlen hat. Die Ergebnisse waren enttäuschend.
Obwohl wir sehr speziell nach dem Netflix-Support gefragt haben, antwortete Dean mit einer unnötigen Beschreibung der Funktionsweise eines VPN: "VPN schützt Sie vor Dritten und Werbetreibenden, die verfolgen, was Sie durchsuchen, sodass es ein nützliches Tool ist, das Sie auch dann verwenden können, wenn Sie zu Hause sind." und "Ein weiterer Vorteil eines VPN besteht darin, dass Ihr virtueller Standort geändert werden kann, sodass Sie auf geografisch eingeschränkte Inhalte auf Websites zugreifen können, die die VPN-Verbindung nicht blockieren." Gut, danke. Was ist nun mit Netflix?
Wir tippten 'OK' und warteten und erwarteten mehr. Dean tippte, teilte uns das Chatfenster mit, und dann erschien seine Nachricht: "Kann ich Ihnen bei irgendetwas anderem helfen?" Was meinen Sie, abgesehen von der Beantwortung unserer Frage zur Netflix-Unterstützung?
Nachdem Dean ihn um weitere (oder zumindest einige) Informationen gebeten hatte, teilte er uns mit: "Wenn ihre Websites eine VPN-Verbindung blockieren, können Sie diese nicht verwenden" und "Sie können versuchen, eine Verbindung zu verschiedenen Servern herzustellen und diese einzeln zu überprüfen." ', das war der hilfreichste Kommentar, den wir bekommen haben.
Wir gaben die App auf und wechselten zum Live-Chat der Website, in der Hoffnung, dass ein Vertriebsmitarbeiter zumindest weiß, ob Clario Netflix unterstützt oder nicht. Aber wir waren überrascht zu sehen, dass dieser Agent auch Dean genannt wurde und dass er uns die gleichen geskripteten VPN-Leitungen gab, mit genau nichts anderem.
Wir haben die Rolle eines potenziellen Kunden gespielt und versucht, die Situation zusammenzufassen: "Sie können also nicht sagen, ob Netflix entsperrt wird oder nicht. Daher ist es am besten, die Testversion zu installieren und zu sehen."
"Ja, das ist es", sagte Dean hilfsbereit.
Dieser Ansatz, unabhängig von den Fragen Skript-Eröffnungskommentare zu geben, ist mehr etwas, was wir von einem Bot erwarten würden als von einem echten Sicherheitsexperten. Und im Fall dieses speziellen VPN-Problems ist es im Vergleich zur Fachkonkurrenz schlecht. Wenn Sie bei ExpressVPN dieselbe Frage stellen, erhalten wir in der Regel innerhalb von zwei Minuten eine Antwort, die uns über Netflix-Probleme informiert und uns Lösungen und die besten Server empfiehlt - viel besser.
Trotzdem haben wir nur ein paar Fragen gestellt, so dass es durchaus möglich ist, dass wir bei anderen Themen einen besseren Service haben. Zu Clarios Gunsten ermutigt es Benutzer, sich mit Sicherheitsproblemen in Verbindung zu setzen, und bietet Unterstützung für den Fernzugriff, wenn Sie diese benötigen. Es kann in verschiedenen Situationen einen guten Service bieten. Wenn Ihnen jedoch Support wichtig ist, empfehlen wir Ihnen, während des Tests viele Fragen zu stellen und herauszufinden, welche Art von Service Sie wahrscheinlich erhalten.
Mobile Apps
Die mobilen Apps von Clario haben eine ähnliche Oberfläche wie die Desktop-Edition, aber aufgrund des deutlichen Mangels an Funktionen wirken sie extrem schwach.
Auf dem sich öffnenden Android-Bildschirm befinden sich beispielsweise nur drei Kacheln - Identität, Surfen und Netzwerk -. Wenn Sie auf Identität tippen, erhalten Sie eine einzige Option, den Datenverletzungsmonitor, der Ihre E-Mail-Adresse überwacht und eine Warnung auslöst, wenn ein Datenverstoß auftritt. Nützlich, aber kaum eine Funktion, die es verdient, ganz oben auf Ihrer Aufgabenliste zu stehen. Es ist durchaus möglich, dass Sie es einmal verwenden und nie wieder berühren.
Durch Tippen auf Netzwerk> Öffentliche Wi-Fi-Sicherheit wird das VPN automatisch aktiviert, wenn Sie eine Verbindung zu öffentlichem Wi-Fi herstellen.
Auf der letzten Kachel können Sie mit Browsing> Private Browsing das VPN ein- oder ausschalten. Mit Browsing> Browsing Location können Sie Ihren bevorzugten VPN-Standort auswählen, wie bereits erläutert.
Die einzige andere Funktion ist das integrierte Chat-Fenster, in dem Sie technischen Support anfordern können.
Dies ist so grundlegend, dass es die Schwachstellen in der Standardschnittstelle von Clario aufzeigt. Sie müssen die Kacheln durchsuchen, um beispielsweise festzustellen, wo sich die VPN-Standortliste befindet. Es ist nicht offensichtlich, wann Sie verbunden sind und wann nicht, und das Dashboard zeigt nicht den aktuell ausgewählten Ort an.
Wir bemühen uns zu sehen, wie dies einfacher zu verwenden ist als eine VPN-App von beispielsweise TunnelBear, aber es reduziert zumindest die Verwirrung, indem es eine ähnliche Oberfläche wie der Desktop verwendet. Wenn Sie damit nicht leben können, erhalten Sie durch Wischen nach links ein Bedienfeld für Schnellaktionen, in dem Sie das VPN an einem Ort ein- und ausschalten, Ihren Browsing-Standort auswählen und anzeigen können.
Ähnlich verhält es sich mit der iOS-App, die dieselben Funktionen wie die Android-Edition bietet und einen Safari-Werbeblocker enthält, aber es gibt nichts weiter.
Hier gibt es noch einen gewissen Wert. VPNs können manchmal schwierig sein, und ein Live-Chat in Ihrer VPN-App macht die Fehlerbehebung etwas einfacher als gewöhnlich. Wir vermuten, dass die meisten Leute nicht genug technische Probleme haben werden, um einen großen Vorteil daraus zu ziehen. Wenn Sie hauptsächlich nach einem einfachen VPN suchen, erhalten Sie bessere Ergebnisse von jemandem wie TunnelBear.
Endgültiges Urteil
Clario leistet gute Arbeit, um fähige Antiviren- und VPN-Technologien für normale Leute zugänglich zu machen. Ohne Windows-Version, sehr einfache mobile Apps und verschiedene Probleme mit der Benutzeroberfläche gibt es viel zu tun, aber wir werden gespannt sein, wie sich Clario entwickelt.
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