Die besten IT-Management-Tools vereinfachen und vereinfachen die Verwaltung von IT-Systemen.
Die besten IT-Management-ToolsKlicken Sie auf die folgenden Links, um zur Website des Anbieters zu gelangen:
1. Agiloft Service Desk
2. Freshservice
3. Oracle Netsuite
4. SolarWinds Service Desk
5. Cherwell IT Service Management
Dies ist besonders wichtig, da bei der Führung einer Organisation eine Vielzahl von Ressourcen, sowohl Hardware als auch Software, im Auge behalten werden muss. Diese Aufgabe wurde sehr lange durch die Verwaltung manueller Protokolle in einer Unternehmenstabelle erledigt. Jetzt wird eine spezielle Software verwendet, die von der IT-Abteilung verwaltet wird.
Die IT-Verwaltungssoftware ist für die Organisation, Verfolgung und Verwaltung aller Daten verantwortlich, sodass Sie von einem einzigen Computerbildschirm aus problemlos auf Ihr gesamtes Unternehmensvermögen zugreifen können. Es kann Ihnen helfen, all dies zu verwalten, mehrere Projekte zu überwachen und die Kundenzufriedenheit über eine einzige Oberfläche sicherzustellen.
Es gibt jedoch viele Möglichkeiten, und die Auswahl des richtigen Werkzeugs für den Job ist von entscheidender Bedeutung. Wenn es darauf ankommt, benötigen Sie Software, die einfach und benutzerfreundlich ist und genügend Platz für das zukünftige Wachstum Ihres Unternehmens bietet. Hier finden Sie eine Liste der besten derzeit verfügbaren IT-Management-Tools, die von unseren Experten ausgewählt wurden, um Ihnen zu helfen, den richtigen Anruf zu tätigen.
- Wir haben auch die besten ITSM-Tools vorgestellt.
1. Agiloft Service Desk
Hochgradig anpassbares IT-Management für Ihr Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ Sehr anpassbar + ITIL-konform + Viele Vorlagen für Geschäftsberichte + Funktioniert gut mit verschiedenen anderen Tools und SoftwareAgiloft Service Desk ist eine Helpdesk-Lösung, die stolz auf ihre Fluidität ist. Es ist ITIL- und ITSM-konform und wurde speziell für IT-Abteilungen entwickelt. Während die Ersteinrichtung viel Zeit erfordert, zahlt sich die Arbeit schnell aus, da die Software flexibel genug ist, um für Unternehmen jeder Größenordnung zu arbeiten.
Einige HTML-Kenntnisse sind hilfreich, wenn Sie Agiloft verwenden, obwohl Sie kein Webdesign-Experte sein müssen, um es zu konfigurieren. Die Software ist in hohem Maße anpassbar und alles, von den Dashboards bis zur Benutzeroberfläche, kann bearbeitet und transformiert werden, um den Anforderungen der Stunde zu entsprechen.
Agiloft ist mit bestimmten Einschränkungen für bis zu fünf Benutzer kostenlos. Darüber hinaus bietet es drei abgestufte Pläne, die als Professional, Professional Unlimited und Enterprise bekannt sind und monatlich angeboten werden.
- Lesen Sie unseren vollständigen Agiloft Service Desk-Test.
2. Freshservice
IT-Management für mittlere bis große Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ 21 Tage kostenlose Testversion + Die erstmalige Einrichtung ist ein Kinderspiel + Leistungsstarke Suchfunktion + Viele Ressourcen und AnleitungenFreshservice gehört und wird von Freshworks betrieben, einem Softwareunternehmen, das Produkte für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt. Freshservice ist ein Kundensupport-Tool, das auch als Asset-Management-Software fungiert. Es ist der sogenannte große Bruder von Freshdesk, dem ursprünglichen Kundensupport-Software-Angebot des Unternehmens.
Freshdesk richtet sich an kleinere Unternehmen und konzentriert sich hauptsächlich auf den externen Kundenservice. Freshservice hingegen ist ein breiteres Angebot, das als vollwertiges technisches Support-Tool für den internen Gebrauch in mittleren bis großen Unternehmen fungiert.
Im Kern verwendet es ein Ticket-basiertes Support-System, mit dem Ihre Mitarbeiter potenzielle Probleme für das Tech-Team anzeigen können. Es gibt Optionen, um Probleme zu eskalieren und sie weiter oben in der Befehlskette zu senden. Die Benutzeroberfläche ist sauber, aber leistungsstark.
- Lesen Sie unseren vollständigen Freshservice-Test.
3. Oracle Netsuite
Geschäftsführung für Ihr gesamtes Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ Geeignet für große Unternehmen + Unterstützt die Integration in zahlreiche Anwendungen + Benutzerdefinierte Flussdiagramme simulieren Geschäftsprozesse + Berichte sind leicht zu verstehenNetsuite wurde 2016 von Oracle übernommen und bietet eine Vielzahl von Lösungen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Wenn Sie sich auf der Website anmelden, werden Sie aufgefordert, Informationen anzugeben, mit denen Sie die Software an Ihre Anforderungen anpassen können. Aufgrund der Fluidität der Software gibt es jedoch keine festen Preise, und der Service muss an Ihre Anforderungen angepasst werden.
Mit Netsuite können Sie unter anderem Aufgaben wie Buchhaltung, Bestandsverwaltung und Kundendienst ausführen. Im Gegensatz zu Freshservice ist Netsuite eine Business-Management-Lösung und der Fokus liegt nicht nur auf der IT. Die Software kann für jede Abteilung angepasst werden, von der Buchhaltung bis zur Personalabteilung.
4. SolarWinds Service Desk
Die umfassende IT-Service-Management-Lösung
Gründe zu kaufen
+ Viele Kundenressourcen + Abteilungsübergreifender Zugriff + Einfache Einrichtung und Navigation + Auf das Cloud-basierte System kann von überall aus zugegriffen werdenSolarWinds Service Desk wird von über 300.000 Unternehmen auf der ganzen Welt eingesetzt und ist eine umfassende IT-Service-Management-Lösung (ITSM) für mittlere und große Unternehmen. Es ist vollständig Cloud-basiert und bietet leistungsstarke Funktionen wie intelligentes Ticketing, Asset Management und Workflow-Automatisierung.
Wie Freshservice basiert SolarWinds auf einem Ticketingsystem, mit dem Mitarbeiter Supportanfragen an die IT-Abteilung senden können. Es verfügt außerdem über eine Asset-Management-Funktion, mit der Sie Ihre gesamte Hardware und Software während ihres gesamten Lebenszyklus verfolgen können.
Neben der Meldung von Vorfällen und dem Asset Management bietet SolarWinds Service Desk sehr detaillierte Analysen, mit denen Sie die Leistung Ihres Unternehmens messen können. Das Benchmark-Dashboard ist einfach zu verwenden und enthält separate Indikatoren für Kundenzufriedenheit, durchschnittliche Antwortzeit usw.
- Lesen Sie unseren vollständigen SolarWinds Service Desk-Test.
5. Cherwell IT Service Management
IT-Management, das die Bank nicht kaputt macht
Gründe zu kaufen
+ Flexible Dashboards + Ticket-Workflows können für bestimmte Teams angepasst werden + Nützliches Tracking und Metriken + E-Mail-Automatisierung funktioniert einwandfreiCherwell IT Service Management wird von über 1.700 Unternehmen auf der ganzen Welt eingesetzt und ist eine hervorragende Kombination aus Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Es soll Unternehmen jeder Größe unterstützen. Das Beste ist jedoch, dass die Preise bei einem Bruchteil der Preise der Wettbewerber beginnen, insbesondere bei High-End-Software wie Oracle Netsuite.
Die Benutzeroberfläche sieht möglicherweise nicht besonders gut aus, bietet jedoch zahlreiche Optionen, um alles entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens zu konfigurieren und anzupassen. Mit Cherwell ist das Ticketing und die Bestandsverwaltung ein Kinderspiel, und die Software ist mit einer Reihe anderer Produkte und Lösungen kompatibel. Es ist eine abgerundete Lösung, die auch für Abteilungen außerhalb der IT gut funktioniert.
Ivanti erwirbt derzeit Cherwell und wird ein umfassendes Service- und Asset-Management ermöglichen.
- Wir haben auch die besten IT-Infrastruktur-Management-Services vorgestellt.
