Der Zugriff eines Remotecomputers auf einen Desktop, einen Laptop oder ein anderes Gerät kann aus verschiedenen Gründen hilfreich sein. Benutzer mit Remotezugriff können bei der technischen Fehlerbehebung, der Remoteverwaltung sowie der Installation und Konfiguration neuer Softwareprogramme behilflich sein.
In diesem ConnectWise Control-Test haben wir alles aufgedeckt, was Sie über dieses Programm wissen müssen. Als einer der besten verfügbaren Remotedesktop-Softwareanbieter bietet er Remote-Kundensupportdienste sowie Funktionen für unbeaufsichtigten Zugriff und Maschinenverwaltung.
Darüber hinaus wird ConnectWise Control durch branchenübliche Sicherheitsfunktionen, hervorragenden Kundensupport und beeindruckende Tools für die Bildschirmfreigabe unterstützt. Die Benutzeroberfläche ist jedoch zunächst mehr als verwirrend.
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ConnectWise Control: Pläne und Preise
ConnectWise Control ist in den Formaten Support und Access erhältlich. Der ConnectWise Control Support richtet sich an Techniker und IT-Mitarbeiter, die Fernzugriff auf andere Geräte benötigen. Auf der anderen Seite bietet ConnectWise Control Access eine Auswahl an Tools zur Remote-Netzwerkverwaltung. Alle Pläne enthalten eine siebentägige kostenlose Testversion, mit der Benutzer die Software testen können, bevor sie sich zu einem Abonnement verpflichten.
Zum einen ist ConnectWise Control Support mit drei Abonnements verfügbar. Ein One-Plan kostet 19 USD / Monat und ermöglicht einem Techniker den Zugriff auf die Software. Mit den Plänen Standard (35 USD / Monat) und Premium (45 USD pro Monat) können unbegrenzte Techniker für die gleichzeitige Verwendung von Sitzungen lizenziert werden, deren genaue Anzahl vom Plan abhängt. Alle drei Pläne sind mit Funktionen für Bildschirmfreigabe, Besprechung und Fernverwaltung ausgestattet.
Auf der anderen Seite ist ConnectWise Control Access ab 30 US-Dollar pro Monat erhältlich. Auf diese Weise können Sie bis zu 25 Remote-Geräte anschließen. Weitere Geräte können gegen eine zusätzliche Gebühr angeschlossen werden. Beachten Sie, dass dieser Plan keine Remote-Support- oder Besprechungsfunktionen enthält.
ConnectWise Control: Funktionen und Dienstprogramme
Mit dem Remotedesktop-Verbindungsmanager von ConnectWise Control können Benutzer zahlreiche Aktionen ausführen. Im einfachsten Fall können Sie den Bildschirm eines Geräts auf einem anderen Gerät anzeigen und Remote-Support bereitstellen. Komplexere Probleme können durch unbeaufsichtigten Fernzugriff und Überwachung gelöst werden.
Darüber hinaus umfasst der ConnectWise Control-Support eine Auswahl von Remote-Besprechungstools. Kurz gesagt, die einfache Bildschirmfreigabe ermöglicht es einer Person, ihren Computer einer Gruppe verbundener Mitglieder vorzustellen.
Darüber hinaus können Sie Dateien zwischen sich und anderen verbundenen Mitgliedern übertragen. Es gibt auch eine Reihe einfach zu installierender Erweiterungen und Integrationen, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
ConnectWise Control: Setup
Das Einrichten eines neuen ConnectWise Control-Kontos ist recht einfach. Sie können sich für eine kostenlose Testversion mit minimalen persönlichen und keinen Zahlungsinformationen registrieren. Sobald Sie sich registriert haben, werden Sie direkt zu einem Webclient weitergeleitet.
Von hier aus ist es so einfach wie das Erstellen einer ConnectWise-Sitzung mit einer eindeutigen URL und einem eindeutigen Passcode. Das Gerät, auf das Sie zugreifen möchten, muss zu dieser URL navigieren und eine Verbindung mit dem angegebenen Code herstellen. Abhängig von Ihrem Betriebssystem werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Desktop- oder mobile App herunterzuladen.
Um eine RAS-Sitzung oder ein Meeting einzurichten, müssen Sie lediglich zur entsprechenden Registerkarte links auf dem Bildschirm navigieren und den Anweisungen folgen.
ConnectWise Control: Schnittstelle und Leistung
Das Starten einer ConnectWise Control-Sitzung ist recht einfach, aber die Benutzeroberfläche ist sicherlich nicht die intuitivste. Eine Besonderheit des Webclients ist das überfüllte, textlastige Design. Die erforderlichen Tools sind vorhanden, aber es kann ziemlich verwirrend sein, damit zu beginnen.
Glücklicherweise ist die eigentliche Benutzeroberfläche für die Bildschirmfreigabe viel anfängerfreundlicher. Sie können das Gerät sehen, mit dem Sie verbunden sind, und je nach Berechtigung möglicherweise darauf zugreifen. Darüber hinaus stehen zahlreiche Tools, einschließlich einer Chat-Funktion, über die Symbole oben auf dem Bildschirm zur Verfügung.
Die Benutzeroberfläche von ConnectWise Control ist jedoch sehr langsam und verzögert. Es kann Sekunden dauern, bis auf dem angeschlossenen Gerät ausgeführte Aktionen auf dem Bildschirm angezeigt werden. Dies kann frustrierend sein.
ConnectWise Control: Sicherheit
Wenn Sie sich für ConnectWise Control entscheiden, profitieren Sie von einer Auswahl verschiedener Sicherheitsfunktionen. Die gesamte Datenübertragung zwischen Geräten ist durch AES-256-Verschlüsselung geschützt. Darüber hinaus ist die ConnectWise Control-Anwendung vollständig selbst gehostet und bietet vollständige Sicherheitskontrolle.
Darüber hinaus bietet ConnectWise Control eine Auswahl verschiedener Tools, um unbefugte Anmeldungen zu verhindern. Dazu gehören die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Verhinderung von Brute-Force-Angriffen und das Sitzungszeitlimit.
ConnectWise Control: Unterstützung
Wenn Sie Hilfe beim Einrichten oder Verwalten Ihres neuen Remotezugriffs benötigen, profitieren Sie von den umfangreichen Supportressourcen von ConnectWise Control. Im Gegensatz zu vielen kleinen Softwareanbietern bietet ConnectWise rund um die Uhr Live-Chat-Unterstützung. Es ist etwas langsam, aber die Agenten sind freundlich und kompetent. Die Übermittlung von E-Mail-Tickets ist ebenfalls möglich.
ConnectWise Control: Endgültiges Urteil
Insgesamt ist ConnectWise Control ein solides Fernzugriffsprogramm für Computer mit einigen Mängeln. Die Preisstruktur ist klar, aber mit dem günstigsten Tarif ab 19 US-Dollar pro Monat ist dies sicherlich nicht die wirtschaftlichste Option.
Glücklicherweise bietet ConnectWise Control eine Reihe zusätzlicher Funktionen für Remotezugriff, Support und Teambesprechungen. Die Webbenutzeroberfläche ist jedoch ziemlich überladen und erhebliche Verzögerungen können manchmal ein Problem sein. Letztendlich bedeutet der anständige Kundensupport und die hervorragenden Sicherheitsfunktionen von ConnectWise Control, dass wir die Daumen hochziehen, uns jedoch seiner Mängel bewusst sind.
Der Wettbewerb
Es gibt zahlreiche großartige Alternativen zu ConnectWise Control, die eine Überlegung wert sind. Zum Beispiel ist TeamViewer teurer, bietet aber eine deutlich bessere Leistung und eine benutzerfreundlichere Oberfläche.
Remote Utilities für Windows ist eine großartige Alternative für diejenigen, die nach einem kostenlosen Remotezugriffstool suchen. Es verfügt über eine Reihe von Premium-Funktionen und ermöglicht den Anschluss von bis zu 10 Geräten. Leider funktioniert es auf Mac-Computern nicht.
Weitere Informationen zu den Mitbewerbern von ConnectWise Control finden Sie in unserem Best Remote Desktop Software-Handbuch.