ACE Dental geht auf das Jahr 1993 zurück und behauptet tatsächlich, dass derselbe Eigentümer in diesem Segment das längste Eigentum an einem Softwareunternehmen besitzt. Feedback hat dazu beigetragen, dieses Unternehmen zu formen und sein Produkt zu verbessern. ACE Dental ist bestrebt, den branchenweit besten Wert zu erzielen, der ursprünglich durch die Nutzung des aufkeimenden Internets für Effizienzgewinne erzielt wurde, und bietet Dividenden für Kosteneinsparungen, die an die Benutzer weitergegeben werden können.
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Eigenschaften
ACE Dental ist klinisch stark. Als Teil ihrer elektronischen Zahnaufzeichnung gibt es 3D Restorative Charting. Dies ermöglicht die Eingabe eines Behandlungsplans, wobei die Zähne wie in einem Odontogramm dargestellt sind. Weitaus besser als die Karteikarten, die Zahnärzte vor Jahren verwendet haben, kann der Zahnarzt über dieses Tool den aktuellen Zahnzustand, die abgeschlossene Behandlung sowie die vorgeschlagene Behandlung, die noch aussteht, eingeben. Es werden Knöpfe bereitgestellt, um den Zahnarzt zu veranlassen, Zahnprobleme wie eine Brücke, eine Krone, ein Furnier oder eine Dichtung leicht einzugeben. Die 3D-Präsentation ermöglicht es auch, Bewegungen von Zähnen wie Driften oder Rotationsprobleme zu dokumentieren. Perio-Diagramme sind auch für eine umfassende Dokumentation aktiviert.
Das Front Office ist für jede Zahnarztpraxis von entscheidender Bedeutung und wird von ACE Dental gut verwaltet. Beispielsweise ist die Terminplanung einfach zu verwenden und bietet viele nützliche Funktionen, z. B. die Anzeige von Patientenbildern im Terminblock. Änderungen können auch mit einem Drag & Drop-Manöver vorgenommen werden. Es gibt auch Unterstützung für die Terminblockierung, um Termine zu vereinbaren, wenn der Zahnarzt verfügbar ist.
Die geschäftliche Seite der Dinge wird auch über ACE Dental unterstützt. Die Kassen werden optimiert, um Patienten schneller aus dem Büro zu bringen. In Zahnarztpraxen werden häufig mehrere Familienmitglieder behandelt. Um dies zu beheben, wird das Patienten- und Familienbuch verwendet, sodass Termine zwischen mehreren Familienmitgliedern koordiniert werden können.
ACE Dental kann dann prüfen, ob für den Einzelnen noch zahnärztliche Leistungen erbracht wurden, und dann das Front-Office-Personal auffordern, einen Versicherungsanspruch zu erstellen. Dies kann dann über einen Papieranspruch oder über einen elektronischen Anspruch an den Versicherer gesendet werden - beide werden unterstützt. Elektronische Ansprüche werden gestapelt, wobei alle Fälle des Tages einmal nach Abschluss der Bürositzung eingereicht werden. Mit der Integration der X-Charge-Kreditkarte können Patienten direkt über den Checkout-Bildschirm ihren Teil der Zahlung in Rechnung stellen, wodurch der Cashflow verbessert wird, indem die Konten auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Auch die Kommunikation im Büro wird optimiert. Es gibt eine Call Light-Funktion, mit der Anbieter im gesamten Büro gefunden werden können. Es gibt sogar eine Chat-Funktion von Raum zu Raum für Instant Messaging zwischen Büromitgliedern für die direkte Kommunikation.
Nachteile
ACE Dental kann nur über einen Browser verwendet werden. Leider gibt es keine Unterstützung für mobile Apps, die immer beliebter werden und besonders nützlich sind, um auf Patientendiagramme zuzugreifen, wenn Sie nicht im Büro sind, z. B. wenn Sie auf Abruf sind.
Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass das anfängliche Lernen über Videos und nicht persönlich erfolgt. Während dies die Kosten niedrig hält, sind einige Büros frustriert und würden es vorziehen, eine Ausbildung zu haben, beispielsweise eine Demonstration ihrer eigenen Ausrüstung, wie der Prozess durchgeführt wird. Schließlich fehlen Optionen, um Berichte an die Vorlieben einiger Benutzer anzupassen.
Unterstützung
Die Unterstützung für ACE Dental erfolgt über eine Reihe von Methoden. Für den direkten Kontakt wird eine gebührenfreie Nummer bereitgestellt, die für begrenzte Supportzeiten von 9.00 bis 18.00 Uhr (Eastern Standard Time) und nur für Wochentage verfügbar ist.
Es gibt auch eine E-Mail-Adresse, obwohl diese nicht HIPAA-konform ist. Ein Kontaktportal ist ebenfalls verfügbar, und Probleme können zusammen mit den Kontoinformationen eingereicht werden, um den Kontakt aufzunehmen.
Es gibt auch eine selbstgeführte Hilfe, die sowohl eine Kurzanleitung als auch eine Reihe von Tutorial-Filmen enthält. Die Liste der Themen ist ziemlich umfangreich und reicht von „Dokumenten mit digitaler Signatur“ über „Termine vereinbaren“ bis hin zu „Perio-Charting“.
Preisgestaltung
Im Gegensatz zu den meisten Softwareprogrammen im Bereich Zahnarztpraxismanagement verfügt ACE Dental über eine detaillierte Preisliste, die sehr willkommen ist. Es basiert auf drei Ebenen von Plänen.
Auf der untersten Stufe befindet sich der ACE Basic-Plan, der für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern 99 USD (82 GBP) pro Monat kostet. Es verfügt über unzählige Funktionen wie Terminplanung, Verfassen von Rezepten, Nachverfolgung von Laborfällen und visuelle Behandlungsplanung. Es enthält außerdem drei Monate kostenlose eReminders und eRecall für Folgepatienten.
Eine Stufe höher ist der ACE Advanced-Plan, der die Kosten auf 199 USD (164 GBP) pro Monat erhöht. Dies fügt eine Reihe von Funktionen hinzu, darunter Perio-Diagramme mit Grafiken und Vergleichen, autoklinische Notizen und restaurative Diagramme mit 3D-Zähnen. Die kostenlosen eReminder erhöhen sich ebenfalls auf vier Monate.
Die oberste Stufe ist das ACE-Bundle für 299 USD (247 GBP) pro Monat. Dieser Plan enthält alles aus den unteren Plänen sowie eine Zeituhr, die mit den unteren Plänen, Dokumenten mit digitaler Signatur und einer Scannerbrücke für TWAIN-Scanner zusätzlich 99 US-Dollar (82 GBP) kostet. Die eReminders erhöhen sich ebenfalls auf sechs Monate.
Endgültiges Urteil
ACE Dental bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen zur Verwaltung einer Zahnarztpraxis. Die Pluspunkte umfassen integriertes Instant Messaging, erfrischende Vorabpreise mit drei Ebenen zur Auswahl sowie Unterstützung für Dokumente mit digitaler Signatur. Zu den Minuspunkten zählen das Fehlen mobiler Apps, kein persönliches Onboarding und kein Chat, der für den Support verfügbar ist. Insgesamt zeigt ACE Dental im Vergleich zur Konkurrenz seine jahrzehntelange Erfahrung in diesem Segment und bietet ein Softwarepaket für das Management von Zahnarztpraxen an, das mehr als wettbewerbsfähig ist.
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