Es ist klar, dass die Sicherheit zu Hause die Priorität von ADT ist, wie Sie in unserer Überprüfung des medizinischen Warnsystems von ADT Health erfahren werden. Schließlich ist ADT eines der ältesten und größten Unternehmen für Heimsicherheit in den USA. Daher sind medizinische Warnsysteme eine Selbstverständlichkeit, da beide Notrufzentralen benötigen. Tatsächlich ist ADT einer der wenigen von uns geprüften Dienste, der die im Dienst verwendeten Überwachungszentren besitzt und betreibt.
Als medizinischer Alarmdienst bietet ADT Health für Senioren dieselben medizinischen Alarmsysteme an wie andere Dienste, was etwas enttäuschend ist. Wir würden es vorziehen, mehr Innovation und Fantasie von einem Unternehmen dieser Größe und dieses Rufs zu sehen. Trotzdem ist die Verwendung des Mobilehelp CBS-In-Home-Systems und des MobileHelp Solo für die Option für unterwegs eine gute Wahl, da es sich um hochwertige medizinische Warnsysteme handelt.
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Medizinische Warnsysteme
Wir haben im Laufe der Jahre über zwanzig verschiedene Unternehmen für medizinische Alarme überprüft. Von diesen verwenden etwa 60 Prozent das MyTrex MXD und 30 Prozent das MobileHelp CBS. Es gibt wirklich nur wenige Ausnahmen in der Branche und nur sehr wenige Unternehmen haben einzigartige Systeme.
Das MobileHelp CBS, das ADT für sein In-Home-Mobilfunkpaket verwendet, ist jedoch die beste Option. Während der MyTrex MXD den lauteren Lautsprecher hat und gutes Audio haben kann, ist die Audioqualität zu inkonsistent. Das MobileHelp CBS bietet nicht nur durchweg exzellentes Audio, sondern auch ein Display mit Uhrzeit, zellularer Signalstärke und Temperatur.
Die Reichweite der Anhänger des MobileHelp CBS ist nicht großartig. In unseren Tests beträgt der Durchschnitt etwa 86 Fuß, obwohl die technischen Daten eine Reichweite von 600 Fuß aufweisen. Wir haben jedoch schnell gelernt, dass eine große Reichweite nicht so gut ist, wie Sie denken.
Je weiter Sie von der Basisstation entfernt sind, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie den Notruf hören, wenn Sie Hilfe benötigen oder versehentlich einen Hilferuf aktiviert haben. Dies kann ein echtes Problem sein. Außerdem sind 86 Fuß ausreichend Reichweite, um eine Wohnung oder ein Haus abzudecken. Wenn Sie sich über Ihren Garten hinaus wagen, sollten Sie ein mobiles medizinisches Warnsystem in Betracht ziehen.
Das Sturzerkennungs-Add-On war in unseren Tests durchschnittlich. Es ist derselbe Sensor, der von vielen anderen Diensten verwendet wird und bei simulierten Stürzen zu 100 Prozent aufgezeichnet wurde. Er war jedoch auch sehr empfindlich und wurde bei Stürzen von nur 6 Zoll aktiviert.
Notrufzentrale
Wie bereits erwähnt, ist ADT einer der wenigen Dienste, denen die Überwachungszentren gehören, die verwendet werden, wenn Sie um Hilfe rufen. Leider führte dies nicht zu schnelleren oder besseren Anrufen. Die durchschnittliche Anrufantwortzeit während unserer ersten Runde der täglichen dreiwöchigen Tests betrug 52 Sekunden, was etwas über dem Durchschnitt lag.
Zum Vergleich: GreatCall hatte einen Durchschnitt von 20 Sekunden. GreatCall besitzt auch ein Callcenter. Da es jedoch keine der größten Flotten für die Sicherheit zu Hause in den USA gibt, werden die Anrufe nicht von einem Computer priorisiert, was zu schnelleren Antwortzeiten führt.
In der zweiten Testrunde lag ADT im Durchschnitt bei 39 Sekunden, eine signifikante Leistungsverbesserung, aber immer noch kaum über dem Durchschnitt. Wieder verbesserte sich GreatCall auf 15 Sekunden.
Die Qualität der Anrufe bei den Einsatzkräften hat uns nicht beeindruckt. Während die Antwortenden darauf achteten, klar und langsamer zu sprechen, hatten viele der Betreiber regionale Akzente, die zu stark waren, um sie zu verstehen. Dies kann zu einer schwierigen Erfahrung führen, wenn Sie versuchen, im Notfall zu kommunizieren. Außerdem haben sie unsere Identität nie bestätigt, was für ein Haussicherungsunternehmen seltsam erscheint, wenn man es übersieht.
Medizinischer Alarmdienst
Der Fokus von ADT liegt eindeutig auf dem Bereich der Sicherheit zu Hause. Und daran ist nichts auszusetzen. Sie sind seit Jahrzehnten führend in der Heimsicherheitsbranche. Der medizinische Alarmdienst scheint jedoch wie ein nachträglicher Gedanke angeheftet zu sein. Nichts an dem Service oder den Systemen hebt sich von der Konkurrenz ab. Sie bieten nicht einmal viel Ressourcen, um Ihre Unabhängigkeit zu bewahren oder einem Hausmeister zu helfen. Auf der Website können Sie Pakete anzeigen und vergleichen sowie Testimonials lesen. Die Transparenz der Informationen fehlt.
Natürlich ist ADT Health einer der wenigen medizinischen Alarmdienste, die die Notrufzentralen besitzen und betreiben.
Während die Ergebnisse unserer Tests eher enttäuschend waren, bedeutet dies, dass das Unternehmen mehr Verantwortung für die Schulung und Qualität der von ihm beschäftigten Bediener übernimmt. Mit anderen Worten, wenn Sie ein Problem mit der Qualität Ihrer Notfallhelfer haben, kann ADT etwas dagegen tun.
Bei anderen Diensten, die die Überwachungszentren an einen Dritten vergeben, hat dies, wenn Sie sich beschweren, kaum oder gar keine Auswirkungen auf die Zukunft Ihres Dienstes.
Kostenvergleich
Die Preisstruktur von ADT ist durchweg durchschnittlich. Das Basispaket für zu Hause kostet 30 US-Dollar pro Monat. Das In-Home-Handy kostet 35 US-Dollar pro Monat. Und das mobile System für unterwegs kostet 40 US-Dollar pro Monat. Im Gegensatz zu den meisten Diensten, bei denen Sie Geld sparen können, indem Sie mehr im Voraus bezahlen, sparen Sie mit ADT leider nichts, wenn Sie jährlich oder halbjährlich zahlen.
Wir empfehlen Ihnen jedoch generell, einen monatlichen Plan einzuhalten, da Sie so die größte Kontrolle über Ihre Finanzen haben. Wenn Sie stornieren müssen, müssen Sie nicht versuchen, eine anteilige Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie das Glück haben, eine zu erhalten.
Im Vergleich dazu sind die besten Dienste wie GreatCall viel günstiger und bieten eine viel bessere Leistung und bessere Systeme. Es mag bequemer sein, sich für ADT zu entscheiden, wenn Sie über ein Sicherheitssystem für zu Hause verfügen. Andernfalls gibt es bessere und kostengünstigere Optionen.
Endgültiges Urteil
Obwohl ADT das größte Unternehmen ist, das medizinische Alarmsysteme anbietet, hebt sich der medizinische Alarmdienst von ADT nur auf die falsche Weise von den anderen ab.
Wir mochten die Wahl des Unternehmens für ein In-Home-Mobilfunksystem, das MobileHelp CBS, weil es die klarste Freisprecheinrichtung und ein klarstes Display hat, aber die Reichweite des Anhängers ist in Ordnung und der überempfindliche Anhänger mit Sturzerkennung kann möglicherweise viele Fehler verursachen Warnungen.
Der enttäuschendste Aspekt von ADT ist, dass das Überwachungszentrum nicht beeindruckt hat. Da ADT über die Ressourcen verfügt, um außergewöhnliche Anrufantwortzeiten und Anrufqualität bereitzustellen, haben wir mehr erwartet. Stattdessen haben wir durchschnittliche Anrufantwortzeiten und eine überwältigende Anrufqualität bei den Betreibern.
Wenn Sie nicht denselben Service wie Ihr Haussicherungssystem nutzen möchten, stehen Ihnen viel bessere medizinische Alarmdienste zur Auswahl.
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