Ooma Office ist ein VoIP für Unternehmen, das für kleine Unternehmen mit nur wenigen Mitarbeitern entwickelt wurde. Es ist extrem einfach zu bedienen. Dies ist ein großes Plus, wenn Sie zum ersten Mal einen VoIP-Telefondienst verwenden.
Auf der anderen Seite verfügt Ooma Office nicht über alle erweiterten Funktionen, die Sie im Zuge der Skalierung Ihres Unternehmens erwarten können. Daher ist es möglicherweise nicht der beste VoIP-Dienst, wenn Sie planen, Ihre Mitarbeiterzahl im kommenden Jahr zu erhöhen.
In unserem Ooma Office-Test behandeln wir alles, was Sie wissen müssen, um zu entscheiden, ob dieser VoIP-Dienst für Ihr Unternehmen geeignet ist.
- Beste Cloud-Telefonsysteme: Kaufen Sie ein Business-PBX-System in der Cloud
- Beste geschäftliche Telefondienste
- Die besten VoIP-Telefone für kleine Unternehmen und das Home Office
Pläne und Preise
Ooma Office kostet ab 19,95 USD pro Benutzer und Monat. Für diesen Preis erhalten Sie eine Vielzahl von VoIP-Funktionen, einschließlich Anrufweiterleitung, digitaler Voicemail, Klingeln mehrerer Geräte und mehr. Der Basisplan enthält jedoch nicht die Ooma Office-Desktop-App, die Anrufaufzeichnung oder die Voicemail-Transkription.
Für diese Funktionen benötigen Sie den Ooma Office Pro-Plan, der 24,95 USD pro Benutzer und Monat kostet. Dieser Plan fügt auch Videokonferenzen über die Desktop-App und eine verbesserte Robocall-Blockierung hinzu.
Sie können Ihre eigenen Desktop-Telefone zu Ooma bringen oder vorkonfigurierte Telefone von der Firma kaufen. Grundmodelle beginnen bei 69,99 US-Dollar, Konferenzraumtelefone können jedoch bis zu 399,99 US-Dollar kosten.
Eigenschaften
Alle Benutzer erhalten über ein Ooma-fähiges Desktop-Telefon Zugriff auf den Ooma Office-Telefondienst. Mit der mobilen Ooma Office-App können Sie auch mit Ihrem Smartphone Anrufe tätigen und entgegennehmen. Der Dienst unterstützt auch SMS-Textnachrichten.
Eine der Hauptfunktionen von Ooma Office ist die Möglichkeit, Ringgruppen zu erstellen. Diese sind nützlich, wenn Sie mehrere Mitarbeiter haben, die einen bestimmten Anruf entgegennehmen können. Beispielsweise könnten Ihr Verkaufsteam und Ihr Kundendienstteam jeweils eine eigene Ringgruppe haben.
Wenn jemand eine Nummer anruft, die einer Klingelgruppe zugeordnet ist, können alle Telefone in der Gruppe gleichzeitig klingeln, sodass jeder sofort antworten kann. Alternativ können Sie die Klingelgruppe so einrichten, dass zuerst ein Telefon klingelt und der Anruf dann zum Klingeln eines anderen Telefons wechselt, wenn niemand abhebt.
Die virtuelle Empfangsdame von Ooma Office passt gut zu Ringgruppen. Mit der virtuellen Empfangsdame können Sie eine aufgezeichnete Nachricht für Kunden abspielen, wenn diese Ihr Unternehmen anrufen, und Optionen für verschiedene Nebenstellen zum Wählen anzeigen.
Über die virtuelle Empfangsdame können Kunden eine bestimmte Nebenstelle wählen, wenn sie mit Ihrem Unternehmen vertraut sind und eine Ringgruppe umgehen möchten. Je nachdem, ob ein Anruf während oder außerhalb der Geschäftszeiten eingeht, können verschiedene Nachrichten abgespielt werden.
Leider sind einige Funktionen, die viele kleine Unternehmen als wesentlich erachten, auf Pro-Benutzer beschränkt. Beispielsweise können Sie ohne die Desktop-App, die nur mit einem Pro-Abonnement verfügbar ist, keine Anrufe von Ihrem Computer aus tätigen. Sie benötigen außerdem ein Pro-Abonnement, um Anrufe aufzuzeichnen oder Transkripte Ihrer Voicemail-Nachrichten zu lesen.
Ooma Office bleibt in Bezug auf Berichterstattung und Integration weit hinter der Marke zurück. Dieser VoIP-Dienst verfügt nicht über ein dediziertes Administrations-Dashboard und es gibt keine Möglichkeit, das Anrufvolumen oder die Anrufdauer zu verfolgen. Tatsächlich können Sie nicht leicht erkennen, wie viele Anrufe an einen bestimmten Mitarbeiter oder eine bestimmte Klingelgruppe getätigt wurden.
Die Plattform ist auch nicht in gängige Office-Software wie Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack oder Salesforce integriert.
Schnittstelle und in Gebrauch
Das, was uns an Ooma Office am besten gefallen hat, ist, dass es unglaublich einfach zu bedienen ist. Sie können Ihre Kontoeinstellungen online konfigurieren und es dauert nur wenige Minuten, um alle Benutzer und Erweiterungen Ihres Unternehmens hinzuzufügen. Das Einrichten komplexerer Optionen wie Ringgruppen und der virtuellen Empfangsdame ist ebenfalls schnell und einfach.
Wir haben festgestellt, dass die meisten Einstellungen in Ooma Office angepasst werden können. Wenn Sie beispielsweise Klingelgruppen einrichten, können Sie festlegen, wie lange ein Telefon klingeln soll, bevor der Anruf zur nächsten Nebenstelle in der Gruppe weitergeleitet wird. Sie können auch eine unbegrenzte Anzahl von benutzerdefinierten Aufzeichnungen für die virtuelle Empfangsdame erstellen.
Benutzer von Ooma Office Pro werden mit der Desktop-App sehr zufrieden sein. Es unterstützt ein zentrales Unternehmensverzeichnis und Sie können mit nur wenigen Klicks eine Audio- oder Videokonferenz mit Kollegen starten. Es besteht auch die Möglichkeit, eine unternehmensweite Kurzwahl zu hosten. Dies wird jedoch weniger nützlich, wenn die Anzahl der Personen in Ihrem Unternehmen zunimmt.
Unterstützung
Ooma bietet Geschäftsbenutzern rund um die Uhr Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
Das Unternehmen verfügt auch über ein sehr gründliches Online-Support-Center. Sie finden detaillierte Tutorials zum Einrichten Ihres Telefonnetzwerks sowie Videos, die Sie durch die Verwendung der wichtigsten Funktionen wie Ringgruppen und der virtuellen Empfangsdame führen.
Sicherheit
Alle Anrufe zwischen zwei Geräten, die Ooma Office verwenden, sind vollständig verschlüsselt. Der Dienst verschlüsselt auch Videoanrufe.
Wir sind jedoch der Meinung, dass Ooma Office mehr tun könnte, um Ihr Konto und Ihre Kommunikation sicher zu halten. Die Plattform bietet keine Zwei-Faktor-Authentifizierung, sodass Ihr Telefonnetz nur sehr wenig geschützt werden kann, wenn Ihr Passwort gestohlen wird. Darüber hinaus können Sie Videokonferenzen mit einem Kennwort schützen, einen Besprechungsraum jedoch nicht sperren, sodass neue Benutzer nicht eintreten können, ohne zuvor genehmigt zu werden.
Der Wettbewerb
Ooma Office ist nicht billig und wir glauben, dass es für kleine Unternehmen viel robustere VoIP-Dienste gibt. Beispielsweise kostet GoToConnect 25,95 USD pro Benutzer und Monat, wenn Sie mindestens fünf Benutzer haben. Dies ist etwas billiger als Ooma Office Pro, wenn Sie 10 oder mehr Benutzer haben.
GoToConnect bietet Anrufaufzeichnung, Videokonferenzen, ein unglaublich flexibles Anrufweiterleitungssystem und Integrationen für Unternehmenssoftware wie Salesforce. Darüber hinaus können Administratoren auf detaillierte Berichte über das Anrufvolumen zugreifen, das Ihr Unternehmen erhält, und woher diese Anrufe kommen.
Endgültiges Urteil
Ooma Office ist ein unkomplizierter VoIP-Dienst, der für kleine Unternehmen mit nur einer Handvoll Mitarbeitern gut sein kann. Es bietet eine virtuelle Empfangsdame für eingehende Anrufe, unterstützt Videokonferenzen und ist sehr einfach zu bedienen.
Da es sich bei Ooma Office jedoch nicht um einen preisgünstigen VoIP-Dienst handelt, waren wir enttäuscht von dem, was es nicht bietet. Die Verwaltungs- und Berichterstellungstools sind minimal, und Integrationen mit gängigen Office-Anwendungen sind nicht vorhanden.
Insgesamt sind wir der Meinung, dass konkurrierende VoIP-Dienste für wachsende kleine Unternehmen mehr Wert bieten als Ooma Office.
- Wir haben auch die beste Videokonferenzsoftware hervorgehoben