Die besten VoIP-Dienste machen es einfach und unkompliziert, ein voll ausgestattetes Geschäftstelefonsystem mithilfe des Internetprotokolls zu verwalten.
Die besten VoIP-DiensteKlicken Sie auf die folgenden Links, um zur Website des Anbieters zu gelangen:
1. RingCentral Office
2. Ooma Office
3. Nextiva
4. Wähltastatur
5. 8x8 X-Serie
6. GoToConnect
7. AT & T Business
8. Microsoft 365 Business Voice
9. Heuschrecke
10. 1-VoIP
11. Phone.com
Seit den Anfängen hat sich die Technologie, auf der VoIP-Dienste basieren, deutlich entwickelt, und heute gibt es eine Vielzahl von Cloud-Telefonsystemen, die den Bereich der Geschäftskommunikation revolutioniert haben.
Die Vorteile von VoIP- und IP-Telefonsystemen wurden insbesondere in den letzten zwölf Monaten begrüßt, da die COVID-19-Pandemie die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz zunehmend erschwerte. Da viele persönliche Besprechungen abgesagt wurden, um neue Regeln für soziale Distanzierung zu ermöglichen, haben VoIP-Dienste es Kollegen und Kunden ermöglicht, in Kontakt zu bleiben, unabhängig davon, ob sie weiterhin von Geschäftsräumen oder von ihrem Heimbüro aus arbeiten.
Bei der Untersuchung von Geschäftstelefonsystemen ist es wichtig, zwischen VoIP-Hardware und -Diensten zu unterscheiden. Während sich die Hardware auf die Mobilteile selbst bezieht, kümmern sich VoIP-Dienstanbieter tatsächlich um den Aufbau und die Weiterleitung von Anrufen über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung.
Viele dieser Anbieter bieten auch zusätzliche Telefoniefunktionen an, die eine VoIP-Lösung in ein Unified Communications (UC) -Angebot mit Instant Messaging, Präsenz und anderen Funktionen verwandeln, die sich für kleine Unternehmen als besonders nützlich erweisen. Obwohl VoIP-Systeme für Privathaushalte verfügbar sind, konzentriert sich dieser Artikel speziell auf kommerzielle Angebote für den Unternehmenssektor.
Unternehmen haben heute sicherlich eine große Auswahl, wenn es um den VoIP-Dienstemarkt geht. Zu den größten Akteuren zählen neben bekannten Technologiefirmen wie Microsoft und Google auch Aircall, Avaya, Vonage und RingCentral. Diese Unternehmen listen ihre Lösungen möglicherweise als VoIP-Dienste, Geschäftstelefonsysteme oder Cloud-Telefonsysteme auf. Alle diese Begriffe bedeuten jedoch im Wesentlichen dasselbe: Verwenden einer Breitband-Internetverbindung, um einen Sprachanruf anstelle einer normalen (oder analogen) Telefonleitung zu tätigen.
1. RingCentral Office
Die beste VoIP-Lösung für mittlere und große Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ Der beste VoIP-Service + Benutzerfreundlich + Verschiedene PreispläneGründe zu vermeiden
-Niedrigere Pläne sehr einfachRingCentral Office ist eine Cloud-basierte PBX-Plattform, die alle Funktionen bietet, die moderne Unternehmen von ihrem VoIP-System erwarten: Videosoftware, Tools für die Zusammenarbeit und sogar KI-Funktionen.
Alle Kernfunktionen sind enthalten, z. B. ein System zur automatischen Weitervermittlung, ein Unternehmensverzeichnis, die Weiterleitung und Bearbeitung von Anrufen sowie mehrere Nebenstellen. Ein SLA mit einer Verfügbarkeit von 99,999% bedeutet auch, dass Unternehmen beruhigt sein können, dass Störungen ihres Kommunikationsnetzwerks selten auftreten werden.
Es gibt auch eine Reihe von Preisplänen zur Auswahl, beginnend mit dem Essentials-Plan für 19,99 USD pro Monat. RingCentral Office Essentials wurde für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und umfasst unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, eine kostenlose lokale und gebührenfreie Nummer sowie 1500 gebührenfreie Minuten. Für einige Unternehmen ist es jedoch unwahrscheinlich, dass das Limit von 20 Benutzern ausreicht.
Glücklicherweise kommen die Pläne von RingCentral für größere Unternehmen genau dort zur Geltung, wo die Lösung wirklich zur Geltung kommt. Der Standardplan sieht keine Begrenzung der Benutzerzahlen für 24,99 USD pro Monat vor. Das Premium-Angebot umfasst außerdem automatische Anrufaufzeichnung, Echtzeitanalyse und Integration in beliebte CRM-Tools wie Salesforce, Zendesk und mehr für 34,99 USD.
Für Unternehmen, die die fortschrittlichsten VoIP-Lösungen benötigen, bietet das Ultimate-Paket mit einem monatlichen Preis von 49.999 US-Dollar auch Gerätestatusberichte und unbegrenzten Speicherplatz. Unabhängig davon, für welchen Plan sich Unternehmen entscheiden, ist die Skalierbarkeit von RingCentral Office einer der wichtigsten Vorteile. Mit den im Backend verfügbaren APIs handelt es sich um eine VoIP-Lösung, die entsprechend skaliert und an eine vollständige Unified Communications-Lösung sowie ein Cloud-Contact Center angepasst werden kann.
- Lesen Sie unseren vollständigen Test zu RingCentral Office.
2. Ooma Office
Das Beste für sicherheitsbewusste Benutzer
Gründe zu kaufen
+ Benutzerfreundlichkeit + Integriert in HeimsicherheitslösungenGründe zu vermeiden
- Telefone müssen von Ooma konfiguriert werden - Einige Funktionen befinden sich noch in der EntwicklungOoma Office ist preisgünstig und bietet verschiedene Pläne zur Auswahl. Es ist eine gute Wahl für kleinere Unternehmen oder Unternehmen mit einer beträchtlichen Anzahl von Remote-Mitarbeitern. Der Basisplan kostet 19,95 USD pro Benutzer und Monat und umfasst eine mobile App, eine virtuelle Empfangsdame, Anrufweiterleitungsfunktionen und eine Vielzahl weiterer Funktionen. Ooma Office Pro kostet 24,95 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet Videokonferenz-Tools, Voicemail-Transkription und eine Reihe weiterer nützlicher Geschäftsfunktionen.
Interessanterweise hat Ooma kürzlich den Bereich für die Sicherheit zu Hause betreten, und die Art und Weise, wie sein VoIP-Dienst in dieses Angebot integriert wird, könnte Arbeitnehmer interessieren, die ihre Zeit zwischen Heim und Büro aufteilen. Mit Ooma Telo als Sicherheitsknotenpunkt bietet das Unternehmen eine breite Palette von Sicherheitsoptionen, darunter akustische Alarme, Bewegungssensoren und Sofortalarme. Für Mitarbeiter, die von VoIP-Kommunikation und robuster Sicherheit zu Hause profitieren möchten, ist der Ooma-Service möglicherweise genau das Richtige.
Für Unternehmen, die nicht an der zusätzlichen Sicherheitsfunktionalität interessiert sind, bietet Ooma weiterhin einen zuverlässigen VoIP-Dienst. Das Angebot ist besonders nützlich für Unternehmen mit Remote-Mitarbeitern, da sowohl die mobilen als auch die Desktop-Apps es Mitarbeitern ermöglichen, unter Verwendung ihrer Geschäftsnummer unbegrenzt Anrufe innerhalb der USA zu tätigen und zu empfangen.
Eine weitere besonders praktische Funktion sind Ringgruppen, mit denen Organisationen Nebenstellen gruppieren können, sodass alle gleichzeitig klingeln. Der Anruf wird dann einfach an den Mitarbeiter weitergeleitet, der zuerst antwortet. Obwohl die Tatsache, dass Videokonferenzen nur mit dem teureren Pro-Plan geliefert werden, einige Unternehmen enttäuschen kann, ist Ooma Office immer noch eine gute Wahl für Unternehmen, die möglicherweise nicht die auffälligste VoIP-Lösung benötigen.
- Lesen Sie unseren vollständigen Ooma Office-Test.
3. Nextiva
Optimierung von VoIP auf einer einzigen Plattform
Gründe zu kaufen
+ Kostenlose Testversion verfügbar + Anrufe in HD-QualitätGründe zu vermeiden
-Keine Telefon- / E-Mail-Unterstützung rund um die UhrWenn Sie eine Cloud-basierte Kommunikation für Ihre Mitarbeiter und Kunden in Betracht ziehen, hat Nextiva sicherlich viele Vorteile, einschließlich flexibler Preispläne und einer Reihe von Funktionen, die vielen seiner Konkurrenten entsprechen.
Sie können unbegrenzt mit jedem Telefon in den USA oder Kanada telefonieren. Dank der Echtzeit-Präsenzfunktion können Sie auch sehen, welcher Ihrer Kontakte derzeit verfügbar ist. In der Anrufwarteschlange können Sie Anrufe während der Hauptverkehrszeiten bearbeiten. Videokonferenzen sind für alle Pläne verfügbar, und mit Nextiva können Sie während Ihrer Konferenzen Bildschirme und Dateien freigeben. Sie können auch die Videofunktion von Nextiva verwenden, um virtuelle Ereignisse und Webinare per Livestream zu übertragen.
Zu den weiteren Funktionen gehört, dass Voicemail-Nachrichten direkt an Ihren E-Mail-Posteingang gesendet werden können. Mit der Software können Sie auch Ihre ausgehende Voicemail-Nachricht aufzeichnen. Sie können auch eine unbegrenzte Anzahl von Textnachrichten senden und empfangen sowie unbegrenzt Faxe senden und empfangen.
Das System von Nextiva wurde eindeutig im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität entwickelt. Durch die Aufteilung der Tools nach Kommunikation, Vertrieb und Service können Sie die benötigten Funktionen finden, sobald Sie sich anmelden.
Es stehen auch verschiedene Integrationen für den Professional-Plan zur Verfügung, z. B. für Outlook und Google-Kontakte sowie für Salesforce, Hubspot und Zendesk.
Eines der größten Verkaufsargumente könnte in der Option einer kostenlosen Testversion liegen. Wenn Sie immer noch unentschlossen sind, lohnt es sich möglicherweise, sich für die Testversion anzumelden, um festzustellen, ob Nextiva die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist.
4. Wähltastatur
Am besten für Remote-Mitarbeiter
Gründe zu kaufen
+ Sehr preisgünstig + Einfach zu bedienen + Viele Funktionen auch für Einsteiger + Entwickelt für die CloudGründe zu vermeiden
-Videokonferenzen nicht als Standard enthalten -Weniger zugängliche EntwicklerplattformSoftware hat die Art der Telefonkommunikation in vielen Büros verändert, und dies wird besonders deutlich, wenn Sie Dialpad verwenden. Die VoIP-Lösung ist kostengünstig und gut konzipiert und eignet sich besonders für Unternehmen mit Workflows, die für die Verwendung von Softphones günstig sind - Softwareanwendungen, die auf Geräten mit Internetverbindung installiert sind, um Anrufe zu tätigen.
Das VoIP-Angebot des Unternehmens, eigentlich Dialpad Talk genannt, nutzt Cloud-Anrufe und KI, um die Produktivität und Flexibilität der Mitarbeiter zu steigern. Mitarbeiter können von überall aus arbeiten und jedes Gerät für ihre Geschäftsgespräche verwenden. Mit AI-gestützter Sprachintelligenz können Sie Notizen machen und Kundenstimmungen während eines Anrufs erkennen.
Die Einrichtung der Benutzer ist unkompliziert, da Dialpad über ein zentrales Administratorportal verfügt, mit dem Sie auf einfache Weise neue Benutzer hinzufügen, ihnen Telefonnummern zuweisen, sie mit Office-Suiten wie Google Workspace und Microsoft 365 verbinden und ihre Berechtigungen festlegen können. Der gesamte Vorgang sollte nur wenige Minuten dauern. Mit einer Desktop-Oberfläche oder einer Smartphone-App können Benutzerprofile täglich verwaltet werden.
Während Remote-Arbeiten in letzter Zeit sicherlich häufiger geworden ist, bleibt Dialpad mit vielen schreibtischbasierten Telefonen kompatibel, und das Unternehmen hat sich auch mit Jabra und Poly zusammengetan, um Funktionen in eine Reihe von Headsets zu integrieren.
Preislich ist Dialpad Talk äußerst wettbewerbsfähig. Der Standardplan kostet 15 USD pro Monat (bei jährlicher Abrechnung), der Pro-Plan bringt Unternehmen 25 USD pro Monat zurück, während der Enterprise-Plan auf einer maßgeschneiderten Basis abgerechnet wird. Wie der Pro-Plan bietet die Enterprise-Version Unterstützung für lokale Nummern in über 50 Ländern, beinhaltet jedoch auch die Integration in die Identitätsverwaltungsplattform Okta.
- Lesen Sie unseren vollständigen Dialpad-Test
5. 8x8 X-Serie
Der günstigste VoIP-Dienst
Gründe zu kaufen
+ Wettbewerbsfähige Preise + Vielzahl von Funktionen + Einfache EinrichtungGründe zu vermeiden
-Unterstützung kann manchmal fehlenVielleicht ist das erste, was an der 8x8 X-Serie auffällt, der Preis. Für einen VoIP-Dienst nach Unternehmensstandard ist das Basisangebot sehr erschwinglich. Dies ist ideal für Unternehmen, die das Gefühl haben, derzeit zu viel für ihre Kommunikationstools auszugeben.
Der 8x8 Express-Plan kostet nur 12 US-Dollar pro Benutzer und Monat und umfasst unbegrenzte Videokonferenzen, Chat-, Anruf- und SMS-Nachrichten in den USA und Kanada sowie eine maßgeschneiderte App zur Verwaltung Ihrer gesamten Geschäftskommunikation. Als Süßungsmittel enthält der Plan auch eine einmonatige kostenlose Testversion sowie drei Monate Wix Unlimited, damit auch kleine Unternehmen mit ihren Website-Bauplänen beginnen können.
Für Unternehmen, die mehr Funktionen als die im Express-Plan angebotenen benötigen, bietet der X2-Plan der X-Serie unbegrenzte Anrufe in 14 Ländern, Video- und Audiokonferenzen, SMS-, MMS- und Team-Chat-Funktionen sowie verschiedene Unternehmensintegrationen, einschließlich Google Workspace und Microsoft 365, Outlook, NetSuite, Salesforce und ZenDesk für 24 US-Dollar.
Der X4-Plan der X-Serie bietet unbegrenzte Anrufe in 47 Ländern, Berichte zur Anrufqualität und Supervisor-Analysen. Zusätzliche Pläne sind für sprachorientierte Contact Center und Multichannel-Mitarbeiter vorgesehen.
Es ist erwähnenswert, dass die 8x8 x-Serie keinen günstigen Keller-Service bietet - und übergeordnete Pläne können mit erheblichen Kosten verbunden sein. Abgesehen von der hervorragenden Erschwinglichkeit der grundlegenderen Pläne von 8x8 bieten alle Lösungen des Unternehmens auch hervorragende Tools für die Zusammenarbeit. Eine universelle Team-Messaging-Anwendung ermöglicht Unternehmen die interne sowie die Zusammenarbeit mit Kunden und Anbietern und bietet umfassende Interoperabilität mit Lösungen von Drittanbietern.
- Lesen Sie unseren vollständigen Testbericht zur 8x8 X-Serie.
6. GoToConnect
Das Beste für eine Vielzahl von Telefoniefunktionen
Gründe zu kaufen
+ End-to-End-Verschlüsselung + Gleiche Funktionen für jede Ebene + CRM-IntegrationGründe zu vermeiden
- Enthält keinen Cloud-SpeicherBei allen in diesem Handbuch vorgestellten VoIP-Lösungen stehen eine Vielzahl unterschiedlicher Funktionen zur Verfügung, je nachdem, für welchen Preisplan sich Unternehmen entscheiden. Was GoToConnect so beeindruckend macht, ist die Vielzahl der verfügbaren Funktionen. Die Plattform bietet Unternehmen mehr als 100 Funktionen und Tools für Anrufe, Zusammenarbeit und mobile Geräte sowie mehrere Videokonferenzdienste.
Alle allgemeinen Funktionen, einschließlich der benutzerdefinierten Anrufweiterleitung, der teambasierten Anrufverteilung sowie der zeitbasierten und geografischen Standortweiterleitung, sind enthalten, und Kunden haben auch Zugriff auf persönliche Besprechungsräume.
Unternehmen, die sich selbst als UCaaS-Lösung bewerben, müssen keine neuen Geräte installieren, und GoToConnect übernimmt alle Wartungen und Upgrades. Das Unternehmen empfiehlt Kunden jedoch, über einen Business-Standard-Router, einen Ethernet-Switch mit Quality of Service und eine Firewall zu verfügen, die für den Zugriff auf HTTP-, HTTPS- und UDP-Verkehr in ihrem Netzwerk konfiguriert ist.
Interessanterweise berechnet GoToConnect im Gegensatz zu den meisten VoIP-Dienstanbietern Unternehmen keine höheren Gebühren für zusätzliche Funktionen. Stattdessen hängt der Preisplan des Unternehmens davon ab, wie viele Mitarbeiter ein Unternehmen hat. Die Preise reichen von 29,95 USD pro Benutzer und Monat für Kunden mit einem bis vier Benutzern bis zu 19,95 USD pro Benutzer und Monat für Unternehmen mit 50 bis 99 Benutzern. Alle Preispläne bieten Zugriff auf die meisten Tools von GoToConnect. Für Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern stehen maßgeschneiderte Preispläne zur Verfügung.
Zu den verfügbaren Funktionen gehören Cloud-PBX, benutzerdefinierte Wartemusik, Anrufverwaltung, erweiterte Klingelstrategien und Bildschirmfreigabe mit einem Klick. Mehr Funktionen bedeuten natürlich ein größeres Potenzial für Fehler, aber GoToConnect bietet auch umfassenden E-Mail- und Anrufsupport, falls Probleme auftreten.
- Lesen Sie unseren vollständigen GoToConnect-Test
7. AT & T Business
Am besten für Unternehmen mit älterer Hardware
Gründe zu kaufen
+ Unterstützung für ältere PBX-Hardware + Eine robuste Liste von Funktionen + Hervorragende AnrufqualitätGründe zu vermeiden
-Konfiguration ist zu komplexDer Telekommunikationsgigant AT & T ist möglicherweise einer der älteren Akteure im Kommunikationsbereich, aber das hat ihn nicht davon abgehalten, die aktuellsten Entwicklungen auf dem VoIP-Markt zu übernehmen. Was AT & T Business so einzigartig macht, ist insbesondere die Art und Weise, wie es in Legacy-Systeme integriert wird. AT & T Collaborate unterstützt die vorgefertigte Integration mit ungefähr 30 externen Diensten, einschließlich Microsoft Outlook, Microsoft 365 und verschiedenen Salesforce-Angeboten, und vorhandene analoge Bürotelefone können weiterhin verwendet werden.
Obwohl für AT & T Collaborate keine neuen Registrierungen mehr vorgenommen werden, ist AT & T Office @ Hand eine flexible Cloud-basierte Lösung, die Sprach-, Fax- und Textnachrichtenoptionen sowie Audio- und Videokonferenzfunktionen bietet. Die Lösung ist Cloud-basiert und wird mit drei Preisplänen geliefert.
Die Standard Edition beginnt bei 25,40 USD pro Benutzer und Monat und beinhaltet unbegrenztes Faxen im Internet, 1000 gebührenfreie Minuten pro Monat und unbegrenzte Benutzerzahlen. Die Premium Edition kostet 36,25 US-Dollar pro Benutzer und Monat und ist außerdem mit Salesforce-Integration und 200 HD-Videositzen ausgestattet. Die Preise für die Enterprise Edition variieren, aber alle Kunden erhalten 10.000 gebührenfreie Minuten pro Monat.
Mit AT & T können Unternehmen zwar ihre eigene Hardware für den Office @ Hand-Dienst verwenden, sofern dieser kompatibel ist, das Unternehmen kann jedoch keinen Helpdesk-Support anbieten. Es werden Anweisungen zur Konfiguration der Geräte gegeben, die jedoch das Auftreten von Schwierigkeiten wahrscheinlich nicht vollständig verhindern. Daher ist es für Unternehmen eine gute Idee, während des Installationsprozesses Experten zu beschäftigen.
Sobald Installation und Konfiguration jedoch nicht mehr möglich sind, ist AT & T Business eine personifizierte Einfachheit. Jeder Mitarbeiter erhält eine eigene Nebenstelle und Direktwahlnummer für Sprach-, Fax- und Textnachrichten.
8. Microsoft 365 Business Voice
Das Beste für Unternehmen, die Microsoft Teams verwenden
Gründe zu kaufen
+ Robuste Integration in Office 365 + Starke Leistung für Mobilgeräte und DesktopsGründe zu vermeiden
-Begrenzte BenutzerkapazitätDie vielen digitalen Lösungen von Microsoft sind in Büros auf der ganzen Welt bereits weit verbreitet, und das Unternehmen verfügt nun über einen Cloud-Telefoniedienst, der sein Portfolio erweitert. Mit Microsoft 365 Business Voice können Unternehmen von jedem Gerät aus überall auf der Welt Anrufe tätigen und dabei die Cloud-Dienste des Unternehmens nutzen, um ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und eine gute Audioqualität zu gewährleisten.
In Bezug auf die Preisgestaltung ist Microsoft 365 Business Voice sehr erschwinglich - insbesondere, wenn Abonnenten bereits für Microsoft 365 bezahlen. In diesem Fall wird der Standard-Business Voice-Tarif als Add-On zum vorhandenen Microsoft 365-Abonnement erworben (einschließlich Teams) zu einem Preis von 20 USD pro Benutzer und Monat. Es umfasst ein Cloud-basiertes Telefonsystem mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung, mehrstufigen automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen sowie Kundendienst rund um die Uhr.
Die vielleicht attraktivste Funktion von Microsoft 365 Business Voice ist die nahtlose Integration in Microsoft Teams. Seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie sind Teams für Unternehmen immer wichtiger geworden, und viele werden zweifellos die Leichtigkeit schätzen, mit der 365 Business Voice eine Verbindung zur Plattform herstellt. Die Einrichtung ist schnell und es ist einfach, anstehende Teambesprechungen anzuzeigen und über Ihr VoIP-Mobilteil mit installiertem Business Voice eine Verbindung zu Diskussionen herzustellen.
Der Hauptnachteil für Benutzer von Microsoft 365 Business Voice besteht darin, dass das Benutzerlimit auf 300 begrenzt ist, sodass der Dienst nur für kleine und mittlere Unternehmen (SMB) geeignet ist. Wenn dies jedoch kein Problem darstellt, ist Microsoft 365 Business Voice eine hervorragende Option, insbesondere für Unternehmen, die bereits auf eine Reihe anderer Microsoft-Lösungen angewiesen sind.
9. Heuschrecke
Das Beste für kleine Unternehmen
Gründe zu kaufen
+ Schnelle und einfache Einrichtung + Skalierbare und kostengünstige AbrechnungsstrukturGründe zu vermeiden
-Nicht die fortschrittlichsten FunktionenGrasshopper wurde 2022-2023 vom Anbieter von RAS-Lösungen LogMeIn übernommen und bietet einen hervorragenden VoIP-Service für kleinere Unternehmen, insbesondere für Unternehmen, die möglicherweise nicht über die finanziellen Ressourcen verfügen, um in zusätzliche Hardware zu investieren. Mit Grasshopper erhalten Unternehmen einfach Zugriff auf eine PBX-Softwareinstanz, die Nebenstellen mit vorhandenen Telefonnummern verbindet.Unternehmen benötigen lediglich eine funktionierende Telefonnummer, vorhandene Mobilteile (einschließlich Mobiltelefone) und eine zuverlässige Internetverbindung.
Obwohl die Anforderungen an Grasshopper gering sind, ist auch die Anzahl der angebotenen Funktionen etwas begrenzt. Hier gibt es weder Analysen noch die erweiterten Funktionen, die zur Unterstützung von Callcentern oder VoIP-Desktop-Telefonen erforderlich sind. Kunden erhalten Zugriff auf eine unbegrenzte Anzahl von geschäftlichen Anrufen und Texten, Anrufweiterleitungsoptionen und Support rund um die Uhr. Darüber hinaus gibt es nicht viel zu sagen über die Grasshopper-Lösung.
Glücklicherweise ist die Preisgestaltung sehr günstig. Solo-Tier beginnt bei 26 US-Dollar pro Monat für eine Nummer und drei Nebenstellen. Die Partner-Stufe hingegen beträgt 44 US-Dollar pro Monat für drei Nummern und sechs Nebenstellen. Die gesamte Small Business-Stufe kostet 80 US-Dollar pro Monat und enthält bis zu fünf Nummern und eine unbegrenzte Anzahl von Nebenstellen. Im Gegensatz zu den meisten VoIP-Anbietern werden die Preise von Grasshopper nicht pro Benutzer berechnet. Hierbei handelt es sich um monatliche Gesamtkosten, was bedeutet, dass kleine Unternehmen möglicherweise mit einer erheblich geringeren Rechnung konfrontiert werden.
Neben dem Preis ist die einfache Einrichtung ein weiterer Vorteil der Grasshopper-Lösung. Benutzer wählen einfach ihren Service-Level und ihre Nummern aus, bevor der Service einsatzbereit ist. Es gibt auch eine Desktop-, iOS- und Android-App zur einfachen Verwaltung der Funktionen von Grasshopper.
10. 1-VoIP
Das Beste für Unternehmen, die Spam-Anrufe vermeiden möchten
Gründe zu kaufen
+ Sehr flexible Preisgestaltung + Großartige Anti-Spam-FunktionGründe zu vermeiden
- Fehlende Anpassungsfunktionen - Die Konfiguration kann eine Herausforderung sein1-VoIP bietet sowohl private als auch geschäftliche VoIP-Lösungen, wobei sich das Geschäftsangebot als besonders nützlich für Unternehmen mit kleinem Budget erweist. Für 14,97 USD pro Nebenstelle und Monat erhalten Unternehmen Zugriff auf die HD-Anrufqualität und mehr als 40 Funktionen im Rahmen des 1-VoIP-Messplans. Mit diesem Plan zahlen Kunden nur für das, was sie nutzen. Für Anrufe wird eine zusätzliche Gebühr von 2 Cent pro Minute berechnet.
Alle Funktionen sind in jedem Geschäftsplan enthalten. Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle, digitale Anrufweiterleitung und Umleitung von Mobiltelefonen sind ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Weitere nützliche Funktionen sind die Verwendung einer automatischen Telefonzentrale, um sicherzustellen, dass Anrufer an die richtige Abteilung weitergeleitet werden, sowie benutzerdefinierte, zuvor aufgezeichnete Ansagen, die für jeden einzelnen Empfänger angepasst werden können.
Einer der nützlichsten Aspekte der 1-VoIP-Lösung ist die Integration in den Anti-Spam-Dienst Nomorobo eines Drittanbieters. Bisher wurde diese Lösung von Unternehmen verwendet, um mehr als 2 Milliarden automatisierte Spam-Anrufe zu blockieren. Der Dienst ist flexibel, sodass Unternehmen die Funktion ein- und ausschalten können, und Unternehmen können dem Dienst neue Spam-Nummern zur Überprüfung melden. Der Dienst wird auch kontinuierlich überwacht, sodass Anrufe von wichtigen Diensten wie Schulen und Apotheken immer zulässig sind.
Einige frustrierende Aspekte des 1-VoIP-Dienstes wurden von den Benutzern hervorgehoben, insbesondere im Hinblick auf die Einrichtung und Konfiguration. Das Finden der richtigen Einstellungen für Auslandsgespräche kann beispielsweise eine Herausforderung sein, und die Integration in CRM-Lösungen steht nicht viel im Wege. Dennoch ist 1-VoIP eine gute Wahl für Unternehmen, die eine ziemlich standardmäßige VoIP-Lösung wünschen, die verhindert, dass Telemarketer ihre Mitarbeiter belästigen.
- Lesen Sie unseren vollständigen 1-VoIP-Test.
11. Phone.com
Das Beste für Unternehmen, die die menschliche Note bevorzugen
Gründe zu kaufen
+ Gute Desktop- und mobile Oberfläche + Human Attendant- und Transkriptionsdienste verfügbarGründe zu vermeiden
- Bestimmte Funktionen nur mit Premium-Plänen verfügbar. - Begrenzte CRM-IntegrationPhone.com wurde als „moderne Lösung für die Arbeit von überall“ konzipiert und bietet verschiedene Pläne und flexible Preispakete, die kleine und mittlere Unternehmen ansprechen werden. Die Einrichtung ist unkompliziert. Kunden werden lediglich gebeten, ihre Benutzer und Telefonnummern auszuwählen. Neben der Option, ihre aktuelle Nummer beizubehalten, stehen lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern zur Verfügung.
Einer der Vorteile der Verwendung von Phone.com besteht darin, dass es auf jedem Mobilteil funktioniert. Während einige VoIP-Geschäftslösungen nur mit Smartphones funktionieren, unterstützt Phone.com auch physische Tischtelefone, und ein Webverwaltungsportal unterstützt Einzelpersonen bei der Verwaltung der Plattform. Darüber hinaus werden Software-Upgrades und neue Funktionen regelmäßig an Kunden weitergegeben, damit diese sicher sein können, dass ihre Unified Communications-Lösung immer auf dem neuesten Stand ist.
Das vielleicht interessanteste Merkmal des VoIP-Angebots von Phone.com ist jedoch, dass Kunden die Möglichkeit haben, realen menschlichen Support für ihre Telefonkommunikation bereitzustellen. Gegen eine zusätzliche Gebühr bietet Phone.com Kunden die Verwendung von Live-Telefonzentralen zum Beantworten und Weiterleiten von Anrufen. In ähnlicher Weise sind auch Transkriptionsdienste für Menschen verfügbar, die mit 0,25 USD pro Voicemail berechnet werden. Weitere Funktionen, einschließlich aller Funktionen, die Sie von einer VoIP-Lösung erwarten, wie Videokonferenzen, Dokumentfreigabe und Nummernportierung, sind ebenfalls enthalten.
In Bezug auf Negative sind einige Unternehmen möglicherweise enttäuscht von der Anzahl der Funktionen, die nur Plus- und Pro-Benutzern zur Verfügung stehen, und die Anzahl der Integrationen von Drittanbietern ist im Vergleich zu anderen VoIP-Diensten etwas begrenzt. Mobile-First-Unternehmen werden die Einfachheit und Erschwinglichkeit von Phone.com zu schätzen wissen, und die Möglichkeit, auf Live-Attendants zuzugreifen, ist ein schöner Bonus.
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