Zuora ist eine weitere der zahlreichen Cloud-basierten Softwareoptionen für Unternehmen, die Abonnementverwaltungsaufgaben ausführen möchten. Zuora hat seinen Hauptsitz in Kalifornien und kann Ihrem Unternehmen eine Lösung bieten, wenn Sie abonnementbasierte Dienste über eine ordentliche Basis der Central Platform abwickeln möchten. Ergänzt wird dies durch eine Reihe von Apps, die bei Bedarf hinzugefügt werden können. Es erledigt die Aufgabe, indem es dabei hilft, viele der Prozesse zu automatisieren, einschließlich wiederkehrender Abrechnungen, Einzug von Zahlungen und Überwachung der Abonnementmetriken.
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Zuora wurde 2007 gegründet und hat seine Produkte entwickelt, um Unternehmen zu unterstützen, die auf die Erbringung von Dienstleistungen zusteuern, anstatt Produkte zu verwenden, bei denen die Automatisierung eine der Hauptantriebskräfte für den Betrieb ist. Zuora ist auch eine nützliche Option für Unternehmen geworden, die ein vorhandenes Abrechnungs- und Abonnementmodell aktualisieren oder ersetzen möchten, mit zahlreichen neuen Features und Funktionen, die ihnen helfen, sich an die sich ändernde Geschäftswelt anzupassen.
Preisgestaltung
Da Zuora als nahezu modulare Softwarelösung konzipiert wurde, scheint es kein Standardprodukt zu geben, das als solches gekauft werden kann. Um sich ein Bild von der Preisgestaltung zu machen, müssen Sie mit dem Zuora-Verkaufsteam sprechen, das Ihnen mitteilen kann, welche Teile des Pakets für Ihre Art von Geschäft am besten geeignet sind. Gleiches gilt für den App-Marktplatz, der viele Add-Ons für Zuora enthält, ohne dass dort auch Preisangaben verfügbar sind.
Eigenschaften
Zuora wurde entwickelt, um eine Reihe von Anwendungen anzubieten, mit denen Unternehmen Einnahmen für Abonnements bewerten, verpacken, abrechnen, sammeln und erfassen können.
Das ist natürlich ein guter Ausgangspunkt, aber da jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen hat, hat Zuora auch ein Konzept für die zentrale Plattform entwickelt, mit dem Benutzer ihr System anpassen und automatisierte Prozesse erstellen können, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zuora kann daher erweitert werden, um so gut wie alle zusätzlichen Anforderungen für ein abonnementbasiertes Unternehmen zu erfüllen.
Die Kernsuite der Zuora-Tools ist ein guter Ausgangspunkt, da sie die Zuora-Abrechnung enthält, mit der Sie wiederkehrende Rechnungen automatisieren, Echtzeit-Steuern anwenden und vieles mehr können. Es gibt auch Zuora Revenue, das bei der Verwaltung der Finanzen hilft, Zuora CPQ für die Konfiguration und Verwaltung von Abonnement-Lebenszyklen sowie Zuora Collect, das unter anderem bei der Lösung des Mahnproblems hilft.
Sie können jetzt auch Zuora Analytics verwenden, das genaue Messdaten zu allen Aspekten Ihrer abonnementbasierten Vorgänge liefert. Währenddessen können Sie im Zuora App Store Optionen auswählen, mit denen Sie die Leistung des Dienstes erweitern können. Sie können Apps auswählen, die eine Vielzahl von Bereichen abdecken, darunter Abrechnung, Zahlungen, Finanzen, Handel und mehr.
Der offensichtliche Vorteil der Möglichkeit, Zuora auf diese Weise zu erweitern, besteht darin, dass Sie den Service so anpassen können, dass er mit Ihrem spezifischen Unternehmen harmoniert. Außerdem zahlen Sie nicht für Dinge, die Sie möglicherweise nie verwenden.
Performance
Es besteht kein Zweifel, dass Zuora ein leistungsstarkes Tool ist, das alles im Zusammenhang mit der Abonnementverwaltung sowie alle anderen damit verbundenen Komponenten bewältigen kann. Daher wurde der Dienst so konzipiert, dass er Berge von Daten verarbeitet, was mit Gelassenheit zu tun zu haben scheint.
Der Nachteil von etwas so Mächtigem ist, dass es schwierig sein kann, die Leistung zu maximieren. Während sich die Software hervorragend für Abrechnungen und Zahlungen eignet, muss die Implementierung zunächst richtig durchgeführt werden, um die beste Leistung zu erzielen. Während einige Benutzer berichten, dass Zuora sehr anstrengend sein kann, scheint es mehr um die schiere Ebene der Funktionen als um die Art und Weise zu gehen, wie diese Aufgaben tatsächlich ausgeführt werden.
Benutzerfreundlichkeit
Wenn man bedenkt, wie mächtig Zuora sein kann, ist die Navigation anfangs überraschend einfach, wird jedoch komplexer, wenn man sich eingehender mit seiner Funktionsweise befasst. Alle Ihre Vorgänge können über den Bereich Zuora Central abgewickelt werden, der Zugriff auf die Bereiche Kunden, Einblicke, Produkte, Abrechnung, Zahlungen, Finanzen und Berichterstellung bietet. Von hier aus können Sie auch in die Analytik eintauchen, wodurch die Dinge schön und unkompliziert bleiben.
Mit einem einzigen Hub für die Abwicklung von allem können Sie schnell jeden Aspekt von Kundenkonten steuern, Bestellungen überwachen, die Rechnungsstellung verwalten und Zahlungen anzeigen oder aktualisieren. Es ist auch genauso einfach, auf Berichte innerhalb des Hubs zuzugreifen und Zugriff auf den App-Bereich oder den Zuora-Marktplatz zu erhalten, wie er genannt wird.
Unterstützung
Sie werden feststellen, dass Zuora eine ebenso beeindruckende Reihe von Supportoptionen bietet. Es gibt eine Community für Anfänger sowie Schulungs-, Dokumentations- und Ankündigungsabschnitte, die sich ebenfalls im Support-Center befinden.
Es ist auch möglich, Versionshinweise, Wartung und Systemstatus im Support-Hub im Auge zu behalten. Abonnenten des Zuora-Systems können nach dem Anmelden auch ein Ticket beim Support-Personal erheben.
Endgültiges Urteil
Zuora bietet eine übersichtliche Sicht auf das Geschäft mit Abonnementverwaltungssoftware, indem es eine großartige One-Stop-Funktion bietet, mit der Unternehmen in mehrfacher Hinsicht davon profitieren können. Effizienz, Skalierbarkeit und zahlreiche Optionen zur Erweiterung der Funktionen über eine Auswahl zusätzlicher Apps machen es zu einer wirklich praktischen Lösung.
Im Allgemeinen eignet sich Zuora daher hervorragend, um Unternehmen eine schnelle Markteinführung zu ermöglichen und gleichzeitig Services zu erstellen, die schnell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden können. Es wurde auch so entwickelt, dass Störungen während der Einführung des Systems auf ein Minimum reduziert werden. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die von einem älteren, veralteten Betrieb wechseln.
Es gibt zwar keine einfache Möglichkeit, herauszufinden, wie viel Sie das alles kostet, außer für einen Anruf beim Zuora-Verkaufsteam. Was das System verspricht, deutet jedoch darauf hin, dass es die Administrationszeit verkürzt. Dies allein sollte dazu führen, dass Ihr Unternehmen Einsparungen erzielt und hoffentlich dazu beiträgt, die Anmeldekosten zu rechtfertigen.
Weitere Optionen für Unternehmenssoftware, die einen Blick wert sind, sind Sage Business Cloud Accounting, QuickBooks, Xero, FreshBooks, Freeagent, GoSimpleTax, TaxCalc, Nomisma, ABC Self-Assessment oder Crunch.
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